海龜創業筆記（4）：快樂是一種美德

海龜創業筆記（4：快樂是一種美德

（這是發生在去年的一個小故事）

“請問您對我們的服務有什麽不滿意的地方嗎”？一聲很親切，很小心的問話傳來。我驚訝地從自己的沉思中醒來，抬頭看時， 肯德基餐廳的一位很年輕的經理站在我的餐桌旁邊。這個陽光男孩陪笑著解釋道：“我感覺到您點餐的時候不是很滿意， 不太高興， 想問您一下，好改進”。“噢？！沒有，我沒什麽不滿意的， 我是不熟悉這裏，你別介意。”

那個男孩子微笑著離開， 我頓時意識到問題有點嚴重了—我該調整自己的情緒了。 不高興居然能看得見了。 在美國時就不太去肯德基， 中國的肯德基食品特別本地化， 比如還有紫菜湯， 皮蛋瘦肉粥，芋香蛋塔什麽的。 我確實花了點時間點餐， 對服務生說話的態度應該也不是很nice吧。

我是來這個城市出差的。 這裏有我們一個分公司。 業務做得非常差， 很長時間沒有起色，虧了一些錢。 管事的經理和我們的關係比較複雜， 不是炒人那麽簡單。 況且，這段時間我正處在壓力之下，回國後對各種情況的不習慣， 項目進展的不順利， 導致了經常的負麵情緒。 

當時我踩著高跟鞋，滿大街苦找交通銀行，蹣跚了很久沒有結果，最後無奈進了肯德基。當時的內心應該是個苦水缸，抱怨著國內的種種不是。點餐時，因對各種食品不了解頗費了點時間，就把本來的壓力點燃 了， 情緒全都寫在 了臉上。

這樣的狀態已經有了一段時間，隻不過是這次被點醒吧了。 其實是我自己的問題， 跟這些年輕人的服務毫不相幹。 突然聽到如此好態度的問尋， 我可真得暗自尷尬了。 

高興時臉是圓的， 生氣時臉是長的。 快樂是一種美德， 即利己又利人，雖然不是所有的時候都能保持好心態。