光鹽行者的博客
神讓我們的靈寄居在我們的身體裏，生活在這個世界裏。不照管好身體，可能會被提前趕走。身、心、靈的健康,缺一不可。
我教的一門課是有關質量管理的。其中涉及"五個為什麽（Five Whys)”，這是一個很簡單的查找問題根源的方法，最早是由發明家、豐田工業株式會社的創始人豐田佐吉在30年代提出來的。後來的豐田汽車是他兒子豐田喜一郎搞的。這個方法後來在豐田汽得到廣泛應用。
方法本身很簡單：想到到問題的根源，需要不斷地問為什麽。
最近大女兒抱怨說她的冰箱總是結冰。上次到她家沒有時間仔細檢查，隻是把冰箱裏的冰塊都清理掉了。沒過多久女兒說冰箱裏又開始結冰。我知道肯定是需要修理了。也許需要用五個為什麽。
先到YouTube上搜了一下冰箱結冰可能是什麽原因。現在修理東西之前先上YouTube已經成了標準程序了，真是很方便。很快就找到一個相關的視頻，列了七條可能的原因。第一條最簡單，就是冰箱的門上的密封條老化，導致冰箱漏風。其它的原因有化冰線圈故障和化冰線路的溫度傳感器故障等等。除了第一條，其它的都不是很容易檢查，因為各個冰箱不一樣，具體各種零件在哪個位置都需要去找。
找了個周末去女兒那裏一趟，帶了一個萬用表和幾把螺絲刀就出發了。準備在她家住一夜，這樣可以不慌不忙地有檢修冰箱。首先是檢查冰箱門上的密封條，看上去好象沒什麽問題。看來這次修理要比較複雜了。領導在旁邊說，不行咱們就買個新冰箱吧，不到兩千就可以買個不錯的。
我一般沒有那麽容易放棄。先把冰箱推出來，把電源從後麵拔掉。然後開始用螺絲刀除冰。冰箱裏結的冰比上次又多了不少。不管是什麽原因造成的，反正看上去問題很嚴重。
化冰的溫度傳感器和化冰的加熱線圈好象都在冰箱後麵。冰箱推出來以後，順便把前前後後打掃了一遍，很多灰塵，把一些零部件都擋住了。在清理過程中，看到在冰箱底部藏了一份冰箱檢修說明書。拿出來看了一下發現有一個檢修程序，於是把冰箱電源再插上，在觸屏上照檢修程序一步一步檢查各種零部件。有關的零部件都沒有發現問題。
在檢查過程中有一條是檢查冰箱內的燈泡。一開始我想結冰問題和燈泡應該沒有關係，就把這一步給跳過去了。第二次再檢查的時候，順便按了一下。這下找到問題了：冰箱內部的燈開的時候，我從外麵看到了燈光。這說明冰箱的密封圈肯定不對了。這是第一個為什麽的答案。
看了一下密封圈，好象沒有什麽問題。為什麽燈光會從門縫裏露出來呢？（這是第二個為什麽）。再仔細檢查終於找到原因了：原來這個冰箱的設計裏，為增加左右兩個門之間的密封，在右邊的門上加了一個長條型的塑料板。
這個塑料板在右邊門被關上的時候應該沿著一個槽自動被展開。這樣，左邊的門關上的時候，兩個門縫之間就有這一條塑料板擋在那裏。挺巧妙的設計！但現在這塊板沒有正常的展開。第三個為什麽來了。
再細看一下，發現這塊塑料板和槽之間的距離太大了，板的頂端有時脫槽了。為什麽距離變大了呢？（第四個為什麽）。用手按了一下那塊塑料板，發現上下有一點點小幅度的移動。再檢查為什麽這塊板會移動呢（第五個為什麽）？
原來這塊塑料板中間有一個螺絲，有一點鬆動。原因找到了，解決問題的方法其實都很簡單。把塑料板往上拉了一點，板頭進入滑動槽，然後把螺絲緊了一下。塑料板倒是不能上下移動了，但板子有點翹起來了。再仔細一看，發現板子除了那個螺絲，還有上下兩個位置固定在右邊的門上。兩個固定點是一個塑料的鉤子突出部分插到了那塊塑料板上的孔中。上麵的那個鉤子不見了，隻有一個斷了一半的塑料支架。花了十幾分鍾時間才把它拿下來。原來是用膠水粘在上麵的。
我幹脆把下麵那個鉤子也拆下來，看看斷掉的那部分是什麽形狀。拆下來後，我發現在旁邊的桌麵上就有一個這個零件。肯定是女兒在開關冰箱門的時候，這個鉤子斷了，零件掉下來了，她後來看到就順手撿起來放在桌子上。還好沒有扔掉。我找了一塊雙麵膠，把掉下來的鉤子再粘到門上麵。
這樣，這塊塑料板上中下3點都固定了，應該沒有問題了。冰箱現在已經用了十幾天了，還沒有結冰的問題，應該算是修好了。唯一不知道的是，這個雙麵膠在冰箱裏的低溫條件下能夠堅持多久。如果再次掉下來，下次準備用萬能膠沾上去。
這次如果是找修理工，要看他的修理水平怎麽樣，每個小時差不多一百塊錢，出一趟車就100塊錢。修完了還是個舊的冰箱。另一個選擇是買一個新的冰箱一兩千塊錢，貴但省心。
對我來說，省錢還是次要的。每次修理壞掉的東西，都是一場智力遊戲。修好了以後，很有成就感。這次的更特別，因為可以作為一個使用五個為什麽的典型例子。下學期就會用在我的課堂上。
