回國二三事

去年金秋，我一人帶著三歲的女兒妹妹小J回國探親。途中經曆了一些小事，在這跟大家分享一下。

我們是飛到上海蒲東機場入關，然後轉國內班機回我父母所在的城市。的確，入關手續非常順利和快捷，特別是我們帶了小孩和年長行動緩慢的乘客尤為受照顧。這一點甚至比美國的服務還要讓人覺得溫暖。

但是入關後，進入國內段，服務就不是那麽讓人溫暖了，但我也是在國內土生土長幾十年，也頗為理解，並無多少抱怨。然而後麵發生的事我就是想抱怨，卻不知找誰去。

簽好國內段機票後，距我們飛機起飛時間還有兩個多小時。想到小J頑皮，行動緩慢，所以就想早早進入候機室等待。來到驗票口的時候，除了海關和機場工作人員，沒有幾個乘客。所以我在把護照機票等文件交給海關人員檢查的同時，我們的隨身行李也被機場人員送入機器檢測。

當海關人員看到小J的護照時，指著站在我邊上的小人問：“是她吧？”得到我肯定答複後，他們又去檢查我們其它的東西。這時，那邊的機場人員從我包裏拿出一個大藥瓶出來，說：“這是誰的包？請你到小房間來一下。”我一麵應著，一麵說：“等他們檢查完（我的護照），我就過來。”海關人員說：“沒事沒事，你先過去，我們把你的東西遞過去。”等我拿好隨行物品，手牽小J來到小房間時，我們的機票護照也放在桌子上。

因為小J的皮膚高度過敏，回國前，專門叫她的醫生開了一些藥路上備用，結果機場的同誌沒見過這龐然大藥瓶，所以要登記在案，以防萬一。登記完，整理好隨身物，拿起桌上的機票護照就要走。突然我感覺手上的東西好像少了點兒什麽，一清點，小J的護照不在其中！

我立馬問給我們登記的小夥子：“我女兒的護照不在這，你看看是不是還在你那兒？”小夥子翻了翻記事本，看看抽屜，說：“沒有，他們拿過來就一起放在桌子上，我基本什麽都沒動。看看是不是在你自己包裏？” 我知道不會在我包裏，但慌亂中還是把包翻了個底朝天，還是沒有！小夥子聳聳肩，表現出愛莫能助的神情。

這時我越發慌亂起來，拉著女兒出來問剛剛檢查我們護照的海關人員，是不是把女兒的護照留在他們那兒了？兩個工作人員異口同聲說，沒看到，東西都拿到小房間了。不論我怎樣請他們再找找，大家都視我為空氣，不再理我。

沒有女兒的護照，我那兒也走不了，我必須要在這兒找到。明白了這一點，我長吸一口氣，鎮定下來。圍著海關人員的工作台到小房間之間轉了又轉，沒看到。隻好又圍著檢測行李的傳送機左看右看，終於，當我隱隱約約看到在機器腳下的夾縫裏有一個小本本時，我知道除了小J的護照，不會是別的。可是誰能告訴我，女兒的護照怎麽會跑那兒去了呢？那些工作人員看我把那本護照從下麵掏出來時，沒有人說一句話。當然，我的東西找到了，也不想多羅嗦了。

國內班機登機的時候，小J的睡意上來了。我不得不肩掛手提著隨身行李，還要懷抱小J，其狼狽可想而知。不過，大家都在搶著登機，所以到也沒多少人會注音到我的形象。當我緊趕慢趕，汗流浹背，（秋天，我還隻穿了短袖T）抱著半睡半醒的女兒進入機艙時，恨不得看到全機艙的人都瞪著我。

漂亮的空中小姐站在過道上，兩手放在胸前，也看著我。我以為，她怎麽樣也會過來給我搭把手，把行李先放到行李架上。沒想到小姐半步不移，隻動朱唇：“快點，快點，就等你了啊！” 這讓我更覺狼狽，舉步艱難。好不容易找到位置，正考慮把女兒放在哪個位置讓她舒服一點兒，旁邊這位空姐又一次開口了：“叫你快一點兒，你聽不聽的懂啊？怎麽這麽慢？”

終於把我的忍耐度打破了，我壓著火，不緊不慢地問她：“小姐，你是空中服務員還是空中監督員？你看不到我隻有兩隻手兩隻腳嗎？”眾目睽睽之下，小姐還算可教也，不耐煩的幫我把行李塞入行李艙，機艙終於安靜下來。我還真以為我們是最後一個呢，結果後麵陸續上來人不說，飛機足足又等了20分鍾才起飛。哎，你說大家夥兒都這麽急著幹啥去喲！

後來回程，在機場又有一些其他的不盡人意的事，就不再一一敘述了。有一點兒感慨，就是：不知是在國外呆久了，養嬌了；還是國內的服務業水平確實有待提高？為什麽對外窗口可以盡善盡美，而內部形象就可以隨隨便便？

此貼不是給偉大母親摸黑，隻是就事論事，盼望祖國越來越好。