越來越細碎？

越來越細碎？

（寫作具體日期不詳，應該是在2000年左右）

何必

9月5日我去附近的建設銀行交納電話費。我現在沒有了手機，好多人都說我酷（又是個洋為中用）——的確，手機還沒有大規模流行時我就用了手機，而當如今連中學生都恨不得人手一個時，我卻隻用被人們早就放棄因而業務日漸萎縮的尋呼機。這倒不是我標新立異，而是我住所的電話有時一天也響不了，平均下來每天也就有那麽三個電話。而且，現在找我的人都沒有什麽急著就得馬上找到我的事，所以，用那手機給中國移動的貪官汙吏們貢獻、為啟動這死氣沉沉的內需添磚加瓦好像不是我的興趣。

而且，從技術方麵說明明是很簡單的單向收費問題到現在卻遲遲不能實現，收取了如此多的錢幹了些魚肉客戶的事，我為什麽去找著生這份氣？

銀行學新鮮事還挺快。我在挪威觀感裏寫到過國外包括警察局、類似我們這裏的物業管理部門都是有個流水號，進門就按那個按鈕拿號然後在旁邊坐著等。不過現在隻是銀行這麽做了，而依然處於壟斷的郵政部門的窗口——郵局還是得站得筋疲力盡地排隊，更不用說那些像公安、稅務、工商、物價、衛生、教育、文化、海關等政府官僚部門了——本來他們的存在就不是為了沒有任何支持的社會弱勢群體效勞的。因此，並非沒有能力添置這些設備，而是從心底裏拿前來辦事者不當回事而才有了到處可見的長長的隊伍。

今天交費總數是46.11元。其中，月租費21.60元，通話費17.93元，上網通話費5.66元，上月零數0.88元，263信息費（這是因為我買的上網卡經常上不去，這就是如今中國互聯網的水平，而且還不用說，我所擁有的幾個免費電子郵件信箱也經常發生故障，讓人急得要命，所以隻能選擇收費規格最高的263以應付急需）0.04元。而月租費占到了總額的47％；而且，北京市為什麽要選擇全國最高的第一個三分鍾0.22元、此後每分鍾0.11元的主叫通話費用標準一直是被北京人唾罵的事，但即使如此，北京市有關當局厚黑著臉皮照幹不誤——因為他們隻是唯上唯大、本來就不是為北京人民服務的嘛。所謂價格聽證製度，不過也是一種形式而已。

以前，交電話費時都有一項“上月零數”和“轉出零數”，就是為了將元一下的角和分轉到下月合並計算收取。

而今天，卻照實收了那0.11元。我問營業員這是為什麽？答複是剛剛改了係統，以後都得這麽收。

於是，就找給我0.89元——五角、二角、一角幣各一張；五分硬幣一枚、二分硬幣兩枚，唏哩嘩啦擴充了我行將告罄的錢囊，感覺不錯得像個大款。

這就怪了。更改係統的目的當然是為了更好地服務客戶，而不是給客戶添麻煩。

現在，人們很難在錢包裏裝那些1、2、5分和1、2、5角的錢幣了，不管這是紙幣還是硬幣。以至於在大街上要是看到了地上有一分二分五分紙幣或硬幣都有人懶得彎下腰去揀，而也有人為了減輕錢包的無序和重負幹脆將這些分幣角幣給了街頭乞討者；而那些行乞者也樂得在陶瓷缸子裏放幾個這樣的硬幣嘩啦啦嘩啦啦地聲響著引起路人的注意能多弄點子勞動成果。

銀行係統改了，客戶並不知道是什麽原因使然，而隻想著能越來越方便。本來，剛剛實施的專門儲蓄賬戶和人民幣銀行結算賬戶就被很多人認為是銀行脫了褲子放屁給儲戶找麻煩，現在又把係統改得電話費照實收取弄得到銀行交完電話費者的兜裏麵角啊分啊一堆響當當的硬幣或大小不等的紙幣，這不是給人添堵麽？

這種做法，無論是從日益簡便的市場化原則以降低交易成本的趨勢方麵來說，還是從規範貨幣幣種避免繁雜而冗煩的過多幣值幣態以加快經濟運行效率來說，抑或是從對於客戶便利服務的角度說，都沒有任何實際的益處。特別是，在傻瓜相機、傻瓜電視、傻瓜電腦不斷問世的當下，銀行卻別出心裁弄出這般將程序與結果複雜化的改革，真不知道這改革的設計者琢磨什麽呢？

當然，就如同手機單向收費方麵就有專家站出來為移動運營商的狡詐之舉開脫辯解一樣，銀行讓客戶重新找回舊日“冰棍兒——三分五分！”的孩提回憶把人們再度帶回到短缺經濟時代的倒行逆施也照樣會有拿了銀行的好處而替銀行消災的說客出來搖唇鼓舌息事寧人。

而銀行方麵所進行的改革對外諱莫如深的習慣，也使人很容易想著他們往人們兜裏塞了那麽多碎銀子不定又什麽什麽雞鳴狗盜之舉。

說不定，銀行與乞丐幫會有個什麽協議，給交費者分角幣而增添乞丐們的收入進而實現社會財富的再分配、進而作為啟動內需的可資誇耀善行？

我實在不明白！