我的家裝故事（18） 裝修工的“德與藝”(上）

我的家裝故事（18）

裝修工的“德與藝”

    這幾天給一個客戶翻新洗手間。因為他開店，所以時間比較自由，有時候一邊幹活一邊聊天。本科學生物醫學工程的他，曾經與好多醫學專家打過交道，他用他的經曆得出一個結論：德行不好的人不可能有高超的手藝！他不僅有結論，還有論據：德行不好的人往往喜歡投機鑽營，心術不正。即便位置爬到醫院院長，他也不一定是好醫生。聽了他的分享，突然有了衝動，就有了這篇德與藝。

    德與藝的話題往往用在高雅的藝術範疇，似乎隻有那些德高望重的藝術家才有資格談得說藝。其實，德與藝的關係涉及到幾乎所有向社會公開的手藝技能，一旦這門手藝還是有償觀賞或者有償享受服務的話，藝與德的關係就更加重要！因為，無論你是靠身體的什麽部位提供服務，他們都是受大腦指揮的，而大腦的指令又是時刻深受內心影響的，而這心理的活動又是分分秒秒接受者道德的約束與指導。雖說大多數的服務靠的是平時嚴格的訓練，但是，違心操作，往往會把規範規則擠到一邊，減少甚至杜絕這種現象的渠道除了加強訓練以外，強化道德的規範，樹立道德的底線是非常重要的部分。

   記得幾年前的一個徒弟，曾經在其他的大公司裏做過一年。有一次，我們給一個客戶做外牆室內保溫改造的工程，在將已經發黑的舊保溫棉取出後，更換了新保溫棉。之後他就準備開始上石膏板，被我製止後要求加防潮的塑料膜。他好不高興地反駁我說：根本沒人看見，為什麽要浪費這些時間。我說：這是規範，他說：人家那麽大的公司難道不懂規範?就你懂? 我們在做了相似的幾次爭吵後分手了。

    又一次，給一個客戶翻新衛生間，我請了專業的水工承接上下水的部分。他向顧客收了350元的材料費以及一個小時60元的材料采購費。就在他去買材料的時間，我的一個客戶打電話給我表示感謝，說我推薦的水工師傅百忙之中抽空去他那裏焊好了漏水的水管。等他“買材料”回來後，他從車上拿來剛買的“新材料”，並且開始工作。一套衝涼房的上水管，從混水閥到花灑的不到四尺的銅管盡然是用三節管子延長燒焊的！我說你既然向客人收取了材料費以及采購的工時費，為什麽還要用其他工地剩下的邊角料來做呢？他生氣的質問我說：難道我的焊接技術你都不相信嗎？傻子都明白，水管漏水的絕大多數情況是在焊點處（冬季水管凍裂的情況除外），多一個焊點就多一個漏水的可能性，多兩個直接頭就多四個焊點！在經曆了幾次類似的不快後，我再也沒有用過那個水工。