老公退車白得了40塊---顧客滿意度

上周老公回家照顧他媽, 他不想開馬斯趟, 就去車行租了帶雪胎的車.

回來後, 他沒看單就把油箱全灌滿了, 交車前才發現隻要1/4滿就行. 他跟租車的人一說, 那裏的負責人馬上退40塊, 原因是顧客滿意度. 還問他: 這樣公平麽? 我老公說: 太公平了. 一周租車才200來塊真夠便宜的.

這樣的小事好象很不起眼, 但著著實實讓我非常喜歡這個國家, 比如: 去後母等商店買東西, 不合適的話, 不管什麽時候什麽狀態拿回去, 服務處從來不問緣由馬上退錢.

這麽些年, 除了一次在輪胎店退沒用過又無法開機的鏟雪機受阻外, 還沒碰到任何拒絕或不友好不禮貌的行為, 我發現不管在哪裏, 任何部門工作人員的態度都非常好! 我可能比較阿Q比較馬大哈, 但事實是與任何人打交道, 我從來沒有那種被人瞧不起被人看低當二等公民的感覺. 人與人就是一種真誠的交往, 你微笑你開心, 接待你的人不可能老繃著臉. 我喜歡微笑, 每次上班, 除非在臨終或麵對死亡的那刻, 我都保持微笑, 因為微笑都可以化解人際之間的隔膜.

最近電視裏有很多報道關於一些醫院沒床位病人在急診科睡擔架的事, 其實床位不夠根本就不是醫院任何人可以控製得了的事. 睡擔架的也不是要命的急診病人, 任何危急生命的急診醫院都會想方設法的馬上救治, 但每個醫院確實有太多太多應該去慢性科康複科老人院的等床位病人, 這些年國家人口增加那麽多, 移民難民都往幾個大城市跑, 政府卻不擴展床位不多建老人院慢性病過渡醫院, 看病難睡擔架等問題永遠解決不了.

事實是, 不管你是農民工人流浪漢還是政府工作人員, 都一樣待遇, 不會因為地位不同或有熟人而得到任何優先權, 這樣的平等我喜歡.

這次回國, 我也看到一些改變. 從我接觸的幾個事看, 醫院鐵路銀行建設的很好很上規模, 但服務態度很一般. 商店包括我家縣城以及小到鎮上的店裏服務態度好很多, 也許是很多店都私家經營的緣故; 不少店都有會員卡服務, 東西沒打開也可以交換或積信用. 看來便民不論在哪都是讓民眾開心的事.