九重天上客
為自己寫下生命旅程的點點滴滴.......
淩晨三點，奧克蘭的一個酒店，我被鬧鍾吵醒了。這可是悉尼時間的淩晨1點呀。
對我來說，世界上最痛苦的事（或者客觀地說是最痛苦的事之一）就是被從沉睡中叫起來。就好像從孩子手中硬奪去他心愛的玩具一樣，沒辦法，真想哭！
我閉著眼睛爬起來，不用看也知道窗裏窗外都是黎明前的黑暗。不敢去想象那些還在熟睡的人們是多麽幸福；隻能安慰自己，我絕不是此時被叫起來的唯一一個人。
今天將很忙碌。要從奧克蘭飛墨爾本再返回奧克蘭。我最討厭這種短途飛行（往返飛行時間加起來都不到10個小時），麻雀雖小，五髒俱全，全套服務都要做，包括賣免稅品。所以簡直就沒有坐下的時間，比直飛洛杉磯的14小時飛行還要累。要是趕上航班延遲就更慘了。
衝個熱水澡，讓自己全身的細胞都趕快醒過來。一個多小時後，我已經精神抖擻地和同事一起登上了去機場的大巴。
我負責商務艙。爆滿。不用說，這些衣冠整齊的高級白領們也和我一樣，起了個大早。看得出來，他們也和我一樣都已習慣了這樣的作息。你看，一上飛機，就有幾個人已經打開電腦忙上了。
坐在5B的是個很嚴肅的先生。大約50歲吧，瘦卻結實的體形，燙得見棱見角的襯衫和刮得幹幹淨淨的臉，都顯示了他的講究和認真。說他嚴肅，是因為從上飛機起，我就沒見他笑過。當我給他送上橙汁時，他也隻是不明顯地點了下頭。
從乘客名單上得知，他姓Bell（又譯作門鈴），就叫他門鈴先生吧。他也是個“空中飛人”，我們公司的貴賓級人物。
所有航空公司都有自己長期飛行的貴賓。也有叫俱樂部的。各大機場都設有這些貴賓的休息室。我們公司把這些人按照飛行年限分為“藍寶石”“紅寶石”“祖母綠”等不同級別。一等艙和商務艙的乘客大部分都是這樣的寶石級人物。有時候他們對航班工作程序比我們空乘還熟悉。常常會說“你們不是應該先做XXXX嗎？”
送早餐時，門鈴先生要果醬，同事凱特給了他一小盒草莓醬。他問有沒有柑橘醬（Orange Marmalade）凱特回答“沒有”。話音未落，門鈴先生竟然開口罵娘了“Fxxx Qantas”。凱特明顯吃了一驚，一臉錯愕，站在那裏一動不動；坐在鄰座的乘客也吃了一驚。我在機艙的另一邊都聽到了。誰會想到，這麽個衣冠得體的體麵人，就因為一盒小小的柑橘醬，大動肝火，當眾失態！
機艙裏突然安靜下來了，出於禮貌，大多數人都故意表現得若無其事，還是有幾個忍不住望向了門鈴先生。他肯定意識到自己的失態，端起咖啡狠狠地灌了下去，弄出一片聲響......
不知怎麽就想起了出租車司機曾經告訴我的故事：一位剛下飛機的中年客人在機場上了他出租車。司機還沒開口說話，對方就粗魯地說“不要試圖和我說話，也不要試圖對我笑，我今天已經夠倒黴了。不想再聽什麽人的話了。這是我的地址，安靜地把我拉到家就行了。”那個司機說，他一點兒也沒有煩，他知道每個人的背後都會有不同的故事，有些事還真是讓人生氣哪。所以他對那人說，先生，我可以不說話，也可以不笑，但如果你把那倒黴的事說出來，發泄一下，一定會覺得好很多。那人起初沒理他，後來就忍不住講了起來。原來他因為飛機晚點而耽誤了一個很重要的會議。而且他的行李還丟了。害得他好幾天隻能穿同一件襯衫。回來時飛機又晚點，降落後竟然發現自己的鑰匙忘在了那邊的酒店裏。。。這一連串的倒黴事件還不夠一個衣冠楚楚的人發瘋嗎？
“所以，試圖去理解別人的壞脾氣，有時我們的一句話或一個微笑就可以改變對方的情緒！”出租車司機的話讓我一直警醒。
我的工作就是與旅者打交道。他們或者是舉家度假，或者是撇下親人摯愛獨自上路，每個乘客都會有各種各樣的情緒和不如意，而小小的機艙，沒有了完全的私人空間，有時會無故放大一些負麵情緒。
想到這兒，我走到廚房對同事說，“凱特，你沒事吧？別在意，說不定Mr.Bell 今早經曆了什麽不愉快。起碼起個大早就不是件開心的事！”
凱特拍拍我的肩膀，笑著說，“我很好，別擔憂，我沒那麽脆弱“
吃完早餐，門鈴先生就打開電腦工作了。我走過去問他要不要再來點兒喝的，他想了想說，“再來杯咖啡可以嗎，如果不太麻煩的話”。他的口氣禮貌而和緩。我笑著說“當然不麻煩”。
下飛機時，門鈴先生禮貌地對我們說著“謝謝”“謝謝”
他終於笑了。。。
當別人發火或失態時，我們別太敏感。想想對方可能有的困擾，給他們點兒時間和空間，也給他們點兒理解。你會發現我們其實是在一個很簡單的和諧環境中。
放假了，但我還是會對自己說：飛行快樂！
（穿過烏雲就見到陽光）
（商務艙還是挺舒服的）
