金兌
鄙人文學功底淺薄，但用心創作，多多包涵！
今天會議當中，張總做出一定重大的決定，要對店裏的所有技師和員工進行禮儀強化培訓。至於找禮儀老師的事兒，卻交給了我負責。我的工作頓時凝重了起來。我第一想到的是，從網上尋找突破口。但實際操作起來並非易事。網上找找人看似簡單，實際操作起來是龐大而繁雜的工序。全國各地禮儀培訓的老師網上的確不少，但本地的培訓老師卻寥寥無幾。要麽培訓的價格太高，要麽虛假信息多如牛毛，我這可怎麽辦呢？三天的時間一眨眼就過去了，張總規定的期限馬上到了。我該如何是好啊？我隻好如實地匯報給張總。張總似乎也知道我初次足療對業務不熟悉，又給了我兩天的時間。
兩天轉眼間就要過去了，最後還是求助父親。還是父親有能力，聯係了一個職業學院的禮儀老師與我聯係。謝天謝地！總算能交待張總了。例行開會時，我把這事告訴了張總，張總接著說：“先與禮儀老師取得聯係，然後請到這裏來，我和老師麵談。”
負責這次禮儀培訓的是一個姓宋的老師，很快與宋老師取得了聯係，我提出邀請宋老師到我們店裏與張總商談培訓的內容。我把宋老師請到會議室，經過雙方商談後，最後決定培訓三天。
臨走前，宋老師告訴我第二天上午集合所有的服務員和技師在大廳集體培訓。送走宋老師後，我卻沒有與張總再說什麽。當時我覺得張總可能晚上開會時，會通知所有部長安排第二天的培訓。然而，我的想法卻大錯特錯了……
第二天我提前兩小時後來到店裏，來到大廳門口時，發現宋老師早已來到這裏了。但讓我疑惑不解的是，除了宋老師一人外，大廳裏的員工和技師一個都沒有來！我當時可嚇壞了，急忙問收銀台上僅有的一名收銀員，我一問，收銀員說他們一點兒都不知道要培訓的事兒。我當時更懵了，我的額頭漸漸地出汗了，這可如何是好啊！這時，從電梯出來的是客房部寧部長。我於是向寧部長求助，並要求他通知所有的服務員立即下樓到大廳培訓。
寧部長似乎也知道一點兒培訓的消息，立刻把客房部僅有的三名服務員叫到大廳。宋老師有些疑惑，“百康足”的服務員就這麽幾個啊？又看了看手表，時間可不等人，立刻開始培訓。
宋老師看了看表，時間已過一半，宋老師起身給僅有的三個服務員開始授課，那時的我站在大廳的拐角處，非常尷尬和內疚。我早已預示著這次員工技師培訓被我搞砸了。這可如何交代張總呢？！這時，其他的服務員陸續來到大廳，我急忙讓他們去參加培訓。然而，其他的服務員根本不買我的帳，見我就往外跑。我更抓狂了，甚至還想罵他們，但依舊無濟於事，我當時真想找個地方鑽地縫裏去。時間一秒一秒地過去，那一個半小時裏我都不知道是如何度過的。時間快到12點了，我才戰戰兢兢地地提醒宋老師今天的培訓到此結束。
宋老師略感失望地點點頭，也沒有再和我說什麽，徑直往外麵走。我硬著頭皮抓住宋老師的手袖，懇請宋老師再給我一次機會。宋老師回過頭來，苦笑地說：“小王，我覺得你們張總對這次培訓看得不是很重，而且準備工作也不充分，”宋老師冷笑了一聲接著說：“不好意思，明天我有事要出差，嗯，這個培訓嘛，以後再說吧。”這句話一說出，就像一枚炸彈重重地砸向我麵前。我又一次挽留宋老師，宋老師看著我可憐兮兮的樣子，說：“小王啊，以後做什麽事情，準備工作非常重要，若不準備充分，做什麽事情都將半途而廢。這樣吧，我給你一個電話，你與這個王老師聯係，我和他都說好了，他同意接管你們公司員工培訓的事兒。我要走了，再見！”
我再想挽留也挽留不住宋老師，歸根結底還是我工作無經驗！看著宋老師漸漸離開的背影，我的心裏既難過又恨自己，時間就像潑出去的水，收也收不回來。當務之急的是，見到張總我該如何交代呢？這是一個不得不麵對的事實！我垂頭喪氣地回到辦公室，心裏亂糟糟的，腦海裏不斷浮現剛才那些極其尷尬的場麵，等待的可能是張總暴風驟雨、劈頭蓋臉地臭罵。
戰戰兢兢地上了六樓，我的心一下子提到嗓子眼兒，進了會議室，恰好張總正在那裏，愁眉苦眼地抽著煙。看見我來了，張總一下呼地站起來，但沒有開口，雙手背起來，虎眼一瞪，好不嚇人。我戰戰兢兢地走到張總麵前，我慢慢地低下了頭，我倒是主動地承認了我今天的過失，話說完，張總還依然不搭話，我心裏更沒底了，七上八下的，不知道張總會以何等方式來處罰我。過了大約一分鍾左右，張總終於開口了。眼睛瞪著我，狠狠地拍了一下桌子，我仿佛像一隻受了驚的羔羊，不由自主地向後退了一步。張總邊抽煙邊指著我的鼻尖罵道：
“你啊你，幹球什麽事兒了？！你作為辦公室主任，你安排的事情，正式培訓呀卻第一天就搞的這麽的差，那人家負責培訓的老師怎麽看待百康足呀？我張總的臉往哪擱啊？”
過了一會兒，張總又點上一支煙，語氣稍微緩和了一些，說：“不過你倒是主動承認錯誤，態度還不錯，假如不是這樣的話，你第二天就不用來了！但我還得告訴你啊，這個事情還是你辦，不培訓是不行的。店裏服務質量迫在眉睫！過幾天得好好聯係那個老師，趕緊啊！”聽完張總的話，我稍稍鬆了口氣，但不能讓張總看出破綻。
宋老師肯定是不來了，按照宋老師的話，我撥打了那個王老師的電話，那個王老師說，最近幾天他在外地學習，下周才回來。然後匯報給張總，張總也不得不接受這個事實，培訓的事情又一次被擱淺了。
原本在下周即將培訓的事情卻有了新的變數。因為本月的銷售任務達未能達到張總規定的預期目標，張總要求盡快完任務，對各個部長、服務員和按摩技師提出了更高的工作要求。這下，培訓的事兒更不確定了。我緊繃的神經稍微放鬆了一些，我很慶幸，後來關於培訓的事情張總再也沒有重提。我很僥幸地逃過這一劫，我堅信下一次不會再出現這樣的糗事，但在過程中會發生什麽樣的事情，我依然沒底……
一個男士對女下屬如此粗魯， 也隻有中國人能低級到這個份上！