談談稱謂

談談稱謂

（寫作具體日期不詳，應該是在2000年左右）

何必

在企業運作中，我們也許會發現這樣一個有趣的現象，各式各樣的企業中對各種職位上的員工的稱謂可說是千差萬別。

大體上，可分為這樣幾種類型：

家族式，一般都稱是稱兄道弟稱姐謂妹，貌似和氣；

作坊式，則相互間稱呼師傅，使人鬧不清誰是誰的弟子；

學院式，卻是大家彼此喚作“老師”，看似尊師重教實際上則未必；

西北式，最尊敬的稱呼是把你叫做“會計”，常常因此搞得人莫名其妙；

官辦式，把原職位帶到企業裏，如“×處長”、“×參謀”、“×工（程師）”等，國有企業除此而外，就是“廠長”，“主任”，這些都讓人望而生畏；

古舊式，這一般在“袖珍”型私營和民辦企業裏較多，把角色多元化的業主稱作“老板”；

遠東式，這是大多數企業稱謂模式，“×總”、“×經理”、“×主任”、“×先生”、“×小姐”，其好處是使顧客一進們就知道誰是幹什麽的，等級森嚴，不可造次，大多數東南亞國家和地區在大陸的企業也屬此類；

歐美式，這裏無論職位高低，都直呼其名，有的也叫昵稱，不分伯仲，難以區分。

等等。五花八門，於此不一而足。

除去家族等那些不足掛齒的形式外，將職位作為稱謂的，讓人聯想到過去人們稱呼“皇上”、“將軍”、“知縣”、“大臣”，這之中，很少看到人及其性質本身，而更多看到的是位置和作用，把活生生的人淹沒在死板的形式裏麵，很難設想脫下皇袍的皇上也會有排泄的需要與功能。更不要說象“太監”、“劊子手”、“店家”等等所帶給人的非人道或狡詐事物的想象。另一方麵，這種稱謂的背景是將貢獻、權利、機會、名譽等要素也等級化了，形成了天然的機會不均等，這樣是不利於公平競爭的形成和企業的發展，更談不上向國際市場進軍了。

以我個人的觀點，是較為傾向於歐美式企業裏的稱呼，因為這體現了在企業中所有的人地位及權利的平等。而其基礎，是對人的尊重和保護。惠普公司的對新員工的培訓中，強調如果辦公室發生火災等，員工什麽都不要管，盡快離開現場保證生命安全。另外一家總部設在美國的跨國公司在其員工手冊中寫道：“尊重人是公司的哲學，也是開展業務的基石。這一基本點包括我們對我們的員工、顧客、股東、合夥人和社區利益的關懷。……本公司旨在開發和使用所有員工的多種才華和能力。我們尊重我們的員工以及全世界所有與本公司有關係的人，對他們一視同仁。我們的行動和行為必須表明和證實：我們相互尊重，並尊重各自的貢獻。”

21世紀的競爭，會越來越以人才競爭為主戰場。如何發現、尊重、理解、利用人才，是我們的企業所麵臨的最嚴峻的課題。而這之中，將稱謂向以人為本的方向漸進，大概也是企業管理現代化的內容之一。