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正文
今天打電話到中國大使館，
因為剛剛收到他們出具的留學回國人員證明，
性別欄居然填錯了！
不得不打電話過去請他們重新出具。
（雖然很不願意聽到那邊連“你好。”都不願意說的毫不熱情的聲音。）
我們的對話是這樣的：
對方：“喂？”（光光禿禿一個“喂？”字很是勉強，仿佛是迫不得已才接的電話。）
我：“喂。您好。我剛剛收到你們出具的留學回國人員證明。可是你們將性別欄填錯了。”
對方：“哦。”（毫無反應。仿佛早就在預料之中。）
我：“我想請你們重新出具一下。”
對方：“可以。但是你必須把錯誤件寄給我們，另外再加回信信封和郵票。”（絲毫沒有道歉的意思，卻對我提出要求。）
我：“這樣啊。那麽我又要等很長時間了？你們可不可以直接給我重新出具一個證明寄過來啊？”
對方：“不行。這個沒辦法。”（語氣堅決，仿佛在說“不要再廢話了。”）
對方絲毫不願意為幫你解決問題而多說一個字，很有一副例行公事的架勢。
或許是享受慣了日本人的熱情服務的緣故，
聯想到昨天在郵局人家耐心地回答我的問題，
並主動幫我想辦法，查資料，
想想今天祖國那所謂“為人民服務”的人卻如此惜字如金，金口難開，
感到很是不快：“這是你們的責任，怎麽能讓我來承擔後果呢？”
對方：“我們每天都有很多事情，你應該理解，誰沒有過錯呢？”（對方倒很會體諒自己）
我：“我不是說你們不能沒有過錯。有過錯可以，也不能讓我來為你們的過錯承擔責任吧？”
對方：“你要知道，我們是免費給你們出證明，還提要求。”
怒！居然以免費出證明為理由！
我：“你們是行政機關，這是你們的職責。”
對方無話反駁，最後說：“好吧。你把錯誤件和回複信封寄過來，郵票就免了，行吧？”
無語。難道我說了半天隻是為了節省一張郵票？
最終還是妥協，將錯誤件和回複信封寄過去，免去一張80日元的郵票。
看一下電話費，120日元。
該留學回國人員證明申請了將近兩個星期才有回音
（相比日本政府機關開證明至多一個星期，可見其速度之慢），
而且字跡潦草皆暫且不談，
寄過去的申請材料上分明寫著本人係女性，
再說從名字也大體上能猜出性別。
這裏認真準備材料，
伸長了脖子期待回音，
他們卻如此馬虎了事！
當你指出錯誤，
他們非但不道歉，
反而理所當然地要求理解！
曾經有一位領事官員在大家向其反映中國使館人員工作態度惡劣的時候說：
“我們的人員每天要處理很多事情，難免心煩，希望大家理解。”
當時覺得也有道理。
現在想來，為什麽人家國家的使館人員態度就那麽好呢？
難道人家就不需要處理大量的事情？
再說，即使值得理解，你也不能以此為態度惡劣，工作出錯的理由啊。
對於留學回國人員證明的申請，
還規定隻在每周一和周四辦理。
這樣的規定看似能夠提高工作效率，
然而，當你急需該證明的時候，
隻要錯過了這兩天，
就不得不等耐心地等待。
從他們回複的速度之慢，
也可以看出其效率之低。
（在如此低效率的情況下，
質量還得不到保證，
怎能不讓人氣憤！）
中國的很多行政機關都有類似的規定，
當你不湊巧總是與他們規定的時間相衝突的時候，
就不得不無可奈何地犧牲自己的安排。
這種規定隻為行政機關自身的便利考慮，
毫不顧及大多數人的利益，
可見其何等自私！
行政機關是為人民辦事情的，
應該以“方便大家”為宗旨，
為了自己的所謂的“效率”，
犧牲大家的時間，
從社會整體來看，
不得不說是最沒有效率的。
要提高效率，
更應該注重工作人員的專業性，
合理安排人員，劃分部門，
免得出現如此低級的錯誤，
隻有這樣才能夠既有效率，又有質量。
對方居然以“我們是免費給你們出證明”為理由，
為其出錯開脫責任，
可見他們覺得“免費”是對大家多大的恩賜！
前幾天剛剛得知，
向教育部申請“國外學曆學位認證”要交360塊大洋。
雖然沒有見到過這“國外學曆學位認證”是何等精致，
但是很難想象為製作這麽一個“認證”要付出如此高額的代價。
記得我曾經為辦理出國手續去江蘇省公證處，
請他們對我的畢業證書作出公證，
本來隻需要一份公證書即可，
接待人員極力說服我製作兩份。
一份80元左右，
兩份120元左右。
其理由是，
由於國外很多地方不承認我國大學的畢業證書，
因此，一份用於辦理出國手續，
另一份在國外會派很大的用場。
傻傻地聽信了這“誠懇的建議”，
花了120塊大洋請他們製作了兩份公證書。
回來仔細一看，該公證書的有效期隻有三個月，
他們卻對此隻字未提，
而我要兩個多月以後才出國！
回想起那個接待人員的熱情勁兒，
當時還欣喜於行政機關變得如此熱情，
現在才知道那滿臉堆笑是何等的陰險、可惡！
我們的政府機關如此以追求金錢為“己任”，
以至於忘記他們“為人民辦事”的存在目的，
難怪現在有如此多的國民為了追求金錢，
不守誠信，不擇手段。
為人民辦事是行政部門的職責，
即使收費也隻應該收取工本費，
超額收費就是營利，
難道我們的政府要改名為公司嗎？
在日本經常聽到“行政改革”這個詞，
雖然對其內容並不了解，
但是由此可見，日本政府對此相當重視。
然而在中國，我們卻很少聽到這個詞。
我們的政府整天在宣傳反腐倡廉，
如此金錢至上的行政，
何以反腐？何以倡廉？
在治理個別貪官汙吏之前，
難道不應該更加治理治理我國行政機關的集體腐敗嗎？
中國行政，你何時能讓人走出無奈?
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