SB的客服做得不好，這也是公司的NDA之一

SB的客服從ADSL起家時做的就不好。他們隻注意把用戶拉進來，不注意用戶滿意度和用戶維護。日本公司在客服方麵可以說是世界最先進水平,所以從這個意義上說，SB不太象一個傳統的日本公司。

SB的企畫做的好,因為是孫自己親手抓的。SB的廣告做的好,因為是孫自己親手抓的。。。

我覺得SB給日本市場最大的貢獻是引入競爭。哪個行業有SB插手,就意味著大眾用戶,每個人都用得起的時代到來了。所以其實孫是日本IT界的革命性人物。

當然有錢人喜歡品質的人也許不喜歡SB，不過大部分中低端用戶還是很滿足的。兒子的學校學生老師都是SB。