流浪槍手
攜書彈劍走黃沙，瀚海天涯處處家。大漠西風飛翠羽，江南八月看瓊花。
這次再聊一聊關於手槍質量和售後服務的親身經曆，槍就是剛剛買到的CZ75。可以說槍是好槍，就是一係列的壞運氣把人折騰得夠嗆。順便也向各位原汁原味地報告一下，CZ這個廠家的客戶服務究竟怎麽樣。
在博客裏麵已經吐槽了好幾次，因為這支槍買的毫無道理，所以過程也是一連串的不順利。簡單地說，就是從網上下單到拿到槍，買槍經曆整整17天，牽腸掛肚的滋味幾乎讓人後悔。而新槍到手以後，幾乎是立刻發現了一個缺陷，隻好聯係廠家保修，詳細過程下麵介紹，反正修理過程持續了68天，簡直是讓人追悔莫及！
等了十幾天以後終於拿到了槍，感到確實非同凡響，也證明了自己很有眼光，幾乎馬上就去了靶場，感覺非常不錯，所以就開始得意洋洋。結果應了那句好事不多壞事成雙。隨後就發現了一個讓人恐怖的故障。簡單說來就是如果扣扳機的動作足夠緩慢的話，扳機扣到頭擊錘都可能不釋放。彼時彼刻，手裏拿著的就是一支隨時會響的槍。
仔細去看想找原因，真的發現擊錘的兩個阻鐵形狀有差別，還專門照了像片，妄想給保修專家提個醒。當然全不是那麽回事，人家也沒理會。
因為剛剛經曆了好長時間的等待，所以心裏特別的不快。但是無論多大的脾氣也沒有發泄的餘地，隻能按部就班寄回廠家修理。CZ是捷克的品牌，其售後服務全權推給了美國的分公司代辦。在網上填好表格後，辦事處也是見怪不怪非常爽快，幾個小時後就告知槍手同意保修，同時也寄來了預付好的郵寄包裹單，替小氣的槍手省了幾十圓。把新槍寄給別人，雖然是萬分地不舍，也沒有別的選擇。
剛寄去的時候CZ辦事處的效率好像還可以，當天Email確認收到，隔了一周又是個Email勸槍手耐心。可惜後麵就進入了年終假期，聖誕加上新年，也不知道這幫家夥休息了多長時間，反正從此杳無音訊。
中間槍手實在忍不住打了幾次電話，總機的自動回複明顯說明還在放假狀態。直等到新年後的第二周，這才有人聽電話，把一切耽擱都歸結到年底放假。槍手忍不住要求加快修理步伐，對方問要求，也不敢要價太高，隻說10天最好。對方不置可否，隻是用英語搪塞，相當於漢語裏麵的研究研究。
等了15天以後，再次地心癢難熬，這次寫了封Email，心裏想不定會是個什麽結果。結果第二天就收到了回複，更吃驚的是通知我修理已經完成，手槍會在當天或者是第二天寄出。當然這是目前所能有的最佳結果，終不成每次CZ都會給槍手個吃驚或者是大吃一驚？
欣喜之中就盼著email，結果當然是爽約，別說一天兩天，三天四天也沒有來。直等到周一中午，才收到了郵件加上跟蹤號碼，心裏又是一鬆。因為是武器，郵件必須有人簽字。又妄想研究出來FedEx送貨的時間段，希望能夠等在家裏，省得再多跑一趟郵局。
終於接到了寄回來的包裹，拿在手裏又是一驚，包裝盒子好像比寄出去時候所用的標準FedEx盒子要小一些，而那個盒子與原裝槍盒則是剛剛匹配的，趕緊打開一看，愛槍果然妥妥安穩躺在裏麵。
以前有過Smith & Wesson的保修經驗，寄回來的槍都是光潔嶄新的。看看CZ的風格怎麽樣？沒想到更是清潔的一塵不染，手指剛剛一碰，就留下了一個好像永不消逝的缺憾，再也不能恢複原狀。顯然寄出來之前表麵經過了特別的清理，至少顯得非常的專業。此時心裏麵已經死心塌地地認為這個小小的故障已經完美解決。
照了幾張像就拿起槍來，試了一下單動模式射擊，沒有問題，扣住扳機後感覺一下擊錘的行程，還是感覺到了小小的阻礙，心裏閃過一絲不快，又想也許是CZ的設計本身如此，來個自我安慰。
沒想到幹火幾次以後，症狀越發明顯，心裏開始慌張，心想千萬不要讓我再次經曆返修的痛苦。但是好像意料之中的那樣事與願違，問題依舊，無法忽略。再試驗幾次，萬沒想到竟然是越發嚴重了，好像內部的小零件，轉軸什麽的鬆動脫裂，最後槍幹脆不能用了！
當時的心情真的是無法形容，加上無可奈何的鬱悶，馬上拍照片加上錄視頻，編輯好以後上傳，同時準備好了一篇抱怨給CZ的服務部門。這才勉強上床睡覺。其實說是抱怨，但槍還是需要人家修理，所以也不是很大膽。第二天早上把Email發出去，倒是幾個小時就有了回音，而且是好幾個回複，總結來說就是，經理回信說，已經把我的信轉給了那個經手修理的人，要求他安排另外一次保修過程，而且要指定另外一個技工負責新的修理過程；然後是那個經手修理的人也來了封Email，加了一個對不起，其他內容相同。然後預付過的包裹郵寄單也來了，槍手倒是沒有想到這麽快，既然這麽緊湊，真要特地回家一趟，再別新槍。雖然一切都是按部就班，但還是特別鬱悶，再也沒有想到情節會這樣的起伏跌宕，無論如何都沒有辦法克服心裏的沮喪。嶄新的一支槍，小毛病修理出來了大災難，不知道下次還有什麽刺激的事情來臨。
槍離了手，就好像孩子離開了家，當然是十分的牽掛，就上CZ的反複承諾，所以真的妄想幾天就會有結果，結果就是還是一樣的拖拉。在網上看到槍寄到以後，忍不住隔天寫了個Email提醒CZ，沒有結果。再過幾天，接到了CZ係統的自動通知，告訴說需要4-6周完成，馬上以此為借口，再發Email提醒，結果告知需要耐心，但不必擔心。又是苦苦等了10天，忍不住再次寫信催。這次沒有回音，但是馬上接到了係統的通知，告訴說修理已經完成，隨後又發來了包裹跟蹤號碼。
此時的槍手已經是盡疲力竭了，連心情都沒有了。居然第二天才打開包裹，馬上就可以看出來這次的槍沒有經過專業的清潔。也無所謂了，上次倒是表麵弄得很專業，但是幾乎把搶搞壞了。
CZ75, Beautiful Gun and Ugly Service
拿起來幹火幾次，有點意思。再扣住班機，試驗擊錘的行程，毫無阻礙！心下有些高興了。反複幹火，沒有問題，想必這次真的功行圓滿了。再仔細考察，好像也沒有別的問題。就是雙動射擊的時候，扳機有些沉重粘滯，但這個問題意見根本沒有注意，所以不能認定是因為修理帶來的。
回過頭來看上次的修理，分明是那個極品Gunsmith把槍拆開後，覺得沒有什麽問題就又裝回去了，可能還少裝了個把零件，所以才產生了那樣災難性的局麵。按理說也不是太大的事情，畢竟人家還是仔細把槍檫了一遍。至於給槍手帶來的精神痛苦，隻能是忽略不計了。
另外上麵的照片中，槍手自以為是的人為找到了原因，就是那張顯示擊錘阻鐵不對陳的照片。在CZ的論壇裏也有了好心人的解答，左邊的阻鐵其實是有意截掉了的，為的是給Decocker騰出空間，這是題外話了。
按說武器廠商，一旦產品通過官僚審批進入市場，就像醫藥產業一樣，都是暴利經營，所以產品質量和售後服務，都應該是出類拔萃才像樣。根據自己的經驗，很不明白為什麽感覺槍的質量，遠遠不如其他的商品，比如說電腦筆記本。按理說後者應該複雜多了，可是開箱就出錯的經曆一次也沒有。
無論如何，故事到此也能告一段落了。總之前後三個月，始終未得安寧。最後還是落得支經過兩次修理的新槍，加上搞得精疲力竭，但總算是有了一個故事，寫篇博客，拍個視頻。
滋味如何可以隨便說。
