旅英雜記（04）

(旅英雜記 04)

 

參觀BP總部

 

田  心

 

 

我在酒店裏與BP人事部的華盛頓先生取得了聯係，他告訴我如何乘地鐵去BP總部。

BP總部坐落在摩爾門附近，目前仍然是倫敦的第一高樓。它由一棟主樓和一棟西樓組成，在三層有連廊相通。兩棟樓的門廳前都有手拿步話機、穿著像警察那種製服的保安，顯得戒備森嚴。門廳裏有許多沙發，來訪者先在沙發上等候安排。接待處的櫃台比廣州白天鵝賓館的接待櫃台長得多。你隻要到任意一個接待員麵前，說出你要找的人的姓名或工作部門，接待員立即就會通過電腦查到其人，然後與其人通話，約定如何見麵。我與華盛頓先生有約在先，我也知道他的辦公室樓層號碼，但仍然要履行這一套手續。然後接待員發給我一張來訪者卡片，插在上衣口袋裏，就讓我自己上樓。

首先我們到人事部所在的那層樓，在一間會議室裏與幾位先生女士開了個短會，進一步確認了我的費用等事項。然後華盛頓先生領到到樓頂層專門用於觀賞倫敦市容的玻璃圓廊。華盛頓先生指著附近一棟高樓說：“那棟樓比我們這棟高十層，是近兩年建起來的。所以BP又在另外一邊買了塊地，正在建一座比那棟更高的辦公樓。BP總部永遠應該是倫敦第一高樓。”這是我平生登上的最高樓，因為那時候中國還沒有五十多層高的樓。環廊一周，整個倫敦市中心區全在眼底。泰晤士河蜿蜒如帶，把倫敦劃為兩大部分。稠密的街道又把它們切成無數的小方塊。綠色籠罩著倫敦。偶爾有薄雲飄過，擋住一部分景物。但那不是霧，那是雲。在上海最繁華的南京路，登上一座不太高的樓頂，就能望見荒涼的浦東。

觀光之後，又回到人事部。華盛頓先生請一位碭根先生給我講解怎麽用電腦做人事管理，做了許多示範，花了一個多小時。在他的十八吋熒光屏上，可以顯示BP在世界各地的十四萬五千名員工的詳細資料，這要是在中國，需要多大的資料室才能裝下啊。他舉例說，現在要派一名石油工程師去中國（他一邊說一邊操作電腦）。熒光屏上顯示出工有一千多個石油工程師可以派出。這名工程師必須有五年海上石油作業經驗，去掉了幾百名。中國工作比較艱苦，這名工程師最好是未婚的男性，又去掉了幾百名。會說中文。本人自願去遠東工作。兩年內沒有其它計劃幹擾。最後剩下了六名。然後，他調出了這六名工程師的詳細檔案。熒光屏上顯示出他們六個人的照片和文字材料，連性格特征和抽不抽煙的資料都有。最後，他認為派其中的一個人最合適，他就把那個人的資料摘錄做成另外一份文件，打印出來。他說，隻要人事部在這上麵簽字，就可以送到公司負責人事部的總裁那裏。他如果同意，就可以派出這個人了。他演示這整個過程不到十分鍾。這種人事管理的效率令我吃驚。有趣的是，這電腦也能“挑選接班人”或曰“選青”、“提幹”。他說，準備提拔一個人到中東某國的BP分部當總經理。哪些人做候選人？也是一項項地把擔任這個職務的要求條件輸入電腦。然後一項項地篩選。最後也就挑選出一個最適合擔任那項職務的人。

人事部也管理勞動工資方麵，例如考勤工作。他舉了華盛頓先生為例。一按姓名，熒光屏上出現了十幾個同名同姓的華盛頓。然後他找人事部管培訓的華盛頓，他說：“看看這為華盛頓先生在幹什麽？”結果，熒光屏上並沒有顯示這位華盛頓在會客。他笑了，說：“是他所在的小部門沒有把他今天上午做什麽的資料輸進電腦。”看來電腦再聰明，還得人往裏麵輸送資料才行。

人事部的電腦還負責一些統計分析工作。他舉例說，比方政府要調查BP的工資狀況。機器馬上就能做出各種統計數據，例如工資總額、平均工資、工資增長情況、年齡與工資的關係、性別與工資的關係、職務與工資的關係等等圖表。

看了BP人事部的電腦管理演示，我感到我國管理現代化問題差距太大了。我們基本上還沒有用電腦做人事、財務、計劃、物資、工程協調等各方麵的管理工作。而我們中國人多事雜地盤廣，更需要使用電腦啊。

相比之下，電腦還沒有進入我們的生活領域。在英國，自動銀行到處都是，程控電話到處都是。自動售票、自動售貨、自動照相、圖書館全靠電腦查書……難怪他們工作時間短、效率高、創值大。

二次大戰幾乎毀滅了歐洲。歐洲是從一片廢墟上站起來的。三十多年時間，人家建設速度如此之快。我們的新中國也已經三十多年了，基礎並不比歐洲差。我們的自然條件並不比歐洲差，人並不比歐洲人笨，更不比歐洲人懶。我們的精力、財力花到哪裏去了呢？這是發人深省的。

中午，人事部在BP職工餐廳宴請我。那個餐廳不比北京飯店的宴會廳差。普通職工都在那裏吃工作午餐，每人每餐象征性收費五個便士。雖說是職工餐廳，仍然是餐具琳琅滿目、侍者川流不息。英國人住房講究，吃飯也不馬虎啊。當然，英國飯菜的口味實在不敢恭維。

 

 

（寫於一九八三年十月三日）