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標榜高科技 服務超落伍成果

(2007-02-03 20:45:56) 下一個
標榜高科技及服務的高鐵,開放試賣首日,係統設備當機引發民怨,旅客諮詢服務也是讓民眾頻頻搖頭,台灣高鐵公司的營唚芰Γ?蛉杖?悸讀損W。

高鐵售票作業緩慢,連昨日到台北採訪的日本記者也看不下去。他們指出,新幹線平均每卅秒賣出一張票,台灣高鐵卻要半小時才賣出一張票,如果正式營擼?M不是天下大亂?
光買一張高鐵車票要花上四、五個小時時間,這樣的等候時間,高鐵台北高雄可以來回三趟。高鐵公司又沒先規劃號碼牌,民眾非得站到底,不能擅自離隊,也是一大缺失。猶如十年前台鐵旅客徹夜購買春節車票一樣,這種落伍場景卻出現在強調高品質服務的高鐵,令人匪夷所思。

台灣高鐵公司對昨日亂象的說法及做法也一變再變,莫衷一是。對於售票係統當機,高鐵公司公關室副總經理賈先德說,高鐵售票係統沒問題,出問題的是銀行參數設定;高鐵公司執行長歐晉德則坦承,當機與高鐵售票係統測試不足有關。除了係統營甙踩??l關切,高鐵公司最受外界質疑的就是營唚芰Α8哞F公司曾義正辭嚴駁斥各界質疑,但昨日高鐵儘管動員百餘名工讀生及相關企業人力,售票作業仍亂糟糟,營呤?驎r間超過十個小時,對外營叩牡諞灰劬蛠y轟轟,高鐵公司未免有負民眾期待。
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