神秘獎項

 

太極門弟子 杜瑞淩

 

「杜小姐，恭喜您榮獲2017年台灣服務業大評鑒之『服務尖兵獎』，邀請您出席頒獎典禮盛會，以表彰您對客人真誠、細心周到的服務。」原以為是詐騙集團打來的電話，待一而再、再而三地確認，才知道我真的獲獎。

 

原本認為自己能得到這個獎項應該純屬幸運，後來得知「服務尖兵獎」的評鑒屬國內服務業最具規模及公信力的調查活動，是由專業神秘客到受稽核的各企業店點親身消費體驗後，遴選出的第一線服務人員獎，我才喜出望外地接受此榮耀。而我通過神秘審核的原因是：在中午尖峰時刻，依然耐心服務並提出餐點建議，對抱怨能誠懇處理，多次致歉並主動協助解決，服務熱忱親切。

 

我在連鎖快餐業工作，每到用餐的尖峰時段，當然也是最忙的時候。想想一天身兼兩份工作的我，這時在體力及心情上應該呈現出心力交瘁的疲態，但我卻仍能保持服務熱忱，這是如何辦到的呢？想必跟我長期修練太極門氣功有關。平日紮實地練氣功，讓我能抵過長時間的站立工作；運用本門所學的修養心性功夫，使我在忙碌中依然保持笑容，從容不迫地解決客戶問題。

 

「服務為快樂之本」，每當我把店裏好吃的食物推薦給客人，讓他們都能吃得開心、滿意，就很自然地會散發快樂與微笑；而我也會想，如果自己就是老板，會用什麽心態來服務客人？應該就是提供一個讓人放心與安心的服務，讓來店裏用餐的人都能賓至如歸，用餐時也能很悠閑和開心地享受美食

 

在頒獎典禮上，當手裏握住獎杯那一刻，我知道自己已把在太極門所學的好功夫自然而然地運用在工作上了。感恩師父，教給我性命雙修的生活功，讓我在日常與工作上展現太極門弟子認真、自信與勇敢的特質，因而獲得這項特別的殊榮。

 

圖說：杜瑞淩把在太極門所學到的好功夫運用在職場上，時時保持笑容、從容不迫的解決客戶問題，並獲得「服務尖兵獎」之殊榮。