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最棒的決策來自跟你唱反調的人

(2008-06-29 00:03:04) 下一個

五十五歲的易利信執行長史凡柏格(Carl-Henric Svanberg),不是電信出身,原本是芬蘭一家小製鎖公司Assa Abloy的執行長。他在Assa Abloy期間併購了一百多家公司,進行組織改造,Assa Abloy成為全世界最大的製鎖公司,股價成長二十倍。

○○三年史凡柏格離開時,身價六千萬美元,進入成立一百三十年的易利信。消息宣布當天,易利信斯德哥爾摩股價上漲一五%,Assa Abloy下跌一六%。

當時的易利信連續虧損兩年,四年內換了五任執行長,裁員五萬人。

史凡柏格一年內讓易利信轉虧為盈。三年來易利信營收成長五一%(去年約二五四億美元),從虧損十六億美元的穀底,到去年獲利五一億美元。

接受訪問時,史凡柏格坦承,最困難的是在變幻莫測的通訊領域,做科技抉擇。

史凡柏格非常擅於溝通,在內部建立一套完整的決策體係,使身為百年企業「局外人」的他,不會做出錯誤的決定,對外他也做充份的溝通

五月一場在斯德哥爾摩與分析師的會麵,長達八小時的會議,史凡柏格全程參與,和分析師們一起排隊領漢堡,最後花兩個小時的時間,和六位一級主管坐在台上的板凳上,回答完台下兩百位分析師的問題,直到沒有人發問為止。

史凡柏格接受採訪時,談到他身為「局外人」的挑戰,以及他如何做出最困難的科技決策:

問:身為一個非電信背景的局外人,怎麼管理這家百年公司?

答:無論做什麼工作,一定要先徹底了解這個產業,當然也有在這個產業更久,跟你意見不同的人,這永遠是好的,幫助你做更好決策。

我們目前有十二人決策小組,但是還有更大的二十五人的延伸團隊,他們經營世界各市場,分享來自不同的國家和觀點。

 好的決策機製非常重要

問:易利信如何做科技決策?

答:易利信處在快速變化的產業,當這個產業變化很快速,做出正確的決定、如何執行決策就很重要。所以你必須要有一個非常好的決策機製,而且必須把易利信六萬五千名員工都放進這個機製,把所有的選擇、未來可能的變化和發展都考慮過了

因為產業變化太快速了,你不可能把總部的五個人叫來,就草率地決定我們該往這邊走,或那邊走,所以策略計劃的過程很重要,我們花了很多的精力在做正確的決策。

首先我們有一個工作小組,訂出我們第二年該在哪些地方做出改變,再找來不同的部門、不同產品和不同市場的九十人,分成三組,用兩天的時間,討論這麼多可能改變的方向。接下來我們召集全球兩百五十位高階主管,做出執行計劃。

重要的是兩件事情:做出最好的決策,以及每個人都覺得所有的事情都被考慮到了,每個人都buy-in(接受),我們有充足的理由去做這個決定。分公司再進行全員溝通。做一個決定很簡單,但是過程很困難。

如果你有很多的選擇,五個、十個,但是如果你什麼都要,你的優勢就會消失。所以最好持續你的優勢,聚焦,採取優先順序,但是隨時警覺產業的變化

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