山杉博客
浮生如夢 為歡幾何
宜家是Ikea在大陸的中文名稱。這間成立於1943年的瑞典家具店，目前已經是世界上最大的家具零售商，門店遍布世界各地。Ikea，是個聽著相當特別的名字，它是由公司創辦人英格瓦·坎普拉姓名的第一個字母（Ingvar Kamprad）以及他生長的農莊和村落的第一個字母（Elmtaryd Agunnaryd）組成的。
剛到美國的時候，宜家的魅力於我竟不在任何主題公園之下。它別具匠心的內部陳設仿佛把顧客引入了一條長長的胡同，讓你不得不沿著它的過道穿過各個部門，瀏覽它琳琅滿目的產品。走累了，你可以隨便找個陳設的沙發坐下，甚至可以橫陳在一張鬆軟的圓型床上拚個大字。動則數小時的瀏覽參觀由於這些俯拾皆是的歇息處，倒也不讓人覺得過於疲乏。我對這間家店的青睞最終容我讓步於先生對現代簡約家居的喜愛，而決定以Ikea重組我們新居的整個廚房。
人常說客廳是家的門麵，而廚房則是家的心髒。買了新居後的翻修，廚房的更新及升級通常占首位。因應市場的需求，各大家具店均為此提供網上設計功能，給予客戶自己動手設計廚房的便利。
下載了Ikea的廚房設計軟件之後，首先輸入廚房空間的尺寸，加上門窗的方位以及各種電開關和插座的距離。下一步便是選櫥櫃了。首先選地櫃。敲定水池的位置，在窗子的正中，還是為了地櫃的尺寸偏移少許？再有就是洗碗機的放置，在水池的左邊還是右邊？然後是轉角地櫃，傳統的兩層櫃還是新型的“懶惰蘇珊”？想想那設計家說不定真的就是個名叫蘇珊的懶女人。選吊櫃則更費心神。先要決定是選擇普通的吊櫃，水平吊櫃還是帶推拉門的吊櫃？如果是普通豎著的吊櫃，就要考慮櫃子的高低。是挑選提供更多儲藏空間但需憑借梯子攀爬的高櫃，還是連我這五英尺剛冒頭的矮子都伸手可及卻明顯地壓縮了許多儲藏空間的矮櫃？櫃子的尺寸定了，還要決定櫃門的式樣。是讓人一覽無餘的玻璃門，還是傳統的木門。如果是木門就有更多的選擇，它的材料，式樣，顏色都要考慮。最後是櫥櫃的封邊，接縫處如何處理的細節，也讓人頗費心思。
選櫥櫃的同時，還要考慮廚房的電器用品，它的尺寸，用電量，顏色，外觀，等等。好在Ikea沒有提供過多的電器選擇，所以省卻我許多時間比較。一般來講，選擇越多，決定越難。待所有設計完畢，軟件可以呈現自己精心設計的廚房的三維圖像，可以從正麵直視，上麵俯視，或者側麵旁視，那圖像足以讓自己平添許多的自豪。
設計的完成其實隻是萬裏長征的第一步。僅僅把設計完成的櫥櫃變成訂單就花了我足足三個小時。銷售人員要審圖，確保所有的櫥櫃的顏色，規格統一，附帶足夠的邊角，合頁，拉手，抽屜的阻尼回彈裝置，調整地腳以及連接件，還有地腳板等等。
等付完帳，所有的訂購的櫥櫃和電器用品也都全部送貨上門之後，我以為一個嶄新的廚房就會在數日之內完美呈現。真是大錯特錯！那其實隻是一個噩夢的開始。
為了省錢，我沒有讓Ikea上門來完成我宏大的廚房裝修任務，而是雇了一個承包商。承包商非常有經驗，也有口碑，但卻不願跟宜家打交道。如此，所有的退貨換貨工作就要由我來完成。等我明白這是一個錯誤決定的時候，已經太晚了。
“小姐，有一個地櫃顏色錯了。到貨是白色的，不是樺木色的。”
我翻著六頁紙的發票細找，得，訂單上確實寫的白色的。哎，這宜家的導購員怎麽能犯這麽明顯的錯誤呢？得，我得上宜家換去。 。 。不行。 。 。又得羅嗦半天。幹脆買個新的，把舊的原封不動退回去，省事兒！
“小姐，懶惰蘇珊少了一塊板兒。”這怎麽可能呢？那可都是原裝運來的，肯定是承包商沒看懂圖紙！
午飯期間匆匆趕回家，審了半天圖。承包商沒錯，又是宜家的問題。沒什麽，不就是再跑一趟宜家嘛。
“小姐，圖紙上沒有尺寸，不知道在哪裏打洞，上螺絲。”
“小姐，這些抽屜的阻尼回彈裝置不在包裝箱裏。”
“小姐，少了一包釘子。”
“小姐，電器上的燈不亮。”
“小姐。。。”，“小姐。。。”，“小姐。。。”
等等，怎麽回事兒？我以為DIY（自己動手）的最大好處是提供用戶便利，而不是在我家和宜家之間開一趟班車。
一直以為“世界上怕就怕認真二字”這句話是教育小孩不要怕做事“認真”的，因為隻有“認真”才能把一件事做好。嗬嗬嗬，裝修完了我才明白這句話其實就是字麵的意思，那是警告大家“認真”二字最可怕，因為“認真”起來是會要人命的。
由於是給自己的廚房裝修，所以每一個櫥櫃，每一款隔板，每一個打洞的位置我都會認真對待，認真檢查。直到一天，我一趟班車從宜家取回兩個小小的，用來套在廚房吊櫃玻璃隔板隔板釘上的，透明小塑料管的時候，我終於被自己的“認真”逼瘋了。我在電話裏對著宜家的客服大叫：你一個諾大的家具店就不能隨便多加幾個小透明塑料管在包裝箱裏？這又能增加多少成本呢？客服耐心地等我暴跳如雷之後，淡淡地說了一句：如果您需要，可以隨時來取！
What? #@X$#￥！
裝修不是打仗。不願意打下去，可以撤。裝修了一半，你往哪兒撤？再買一幢房子換一種裝修風格嗎？如果你有大把的銀子和時間可以浪費，你當然可以有錢就任性。問題是，大部分的人，都是輸不起的，就像進了股市被套牢了一樣，隻能繼續堅守下去。而我盡管瀕臨崩潰，仍然隻能繼續開我的班車。
待廚房的櫃子終於裝完了，去宜家的班車也開了將近30趟了。這是我過去十幾年去宜家的次數的總合… …再乘三。
然而，這還不是最糟糕的。更讓人崩潰的是宜家的信用卡。在宜家購買微波爐時，我順便申請了一張新的信用卡，用這張新卡買了微波爐，然後興高采烈地拉著回家了。一開箱發現錯了，箱內是罩式微波爐，一種安裝在爐頭上方的微波爐。導購小姐難道是半醒的狀態下開的單嗎？沒辦法，原箱裝好拉回宜家。到了宜家卻不能退貨，因為我沒有信用卡。那不是廢話嗎？有當天申請信用卡，就能拿到卡的嗎？然而，宜家的信用卡就是這麽牛X的規定：我們不能給你退貨因為你沒有攜帶購貨時使用的信用卡；購貨的退款隻能返回到購貨使用的信用卡上；你手裏沒有這張信用卡，也不知道卡號，所以我們沒有辦法給你辦理退款。明白了嗎？簡單地說就是：沒有卡就不能退貨！
我趕緊給宜家的信用卡公司打電話，要求他們提供信用卡號給我。 “對不起，我們不能在電話裏提供信用卡號”。什麽？你剛剛驗證了我的名字，地址，社安號，開卡的日期，我媽的名字，我的電話，生日… …索要的信息足夠克隆一個我出來了，居然不能提供我的卡號?！ “是的，女士，我們不能給你！”我氣急敗壞地說，你不用給我，你隻需提供給宜家的銷售經理就可以了；這樣宜家可以糾正他們導購小姐犯下的低級錯誤，而我也可以順利地退掉這個定錯了微波爐，不行嗎？信用卡公司斬釘截鐵地回答“No，maam!” (不行，女士！)。
信用卡公司在為客戶提供任何服務之前，都會詢問一係列個人信息來確認客戶的真實身份。隻有當身份確認以後，客服才會與客戶討論其帳戶相關的事宜。所以我就不明白了，為什麽確認無疑你就是賬號的擁有者之後，還跟你說不能提供你的帳號號碼？這是什麽意思，誠心氣人嗎？那麽獲得你的個人信息是來幹什麽用的？敢情就是為了確定找對了主兒，然後說一聲“呸，就是不告訴你”？！經過40分鍾與信用卡公司的激烈交涉之後，我還是別無選擇地拉著巨大的罩式微波爐回家去等待姍姍來遲的信用卡了。
… …
數天變成數周，然後數周變成了數月，漸漸地我的廚房初具摸樣。壁櫃上了牆，櫃門組裝好了，把手全部就位，廚房島也完成了，石英石的台麵切割組裝完畢，所以的廚房電器也統統接上了電並且測試正常。
幾個月以後的某一天，晚餐後，我站在廚房島旁環顧四周。啊，我簇新的廚房，從頭到腳的宜家，簡直不能再簡約了。可誰知道這簡約背後的複雜煎熬的故事？
有一句心靈雞湯這樣說“其實人生重要的不是目的地，而是去往目的地的旅程”。這話在我裝修之前聽著很是有些道理，可經過了裝修的過程，我才明白心靈雞湯都是煮給給閱曆尚淺的人喝的，因為閱曆深的人先要看湯裏有沒有肉，沒肉就不感興趣了。強調旅程比目的重要的人，要麽他們做事根本沒有目的性，要麽他們隻是說給別人聽的。做事沒有目的性的人，可能因為他們有錢就任性，想幹嘛就幹嘛，想不幹就不幹，這種人喝湯是因為肉吃多了。說給別人聽的那些人，因為這話說起來好聽，可以上價值，什麽人生就是一段旅程，你遇到的每一個人每一件事都可能成為一生中難忘的風景，等等等等。這種人喝湯是因為它比吃肉看起來優雅，其實背著人他們可能更愛吃肉，說不定還喜歡呲牙咧嘴地啃骨頭。
對我來說，如果沒有這個目的地—一間全新的廚房，我寧願沒有經過這個旅程；或者如果我知道這個旅程其中蘊含的煎熬，我可能寧願做出其他的選擇，隻買一張直通車票，一覺睡到目的地。這樣，宜家還可能仍然是原來的宜家，沒有什麽不宜之處。
你申請信用卡買微波爐，當時隨發票應該有單據代替正式信用卡，你應該拿那個單據去退貨就沒問題了。