旅遊索賠和退款的經曆

旅遊索賠和退款的經曆

數年前，我們不小心將旅遊開始時間定在了小孩的畢業典禮那天，結果小孩無法成行，我們損失了不少銀子。自此後，我們的旅行都會買保險。結果隔年還真用上了，那年我們要去加拿大，坐飛機的頭天，太太牙疼的厲害，去看了急診，加上有其他急事，太太將那次旅行取消了。按規定可以索賠，太太填表，除了機票還索賠了住宿和其它費用，來回折騰了幾次，最後牙醫出了個證明，保險才賠了我們幾百塊。 

另一次，我們去一個度假勝地，由於沒有搞清楚狀況，在網上為一家人訂了兩個豪華康鬥。去了以後，一看一個康鬥就夠了，另一個康鬥我們問能否退款，前台白人小姐說不能退。那時是旅遊旺季，賓館很快就住滿了，我們說可以把我們的康鬥轉讓給別人，前台小姐也不同意。那個康鬥很貴，我們也用不著，就當時check out那個康鬥，前台小姐說即使這樣也不會退款。退了那康鬥一小時後，我們去敲門，發現裏麵已經有人住了，我們知道美國法律，這種情況必須退款，就到前台找白人小姐說，康鬥己出租，按法律你必須退我們款。那小姐說要退款，必須找原來的訂票網站。我們隻好電話訂票網站，將情況說明，網站說其實還得由賓館退款，網站當時給賓館小姐打電話，但那小姐說，係統壞了明天才能處理，我們當時要求她手寫了一個同意退款的證明。隨後我們又聯係了網站兩次，那個康鬥費總算全額退給了我們。

還有一次，我們全家準備去優勝美地玩幾天，通過Airbnb 訂的民宿，但那幾天因為大火優勝美地關閉了。去不了，我們就看能不能退款，查Airbnb, 說是case by case 處理，問民宿方回複說，我們訂房時己簽字同意，自然災害和其他人為原因他們不會退款。隻是覺得這種規定對顧客方不公平，這種損失雙方各承擔一半才合理。但想想隻能安慰自己，公平雖然是人們追求的普世價值，可這世界上哪有絕對的公平。

 

[thequeens]

好事多磨

[lucia17]

這個買什麽保險

[luck86]

平實記錄，好文，謝謝分享。