《學校輔導員的工作》

        今天走過學校輔導員的辦公室，正坐著吃飯的學校輔導員熱情地向我問候。我們經常在學校裏抬頭不見低頭見，遇到了也會順便簡短的聊一聊。不過，平時見麵都是匆匆忙忙的，不是我接了孩子馬上走，就是她有事情需要盡快離開，所以難得說上很多話。

       我第一次看她在學校吃飯，她負責周邊幾個小學和中學裏新移民的孩子與家庭的輔導聯係等相關工作，所以她更多的時候是到處跑，很少在一個學校固定很長時間。

       她做這份工作有幾年了，所以認識很多孩子。一方麵是學校新移民很多，另一方麵就算不是新移民了，但是孩子們的朋友啊親戚啊，早晚也會認識。甚至某個新移民來的孩子被欺負了，家長反映的時候，那個“罪魁禍首”的名字被提及後，自然也會進入她熟悉的行列。這世界就是這樣，不管是小孩還是大人，總有各種渠道認識不同的人，交到不同的朋友。

       雖然不是天天呆在Chaffey Burke小學裏，但是學校裏組織活動她通常很關心，尤其是和多元文化有關的聚會，她總是要提醒和鼓勵新移民家長督促或者積極帶領孩子參與，以便盡快了解和融入到新的環境裏，多一些機會和其他家長交談和認識。

       如果小學裏舉辦的活動需要義工，她會通知附近的Moscrop中學的學生們過來幫忙。那些中學裏的學生們，需要完成規定的義工小時數，所以，得到輔導員的通知多半就會跟著過來做事。也有一些已經做滿了需要的小時數的學生，過來幫忙完全是出於有一顆熱心公益活動的心。

        難得大家有時間，我就了解了一下她的工作具體做些什麽。

        因為她的工作名稱就是SWIS（Settlement Workers In Schools）顧名思義，就是幫助移民安頓下來的工作人員。所以，之前我猜測她主要是幫助剛剛登陸的新移民的孩子們慢慢融入新的學校，連帶幫助家長們適應新的環境。原來，她所做的工作遠遠比我知道的多得多。

        政府設立了很多幫助新移民融入加拿大的輔導班和講座，而每年登陸後暫時租住或者買房在我們這個市中心區域的人，數量是相當大的。要讓這些新移民知道並且去參加各種相應的課程，她需要做大量的聯係工作。她告訴我，她一周七天都要和不同的人溝通，相當於沒有固定的休息日。新移民剛到這裏，平常忙著找工作或者已經上班，周末又出去遊玩了，所以不容易找到人。好容易找到了吧，對方還不見得願意去參加那些免費的課程。

       不想去也是大家的權利。可是，之後好多移民遇到問題感到孤獨無助的時候，又抱怨政府沒有給予他們應有的支持。政府也是有口難言啊！我就遇到過幾位新移民，自己不會報稅，也不願意去聽講座，快到4月底的報稅截止期了，不放心花錢請人幫報，隻好急急忙忙地到處找人問，回頭還要怪政府，這麽重要的事情，也不給大家認真講一講。

        政府開設的輔導班有很多種，除了報稅啊，遇到緊急情況怎麽辦啊，做小生意的申請程序和相關事宜啊，這一類實用的課程，還有不少是和心理健康相關的講座。比如，如何在新環境下教育孩子班；青少年心理創傷輔導班，等等。青少年心理創傷輔導班主要是針對那些來自戰爭國家的移民青少年，他們見證過死亡和很多悲慘的情景，心裏可能會留有陰影。而心裏的陽光不夠，讓他們帶著壓力和自卑，很難輕鬆地融進新環境裏交朋友，也會缺少自信和安全感去學習和生活。課程就是幫助他們逐步建立自信和加強安全感，這不僅對他們適應新環境有很大的幫助，也會為他們將來的人生注入積極樂觀的能量。

       另外還有一個幫助父母和孩子很好溝通的親子輔導班也很有意義，我曾經去參加過一期。新移民剛到一個新的國家，經濟環境人際關係文化等都是他們麵臨的新挑戰，各方麵的壓力非常大。做父母的每天回到家很累還要照顧孩子的生活，沒有多餘的時間和精力去和孩子好好相處和溝通，難免缺乏足夠的耐心。也許說話不心平氣和，也許態度簡單武斷，甚至有些父母會出現毆打虐待孩子的粗暴教育方式，以一種錯誤的渠道去舒緩自己的壓力和發泄對生活的不滿。那樣的情況下，孩子們是無力去糾正父母的言行的，而父母也是心有愧疚但是自己沒法控製自己的。此時，如果愛孩子的父母願意走進一個願意幫助他們的群體裏，也許就會從其他父母以及心理輔導員那裏，了解一些在新環境裏父母與孩子互相理解的溝通方式，從而促使自己思考，逐漸摸索出適合自己家庭的交流模式。這樣的輔導班就是讓不同的家長們能夠在相似的人群裏，互相理解和交流，既認識到父母有壓力是正常的，讓父母先放下心裏的負擔，輕鬆下來，然後再在家長們的共同學習中，認識到建立健康良好的親子關係在新環境裏的重要性和可行性。

        此外，還有老移民幫助新移民適應生活的座談會。給新移民一個交朋友和了解普通移民現實生活的機會，縮短新移民在不了解很多信息的情況下摸索的過程。更重要的是，新移民會得到老移民的鼓勵，從而堅定生活會慢慢變好的信心。

        看上去好像都是一些閑聊的課程，移民似乎可以隨便來去，其實不然。這些課程都是從稅收裏支出的，所以為了不浪費納稅人的錢，政府對於參加輔導班的管理很嚴格。每次上課都要打考勤，參加的人姓名和聯係方式都會記錄在案，如果報名之後無故缺席或者退出，今後便不被允許再參加此類免費的輔導班了。

        為了確切得到正確的資料，到底有多少移民需要幫助，需要什麽樣的幫助，今後同樣的班還需不需要辦理，有沒有新出現的問題需要開班，這些都需要學校輔導員這類社區工作這詳細記錄下來。如果需要開辦新的講座或者課程，由社區移民安置工作負責人或者學校輔導員提出申請，政府撥經費。此外，新移民和孩子出現什麽問題了，向她反映，她要約好時間和移民家庭談話，幫助他們解決問題。有那麽多的家庭，不同的問題，少不了的麻煩，等待處理的矛盾，所以她總是很忙。不輕鬆的工作，加上這份工作又是合同製的，難怪她感到壓力很大。

       看她記錄本上詳細的一項項一條條，我感覺她所做的工作和負責學校中午的牛奶果汁項目的負責人Jean的一樣，都是一件件似乎讓人看不見價值的瑣碎又平凡的小事。可是，每一件小事都直接影響到孩子和相應的家庭。

        政府希望可以幫助到新移民，自然就要有人作為第一線的工作人員，所以她的工作是很重要的。正是很多像她一樣普普通通的基層個體的默默無聞而踏踏實實的付出，讓無數新移民在適應加拿大這個新國家的時候，感受到了大家庭的歡迎和熱情，關懷與幫助。

       我尊敬每一個對社會有貢獻的勞動者。