縱論天下
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揭秘！美國的奧特萊斯折扣店就是這麽欺騙中國遊客和留學生的
新年剛過，Burberry就惹上官司了，“罪名”就是在奧特萊斯店鋪玩起了「價格欺詐」，美國消費者們義憤填膺，集體對其進行了訴訟。
雖然Burberry集團仍拒絕對此事進行評論，但群眾們已經把這不光彩的一筆記在了小本本上，對品牌形象產生的不良影響可想而知_(┐「ε
_。
但是透過現象看本質，「價格欺詐」體現的卻是奧特萊斯帶給消費者們並不愉快的購物體驗。你想買打折的奢侈品，而奢侈品帶給你的滿（虛）足（榮）感（心）也被大打折扣了┑(￣Д ￣)┍。
無商不尖（奸）→_→。作為消費者，我們要知己知彼，方能百戰不殆。一起跟著範主，去揭開奧特萊斯的真實麵目~
{甜（肮）蜜（髒）陷（陰）阱（謀）}
大部分範友們對於奧特萊斯（OUTLETS）的理解，大概是奢侈品大牌過季、斷碼、有瑕疵等直銷貨品的打折店鋪。所以看到還算比較心水的商品，一看價格又比正價商品優惠許多，一定會果斷剁手。其實在奧特萊斯，裏麵的貓膩可多著呢。
a.價格欺詐/誘導：不要輕信所謂的“建議零售價”
Burberry這次官司就是栽在了「價格欺詐」上。
跟提高商品原價這類的直接欺詐手段不同，「價格欺詐」玩的是一個類似於文字遊戲的概念偷換。在商品標簽上貼一個“廠商建議零售價”（Manufacturer‘s Suggested Retail Prices，簡稱MSRP），來和店鋪實際的銷售價格“我們的價格”（Our Price）形成反差，激發出顧客“優惠這麽多，猴賽雷”的撿餡餅心理，達到買買買的效果?_?。
而真相是，所謂的“MSRP”根本就是不存在的。顧客隻是被一個“意淫”出來的優惠差價蒙蔽了雙眼，這些商品並未曾以更高的價格出售過，何談優惠？
△範友們在奧萊購買商品時，要擦亮雙眼，看見MSRP一定長點心~
這種伎倆，在各大品牌奧特萊斯店鋪並不少見，尤其是輕奢、高端類品牌。Michael Kors曾經因價格欺詐賠了488萬美元求和解，最終以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾經遭遇過此類訴訟。
雖然幾百萬對於品牌公司來說隻是九牛一毛，可一旦陷入了這樣的信任危機，就不是用錢能挽回的了( ´•???ω•???` )。
b.貨品不同：掛羊頭，賣狗肉？
範主發現，除了在價格上誘（迷）導（惑）消費者，最窩心的就是品牌在貨品上耍花招。
別看是打折商場，奧特萊斯的貨品輸出量也是相當大的（天朝大媽們的購買力你們都見識過(?Д`)。尤其是最受大眾追捧的高端品牌及輕奢品牌，如果僅憑庫存積壓貨品的數量，絕不足以供應市場需求。
聰（狡）明（猾）的商家想出了一個好辦法：為奧特萊斯設立一套專門生產線，俗稱工廠貨。
這就是為什麽，一隻在專賣店一毛錢都不便宜的新品PRADA/BV包包，在奧特萊斯花7-9折就可以買到。光看樣子，也看不出什麽分別，然而細細比較下來，款式和質量都與專櫃貨品有著很大的差異。
??質量之差
從用料到工藝，工廠流水線的成本要比專賣店直銷商品的成本低許多，比如專賣店裏，包包會選擇最好的頭層皮，工廠貨隻會用二層皮。成本降低了，款式又相同，不明所以然的顧客到了奧特萊斯店鋪，看到心愛的款式打了折扣，自然欣喜萬分，不知不覺中就為工廠貨的銷售額做出了貢獻。
下圖（左）比斯特購物村(Bicester Village)奧萊店鋪售賣的UGG，售價1600元；倫敦考文特花園的店鋪同款，則賣1900元。這兩款雪地靴最大的區別就在於鞋底材質。
△正價UGG用的是輕便、防水的EVA（酸醋乙烯酯）材質（雖然不防滑，範主扒過，猛戳→_→冬天千萬不要買Ugg！不是因為沒錢，而是…），而奧特萊斯產品款使用的則是做工一般的橡膠製塑料，皮革絨麵質感及後跟細節都與正價款有所區別。當然，不仔細看是很難發現的。
突然一種“便宜了300元，卻買了一個山寨貨”的絞痛感(／‵Д′)／~ ╧╧...
??款式之差
除了質量與專賣店有所不同，奧特萊斯店鋪中的商品在款式上也存在著或多或少的差異。
比如下麵這兩隻“同款MK包包”，在比斯特購物村奧特萊斯店鋪的零售價格約合人民幣1590元，在MK專賣店的價格約為人民幣2400元。但左邊的奧萊款產自中國，沒有防塵袋和拉鏈，logo也由品牌名字變成了突兀的大logo，皮麵和縫線也有很大區別。
同樣，在奧特萊斯最受（天朝大媽）歡迎的Coach Factory中，3000元左右的風衣，也比正價店的“同款風衣”少了肩章和用來擋風的鎖扣，材質也不如正價店的風衣材料厚實；不僅如此，工廠貨的許多coach包包logo上都不會有正品標牌上的小馬車。
△工廠貨的價簽上隻有COACH字樣的logo，而專賣店的價簽上會有帶有馬車圖案的logo。
SO，雖然你花了更加便宜的價格，但你買到的包包也就值這個錢呀(??ω??)。
c.雜牌入駐奧萊：魚龍混雜的折扣市場
在動輒幾百至幾千平米的奧特萊斯小鎮，除了高端品牌、輕奢品牌、運動品牌，範友們可能還會在邊邊角角看到一些不知名品牌。那畫風有點像是街邊“清倉大甩賣”的店鋪，在陳列架以及特賣車中擺放著超大碼、款式陳舊的外貿畫風貨品。
這些大多數是名不見經傳的雜牌。一些店主利用與奧特萊斯商場相關人員的特殊關係租賃下商鋪，從廣州、東莞等批發一批外貿尾單，貼上自己的品牌標簽就直接售賣。
這種蹭流量的模式，在國內二三線中小型城市尤為明顯。許多不明真相、對各大品牌了解欠缺的顧客，看到低廉的價格，難免受到誘惑入了坑_(:з」∠)_...
品牌與奧萊之{相互依賴}
既然奧特萊斯中陷阱多多，為何還會有絡繹不絕的人前去購買呢？——範主告訴你：沒有需求就沒有市場。
拋開被蒙在鼓裏以及為了專程淘貨的消費者，許多顧客去奧特萊斯的目的是非常單純的——用最少的錢買一個可以炫耀的logo。至於是直銷品還是工廠貨，款式和質量與專櫃有什麽不同，並不是他們關心的點。
由此，範主看到了一個消費觀念以及品牌價值的雙重鄙視鏈——
富豪及名人?限量款或高及定製
有錢的中上層消費者?專櫃正價貨品
追求奢侈品但經濟基礎薄弱的中下層消費者?專櫃打折貨品以及奧特萊斯商品
金字塔頂端的人群畢竟是少數，很自然的，奧特萊斯就成為了大眾消費的極樂世界。
△大名鼎鼎的美國Woodbury Outlets小鎮，一個成人版迪士尼樂園。
a.奢侈品牌≠高端品牌：真正的奢侈品不會入駐奧特萊斯
奧特萊斯通常通過引入高端品牌吸引客流，如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而這些品牌其實大部分隻能被稱作“高端品牌”，真正意義上的奢侈品大牌，早就與奧特萊斯絕緣了。
一家鋪滿格子貨品的Burberry奧萊店鋪，常常會人滿為患，包包和圍巾隨意鋪陳在賣場，顧客像挑白菜一樣挑選著樣子過時老氣的折扣商品...這樣的購物體驗早已失去了奢侈品購物本該有的品質和態度。
△風雨無阻在Burberry奧萊店鋪外排隊的消費者，精神著實可嘉。
Hermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌，鮮少會與奧特萊斯“聯姻”。他們以高價限量的經營理念為主，一些特別的定製款在專賣店內都鮮少出現，早早就被VIP級別的顧客預訂了。為了保持自己的bigger，連店內折扣都沒有，更別說開設折扣店了┑(￣Д ￣)┍。
多年前，Chanel在Woodbury Outlets曾經開設過折扣店，一大早就有人在門口排隊等待，等隊伍散了，店鋪陳列的商品也都寥寥無幾了。在2010年底，這家店鋪就撤店了。一方麵是公司考慮到品牌形象，不願做折扣消費；另有消息稱，品牌並沒有那麽過季多貨品提供給奧特萊斯店鋪（真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。
b.那些靠奧特萊斯“發家”的品牌
離開了諸如LV、Chanel這樣的“高冷”奢侈品牌，奧特萊斯憑借Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租賃及扣點仍然能夠贏得相當可觀的收入。與此同時，這些品牌也依賴著奧特萊斯，從中下層消費者手中賺取利潤。
在巴黎銀行2015年報告的關於各家奢侈品牌對奧特萊斯店依賴程度的調查中，範主看到，Coach、Michael Kors的奧特萊斯店鋪比例高達20%左右，Prada、Burberry、Moncler等品牌的奧萊店鋪也占到了7%-13%不等。
△各大城市的奧特萊斯商場中，出鏡率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌；輕奢及中端係列中，Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奧特萊斯商場中的常客。
Burberry的格紋款、Versace的圓盤logo、這些在一線商圈旗艦店打出知名度的高端品牌，在奧特萊斯的銷售額常常是普通高端品牌的2-3倍...
這些奧特萊斯店鋪開設在遠離市中心的郊區地段，既帶動了城市周邊的旅遊、餐飲行業，又避免了與市中心的專賣店發生交易衝突。一方麵為品牌緩解了庫存壓力，另一方麵為品牌拉攏了中低層消費群體，在整個行業生態鏈中起著至關重要的作用。
———我是“不要難過”的分割線———
看了以上種種，許多熱衷於去奧特萊斯購物的範友們或許已經“感覺不會再愛了”。畢竟“便宜”與“好貨”不可兼得，又不舍得“打腫臉充胖子”去買正價貨品...範主告訴你們，就算是揮金如土的土豪，也有栽跟頭的時候。
還記得幾年前，一名消費者在歐洲愛馬仕專賣店購入了6款高端包包，每個單價都在45萬人民幣以上，結果經驗證，有4個都為假貨Σ(っ °Д °;)っ...
其實在歐洲、美國、中國香港等地的奢侈品專櫃，都存在著不同比例、仿真程度優劣不一的假貨庫存...一些店員私下以假亂真，將真品掉包。一般慕名而去的消費者很難辨別其中真偽。
即使尊貴如愛馬仕，也極少有真品鑒定服務。許多顧客極有可能花了大價錢，買了一隻假包，想想也是蠻心酸的。
真亦假時假亦真。拋開奧特萊斯商場的種種甜蜜陷阱，以及奢侈品專賣店令人傻傻分不清楚的貨源...對於消費者來說，沒有哪一種消費選擇是好或不好，最重要的還是理性消費。
多問問自己，“我究竟是想買Logo、買品質、買款式、還是買性價比？”（不要太貪心哦！）想明白了這個問題，一切自然就變得簡單了。
去掉“美國”。世界各地的outlet都一樣
把“中國遊客和留學生”換成“顧客”。沒有證據表明專門針對中國人。
至於“欺騙", 本來就是周瑜打黃蓋，一個願打，一個願挨的兩廂情願。usually, outlet products are labelled as “design for outlet store". 真的是傻瓜才受騙上當。大多數不過是自欺欺人而已。
我曾送人條Ralph Lauren的裙子，看人家開心，我卻不識時務地補充了句：黑標的才是奢侈品，綠標就是普通消費品。搞得人家很失望。
同樣道理，很多人收藏藝術品，根本都在附庸風雅，或是投機。這些人買的都是落款，有幾人是真正因為被作品本身的美感動了才掏錢？