【最近的一次車行體驗】

不久前體驗一下全新的車行服務，不是買車。

有一輛2009年買的車，開了近十年，未遇到什麽大毛病，小毛病都是自己動手修。有過幾次recall，均是送到車行順利解決。年初又收到一封伩，說是要更換發電機係統上的一個螺栓，記得2012年recall換過，伩中說既便是2012年己換過的，這次還需要更換，一切免費，如因故障己自費更換過的，憑收據可要回所有費用。忙完了報稅，打電話到車行約了時間，計劃好那天在家上班以方便送車取車。到了約定好的日子，按時開車來到車行，交鑰匙，和SA簡短說明隻是為recall，其它無需作任何修理。辦完免費租車手續，開著一輛同款的今年新車回家靜候。順便擺弄享受了一下各種新款車上的新功能和新玩意。

按以往經驗，SA會打電話來說recall己做好，同時發現你的車有下列問題和隱患，修這個要多少錢，補那個要多少錢，你來決定修那個，不修那個。我對自己的車我還是比較了解的，有什麽問題我一清二楚，除非是涉及到行車安全，而且是自己解決不了的，一般我是不會讓車行賺這個銀子的。當然，這年頭，除了機械部分和零件更換自己能做外，核心的電氣部分自己基本插不上手，那需要特有軟件，隻有車行能做。這次沒有等來SA電話，等來的是一個短信，短伩裏有一個鏈接，點擊鏈接後，轉到一個網站去看一個視頻。視頻裏，技工手拿攝像頭，報告著更換零件的情況，報告完畢，話題一轉，說我們還發現三個問題，一、二、三，blah,blah,blah，並用攝像頭仔細拍下每個問題的所在，然後說報告完畢。接著手機叮咚了一聲，一看，又是一條短信，短信中又有一個鏈接，打開是一個網頁流程，仔細列出三個問題和修理報價，給出了修理或不修的選擇，

我看了看問題，選擇了不修理，網頁流程結束，列出檢測清單，通知說你的決定己轉給SA，如有問題，可以找SA詢問。

不久SA發來短信，說可以取車了，非常簡潔明快的流程。SA是最不喜歡我這類顧客，分文難賺。

來看看三個問題：
1. 刹車片防晃卡片，十來塊就能買到的零件，買了一個隨手裝上，幾分鍾的事；

2. 回家後，仔細檢查了一下轉向臂襯套。周圍鏽蝕確定有，但隻是表皮一點，接頭和墊片均完好，沒問題，十年的車了，零件表皮有點鏽蝕很正常，並不代表襯套有損壞。真沒必要更換整個轉向臂。

3. 引擎蓋後方隔離槽裂縫，屬於塑料老化。隔離槽是由左中右三片組成，左右是兩大片，中問是一小片，裂縫是在中問這個小片上，隻有一小部分損傷，沒必要更換全部三片隔離槽。塑料焊槍就能補好裂縫，十來分鍾的事。