不慌不忙
我的麥田
封國之下的澳洲 （四十一）
免上千刀修理費，蘋果店真仗義！
兒子從小是個忠實的超級果粉，現在手上用的電子產品都是蘋果的，除了Kindle。從iPhone4於2010年麵世開始，上小學的他就天天在家做紙板iPhone，以安放他那顆用不上蘋果手機的驛動的心。他對蘋果的熱情從iPhone到iPod Touch，再到iPad，然後就是MacBook。因為當年年齡尚小，喜歡歸喜歡，也就隻能摸摸大人正在用的蘋果產品，唯一他真正擁有的是iPod Touch，而且一下有了兩個，因為姑姑和二舅在他生日的時候不約而同地給他送了同樣的禮物。
終於有一天，他覺得自己足夠成熟，足以駕馭蘋果產品了，於是大膽地表達自己的夢想，這一張嘴就是小獅子大開口：“爸爸媽媽，我小學畢業的時候你們能送我個MacBook Pro（蘋果筆記本）嗎？”他爹他媽也喜歡蘋果產品，但唯獨不用蘋果電腦，感覺不適應，感覺蘋果電腦是給專業設計人員準備的，還有一個重要原因，蘋果電腦是真心貴。毫無疑問兒子這個不著邊際的夢想遭到了大人的無情打擊，但他屢敗屢戰，不屈不撓，寫了長篇大論的文章企圖說服他爹他媽，而且一有時間就讓這兩個老頑固坐在沙發上，聽他做演講進行科普，列舉蘋果電腦相對於其他品牌電腦的特殊性和他在這個年齡需要蘋果電腦的必要性，最後，老爹老媽被他的軟磨硬泡弄得幾近崩潰，終於鬆口了：買電腦可以，前提是完成我們要求的三項任務：1）通過幾個月後的全國音樂等級考試音基初級考試；2）完成六年級數學練習冊；3）每周末堅持遊泳兩千米。兒子自然是樂顛顛地一口應承，王健林一個億的小目標難度太大，但老爹老媽設的這三個小目標通過努力還是可以實現的。於是半年後任務完成了，他也擁有了魂牽夢縈的MacBook Pro，當然從此他也著道了，電腦隻能用蘋果的了。
這部電腦在兒子十年級的時候被他不小心摔在地上砸出個坑就罷工了，去蘋果店得到的建議是修理已經不值得了，建議換電腦。兒子傻眼了，因為當初老爹老媽說這部電腦要用到高中畢業。自己犯下的錯誤隻能自己解決了，買普通電腦花一千澳幣上下就可以，當時兒子已經開始打工了，賬上有三千刀。他來來回回糾結了一天後，說還是想買MacBook Pro，他想買的那款時價3400澳幣，老媽看著兒子的執著勁，心軟了，同意出了零頭400，他傾其所有再次擁有了心愛的蘋果電腦。
今年年初，用了三年多的蘋果電腦出狀況了，這次不是他的錯，屏幕無緣無故徹底黑屏了，兒子說：完了，當年也沒買延保，又得花錢了。看著沒有任何反應的屏幕，老媽能夠感覺到兒子的小肝在顫抖。兒子不甘心，妄圖自己修複，折騰半天最終泄氣了，硬件的問題還是得去店裏修理呀，於是去了蘋果店。通常他去，老麥我就順便去逛個街，各辦各的事情，等我們倆匯合時，看到兒子一臉喜氣，老麥問：“電腦修好了？”兒子說：“沒有，電腦留下了，他們說要換屏幕，可能需要兩周時間。” “什麽問題，幾多銀子？”“和主機的連接出問題了，得900多刀.” “What?”老麥知道蘋果貴，可是修一下900多，那不如直接買個其他品牌的新電腦了。兒子一看老媽的臉色，趕緊說：“媽媽，淡定淡定，他們說不收我錢了，免費修，因為我看上去像個nice guy。”這是天上掉餡餅了？盡管不是大餡餅，可還真算是個驚喜吧。等兩周後拿到電腦的時候，兒子左看右看，簇新的屏幕讓他頗有失而複得的感覺。
之後，兒子帶著他心愛的電腦去外地上大學了；一個月後，剛上大學的兒子又被疫情逼回了家。上上周，兒子哭喪著小臉：“媽媽，我電腦的電池徹底充不上電了，有個USB接口也接觸不好了，還得去蘋果店，如果修理費太貴，我就幹脆買個小點的電腦。”老麥不以為然：“換個電源花不了太多錢吧。”兒子說：“老媽你不懂，蘋果電源和主機鍵盤都是連著的，可能不是換個電源那麽簡單。” 好吧，這蘋果機為什麽搞得這麽複雜呢。
接著去蘋果店，幸虧黃金村唯一的蘋果店就在離家不遠的購物中心裏，疫情期間，感覺蘋果店不僅嚴格遵守了社交疏離原則，而且做得更好。和以前一樣的是依舊由接待員先詢問你來店的原因，但和以前不同的是這些接待員都站在店外工作了，不僅工作人員戴著口罩，連進店的每一位顧客都給發個口罩。兒子自己進蘋果店了，老麥我又去逛街了。我們再次匯合後，兒子說電腦又被留下了，換電池和USB接口都需要時間，一周左右能取。老麥關心地問：“幾多錢呢？”兒子說：“我又中獎了，接待我的小哥說換件加修理費差不多七百刀，但給我免了，隻收28刀換USB接口的錢。 ”看來驚喜連連呀，老麥被蘋果收服了，這售後服務也太好了吧。
一周後，蘋果來短信了說電腦已經修好可以領取了。兒子去取電腦，老麥去超市買菜，等匯合後，老麥問：“修好了？付錢了？”正興高采烈的傻兒子一驚：“哎呀，沒付錢，我根本沒進店，工作人員直接在店外給我看了一眼修好的電腦，就交給我了，沒叫我付錢，我一高興，也忘了付錢的事。我得回去問問。”說這話的同時，兒子查了一下郵件，因為蘋果一般都會事後發個服務記錄單，於是就看見了收費項目表，服務項目價格696.45刀，應收費57.20刀，不是原來說的28刀，是因為又修了另一個USB接口。老麥說：“你欠蘋果五十多刀，趕緊去交錢吧。”兒子轉身跑了，不一會喜滋滋地回來匯報了：“接待員進去問了，他們說費用給我全免了，不用付一文錢。” 保修期已過，先後壞了屏幕、電池和USB接口，全都免費修，在這時候，你能對蘋果不產生好感嗎？
回家後，兒子仔細看了看，蘋果電腦的電池和鍵盤是一體的，所以鍵盤也是新的，加上前幾個月剛換的新屏幕，整個電腦煥然一新， “運氣這麽好，是不是我長得太帥了。” 傻兒子自我感覺還真好。老麥揣摩了一番，猜測也許是蘋果覺得自己的產品不應該在四年內就出現這些問題，既然出現了，就是當初質量不過關，所以給中標的顧客免了單，顯得很仗義。不知道大家覺得這個分析是不是有點道理。
仗義的還有澳洲政府，自疫情以來，澳洲政府連續推出JobSeeker ，JobKeeper， JobMaker等經濟補助措施，昨天莫總又宣布了JobTrainer計劃，聯邦政府撥款20億澳幣通過再培訓使高中畢業生和失業者獲得新技能或提高現有技能以滿足新工作的需求，讓企業能夠獲得所需的技術工人，同時該計劃還將通過對學徒的工資進行補貼以確保學徒的就業和培訓。莫總今天下午親臨我們黃金村宣布向電影業投資4億澳元，通過給予製片方稅收優惠的方式以吸引好萊塢和海外電視台在澳洲拍攝製作大片，相信粉絲們以後到黃金村的海灘不僅可以偶遇雷神、阿甘夫婦、周傑倫一家，還可以有更多的精彩邂逅。
今日疫情數據：澳洲累計病例近幾日上升得很快，已達11235例，死亡人數增加到116例；全球累計病例逾1382萬，死亡人數過59萬。澳洲目前疫情最嚴重的維州在過去24小時新增428例確診病例，這是維州每日新增不低於三位數的第12天，同時再次創下澳洲單日新增確診人數的紀錄，維州警察已經被要求戴口罩上崗了。
蘋果的客戶服務並不特別突出，你兒子可能是運氣好，計算機問題是會出的，任何牌子都可能有問題。
你家兒子太可愛了。 雖然我就在博客上見了他幾麵， 都覺得這孩子忑可愛了。 希望你和麥姐夫對他好點兒。 他估計也把店員迷住了， 所以一直不收錢。 澳洲的福利那麽好， 我也想移民澳洲了， 可惜現在美國疫情鬧得太厲害， 美國人被全世界不被待見， 哪兒哪兒國都不讓入境。 o_o