美 國 網 絡 創 業 模 式 (圖)

美 國 網 絡 創 業 模 式 經濟學家預言，未來幾年將是因特網創業的黃金時代。怎麽創業？對於申請投資的創業計劃,風險投資家是根據什麽評判標準進行選擇？風險資金看投資對象關鍵的第一印象來自三個方麵：一為管理團隊的素質；二為商業計劃的收入模式可不可行；三是與世界上（主要是美國）比較，是否有類似成功模式。因此網絡經濟推崇創新，但創新也是有風險的，有人走在你麵前正可為求之不得，大膽地采用拿來主義，將國外成功模式進行本地化改製，是最安全、最理想的方式。 風險投資家認為，這種做法既能增加成功率，在融資、上市時也容易讓投資人理解並感到方便。本文專門介紹美國數十種網絡創業模式，從中可以發現，因特網經濟不僅僅依靠想象力，它也是有章可循，同傳統經濟一樣，也是需要研究供求問題。因特網的發展，允許企業最大限度地發掘和滿足消費者的需求，從中取得利潤，目前我們要做的事是如何借鑒國外成功模式，在研究國內消費者需求的基礎上，發展我們自己網絡經濟。 　 一、網絡門戶 所謂網絡門戶就是進入因特網的大門，它具備強大的信息檢索信息交流和信息傳遞功能，有綜合性門戶和垂直門戶之分，廣告是他們主要的收入來源。 1．雅虎（YAHOO）和美國在線（AOL）：華裔科學家楊致遠創辦的雅虎網站，它把網絡門戶的概念首先引進到網絡經濟，在綜合性門戶開始衰弱之前，他就利用自己巨大的訪問量優勢，成功的發展電子商務、網絡通信等等。美國在線擁有 30000000注冊用戶，在並購時代-華納公司之後，前來要求合作的網絡公司非常踴躍：有出價億美元買下三年之內對美國在線用戶的唯一電話接入權，有人花3000萬美元征得它的旅遊代理權，有人支付2500萬美元購買花卉特許經營權。去年聖誕節一家服裝公司向優惠20%，結果售出的服裝所有服裝比紐約以外加起來還要多。看起來綜合網站的人氣還是大有利用價值。 2．專業垂直門戶：綜合性門戶之戰大局已定，較小的門戶將被吞並，代之而興起的是垂直門戶，講究某類專業信息的專深而不是廣泛。例如Healtheon.com，是麵向網上醫藥銷售的每個流程，將醫生、病人、保險機構的聯係在一起。美國人每年在健康投資上的花費估計高達10000億美元，這一類網站的前途非常光明。 3．綜合垂直門戶：這是一種結合了多個專業垂直門戶的網站，比如Vertical.com,其創辦者發現，有許多行業，比如廢水處理、固體垃圾處理，雖然大眾不太關注，但市場容量不小，隻要網站上的內容豐富、深刻、有趣，該專業的人士就會聚攏過來，於是廣告就跟著來了，交易也可以在這裏進行。它像一家出版社，創辦了很多專業雜誌，承包給別人， 一“本”就收入7000美元/年。 4．搜索引擎：是網絡門戶必備的工具，但由於它不能直接賺錢，獨立的搜索引擎站點很難生存。所以想繼續獨立的搜索引擎中必須不斷提高技術和含量。1999年下半年，新一代搜索引擎粉墨登場，如northernlight.com & goole.com，變得更加聰明，更能體貼入微地找到用戶想找的東西，深得用戶歡心。 二、網上銷售 網上購物幾乎是最顯而易見的電子商務。能在網上買到東西無奇不有，形式無非是百貨店和某一類商品的專賣店，學問就在於如何為顧客服務。 貝索斯創辦亞馬遜書店之前曾作過認真調查，發現書籍是最適合在網上賣的東西。因為書是標準化產品，很少退貨，耐運輸不易損壞，而且可在網上對書進行介紹、評價、也可登載部分章節，這是傳統書店不具備的優勢；另外，不存在一個占壟斷地位的傳統書店，降低了網絡書店進入市場的門檻。現在亞馬遜發展成了一個購物門戶網站，他利用自己龐大的顧客源，邀請其他小零售商加盟。亞馬遜成功證明了貝索斯當初的選擇絕對準確。 5．低價萬歲：價格永遠是最有力的武器，亞馬遜的成功，定價策略功不可沒。buy.com公司也是賣力地運用減價策略，甚至出血來吸引顧客。該公司的商品85類, 去年在九個月的時間也有我從6380萬美元增加到近四億美元，但虧損了8050萬美元。該公司表示，隨著其銷售規模不斷擴大，經營成本降低，還會有廣告收入，加上高附加值產品增加，經營情況會好起來。另一家網上超市netmarket.com更絕，如果顧客發現其他網站出售的同類商品比這裏便宜，它不僅將差價還給你，還會另外返回差價的35%，條件是你每年交69.95美元會員費。 6.交互谘詢做參謀：根據一項研究，90%以上網上顧客喜歡交互式服務。Landsend.com服裝公司設立了實時、個性化的交互式“導購員”， Landsend.com可以通過網上聊天方式來幫助顧客找到他想要的商品。這個網上還有一種“大家一起購物”的係統，讓不同地點的顧客在網上討論一件衣服是否值得買等，網上銷售一年之內暴漲 3倍，向近200個國家發貨。 網上家具店furniture.com的交互功能更強，顧客可以在網上或通過電話向一位家具專家谘詢，可以參考網站提供的房間設計模型，家具上所有織物的樣品可以郵寄給顧客讓他親手摸一摸。如果你表明自己對某一件商品的品味，就會有其他顧客發電子郵寄來提供參考意見。對於服裝、家具等質量非標準化的商品，沒有眼看、手摸、身體試過，是很難下決心購買。有時顧客本身也缺乏基本知識，網站做參謀真是抓住了顧客內心的需要。 8．相關信息集大成：無窮多的信息是網絡最大的優勢，有的網站善於利用這個優勢，用與自己所賣商品相關的氣息吸引瀏覽客。Garden.com是一家園藝站點，它主辦了一份網上園藝雜誌，請了園藝專家回答問題，顧客還可以在網上設計花園。而在錄象機和銷售DVD的reel.com，電影愛好者們可以找到許多有關電影的新聞和最新影片幾個。 9. 完善配送係統：大部分網上商店委托第三方快遞公司配送，webvan.com則下大本錢建設自己的配送係統。一旦建成，最快在30分鍾之內可以把貨送到顧客手裏，那麽活潑亂跳的海鮮、容易腐爛的水果、剛出爐的匹薩餅都能實現網上享受了。 三、網上競拍 雅虎、亞馬遜、Ｄｅｌｌ、電子灣（EBAY）被公認為因特網上四大成功模式。 10．ebay的拍賣：每個人都可以拿出各種稀奇古怪的東西在網上尋求買主，想要的任何東西也許都會找到，價格由買主和賣主之間協商，ebay價格模式如此驚人的成功，引得現在幾乎所有的購物網站都經營起拍賣來了。 11. 供應商拍賣: 有買就有賣，之所以說“拍賣”而不是招標，因為拍賣隻屬於因特網。 Freemarkets.com專門幫助傳統企業尋找有無競爭力的半成品供應商，有需求方麵出價，供應方接價。從政府采購到機械製造商，都可以在這裏張貼代理采購的清單，等著供應商們來競價。這類服務平均能為買方節省 10— 25％的采購成本。Ewanted.com網站為個人提供拍賣服務，你隻要詳細說明自己想要什麽東西、心理價位、如何付款，賣主們看到就會主動聯係，賣主多了，還會壓價。 12. 顧客定價：princeline.com的方式和拍賣又有些不同，它是讓消費者出高價，賣主願者上鉤。princeline.com收集了人們願意承擔的機票、旅館房間、汽車和房產抵押的價格，“懸賞”等賣主，從經濟學角度分析，這種模式能達到一種沒有浪費的均衡，顧客定價模式引起了強烈震撼，盡管一開始經營情況不是最好，但是它在股市上卻大獲成功。 13. 以物易物：doublebill.com&bartertrust.com推出以物易物交易網站，交易者以虛擬的貨幣為單位定價,雙方成交分別後付給網站手續費。支持者認為，因特網是提供貨物和人勞務交易的絕佳平台，可以大大提高以貨易貨的可行性。 四、網上金融 14. 財經證券網站:投資生財人人關心，這是財經證券網站因此成為最受歡迎的一個網站的原因。像國內的證券之星、和訊中金網、易富網等提供股票即時行情、證券數據、重要財經新聞、證券分析軟件等內容，屬於財經資訊網站。這種網站在朝前發展一步可成為網上券商，網上券商也有兩種模式：一種全部業務都是網上操作，第二種既有網上交易同時也直接接觸顧客，它加入網上交易, 並和多家零售網點連接起來，網上證券商吸引人主要不是靠低廉的交易費用，而是優秀的證券研究工具，指導你如何進行股票投資。還有的財經政策類網站在個人理財方麵表現得十分突出, MYCFO公司就為專門為有錢而不知如何管理的人作私人秘書, 告訴你怎麽交稅、怎麽投資、怎麽付帳。 15. 網絡銀行和保險公司：傳統的銀行及保險公司的業務都可以在網上進行。從網上你可以查找到自己的支票是否兌現、確認存款、帳戶間的資金轉移，了解信用卡、抵押貸款、教育貸款以及個人貸款限額等理財信息，並可以申請上述貸款。比如美國1995年開始了網絡銀行，網上提供抵押、保險、稅收等，內容豐富，便於使用。到1997年７月，他的客戶已超過80萬人。再比如，ECOUVAGE公司則是一家網上保險公司，它使整個保險操作獲得簡化，客戶可以在任何時候、花費比過去少，客戶可以在任何時候保險項目和賠償。 16．網絡風險投資：把錢給網站並幫助他們公開發行股票，這是現在許多風險投資公司所熱衷的事。他們往往幫助創辦一係列的網絡公司，隻要其中有一部分網站能夠上市，就能大賺一筆。還有的風險公司自己並不募集資金，不參與投資和分配，而是做投資者和網站的紅娘，賺取傭金，將有潛力的網絡公司和有實力的投資公司進行配對。 五、配套服務 17．物質配送：網絡買賣實在方便，但離開了物流配送係統，購物網站將會一事無成。98年聖誕節，美國網上購物人氣急升，大量的貨物就由美國聯合貨運公司（UPS）、郵政快遞和聯邦快運（Fedexp）參加。UPS在全美建立了倉儲和包裝係統，可以按顧客約定的時間送貨上門。配送單在網上流通，客戶還可以隨時在網上看到自己的貨物到了什麽地方。FEDEXP通過收購一軟件公司，全麵改造它的網絡係統，客戶隻要發一個電子郵件, 剩下的就全部交給他了。 18. 技術支持：網絡世界的每一個最細微的變化，其實要依賴計算機程序的發明和改進，因此有用的程序身價陡增。LINUX操作係統是個開放的共享軟件，靠天南海北自動投入工作的自由程序設計師，已經對微軟WINDOWS構成威脅。由於自由設計師常常使指對自己感興趣的部分，一些繁瑣而又極為重要的部分沒人做。於是幾家中介網站應運而生，為供需雙方牽線搭橋。 網上購物手續繁瑣，產生了新的商機。1998年，“購物籃”開始應用，顧客要賣的東西放到籃子裏，最後統一結算。不同的網站會用不同的單子，每次都要顧客填寫信用卡等各種數據，所以還是不方便。AZROO開發初通用"籃子"，在多個站點購物時一次結算填單，這樣就把整個網絡變成了一個大超市, 非常方便。 六、商務的電子化 電子商務可以是“電子的商務化”，也可以是“商務的電子化”。 19．在線采購：作為工業經濟代表的通用汽車、福特汽車、通用電氣、波音公司等，爭相把它們的采購部門轉移到網上。網絡的開放性和全球性讓他們可以密切跟蹤交易的每個步驟，貨比多家是“小菜一碟”，效率大大提高。據估計，網上交易為通用和福特汽車每年節省20％左右的成本，通用電氣節約5至7億美元。老牌公司的“ｅ化”不僅節了流，更有開源的妙處。這些“巨無霸”下麵都有一大群零部件供應商，如福特汽車的供應商多達3萬多家，每年銷售總額3000億美元左右。這些供應商可以把福特網站作為中心，交流信息、進行交易，其他汽車廠商也可加入來采購。如此一來，網站就可坐收交易手續費和廣告費，據預計，福特、通用汽車的網站4年內年營收都將達50億美元。 20．硬件在線銷售：電腦硬件與網絡的關聯十分密切，與之打交道的客戶又大多與網有關，硬件製造商上網銷售順理成章。最近思科係統公司（CISCO）取代微軟成為市值之王，這不能不歸功於它的網絡銷售戰略。思科是世界最大的因特網設備製造商，也是最早實施網絡銷售戰略的。電子商務帶來極高的銷售額和極低的銷售成本，使思科成為IT產業曆史上獲利最豐的企業。 同樣，戴爾電腦（DELL）的網上接受訂購、按訂單製造產品的模式，也使它成為個人電腦企業中成長最快的一家；英特爾的網絡戰略開展稍晚，但99年的網絡銷售收入105億美元，已超過了總額的三分之一。 21．“黃頁”上網：“托馬斯名錄”（thomasregister.com）是一家出版商家名錄的公司，有點類似黃頁電話簿，當然內容要豐富詳盡得多。托馬斯收有8000種目錄和15600家公司名錄，上網之後，它還為其中23000家專門建立了“電子門麵”，內容有產品名單和產品詳細信息等。網絡還能實現一些極有用的新功能，比如某家公司對關鍵客戶的秘密報價，隻讓掌握密碼的人獨享。托馬斯每年向每個“門麵”收取3000美元管理費，盈利豐厚。 　 七、第四媒體 因特網以飛速發展的勢頭，成為繼報紙、廣播、電視之後的第四大大眾傳媒。有些網站的經營思路，就是充分利用網絡信息傳播的優勢。 22．獨家信息資源：獨家新聞是一張報紙發行量（或者廣播電視收聽收視率）的關鍵，同樣道理，網絡媒體有獨家信息資源才能提高點擊率。Britannica.com把整部《大英百科全書》搬上網，還有來自76家著名雜誌的相關文章、能鏈接到125000個相關網站。這樣的例子可能是一個極端，但即使做不到如此豐富的信息量，也必須好好做到“獨特”兩字。 23．新聞背景：電視依然是現在影響最大的媒體，但電視常有“淺薄”之嫌，那麽，在網上對新聞背景和有關知識作深度挖掘報道，應該是很吸引人的。如果你想對科學背景知識知道得多些，比如轉基因牛肉能不能吃，天基導彈防禦係統到底怎麽樣，到Whyfiles.news.wisc.edu看看不會失望。同樣是科技內容，新星在線（pbs.org/wgbh/nova）用故事、插圖、錄像把“和平號”太空遊、登月過程演繹得讓你身臨其境；每日科技（sciencedaily.com）每天搜集科研新聞。 25．電子雜誌：為了增加訪問量，電子雜誌一般都是免費的，但也有些寧願保持權威的清高形象，也不降低檔次。聲譽卓著的華爾街日報（wsj.com）就是網上為數很少的能夠收到訂閱費的站點，現在已有33萬訂戶每年花59美元訂閱這張報紙的電子版。這種做法為廣告客戶過濾出目標範圍非常明確的受眾，即對商業和金融新聞感興趣的人，因而廣告形勢看漲。 26．網上娛樂：亞馬遜網上書店開設的互聯網電影數據庫（imdb.com）存有21萬多部電影，斯皮爾伯格等5位好萊塢名人聯合微軟的創始人之一保爾·阿蘭一起創辦了一個Ｐｏｐ．ｃｏｍ網站，播放原創視頻娛樂節目，華納兄弟公司也推出了Edtertaindom.com網站。ＭＰ３興起，帶動網上音樂持續升溫，一個以ＭＰ３．ｃｏｍ為名的網站順時而出，提供成千上萬的ＭＰ３歌曲供免費下載。類似的還有Real.com，這裏除了大量的ＭＰ３音樂，還網羅了網上幾乎所有的音頻、視頻內容的超級鏈接，已演變成一個娛樂門戶網站。 八、網上“保姆” 有些網站，不直接賣什麽有形的商品，賣的是特定的信息和服務。 26．購物指南：BizRate.com收集了1700個網上商店的信息，根據以往顧客對它們的訂購過程、選擇和價格的滿意程度評出5個星級。Productopia.com還建了聊天室，你可以直接向網友們討教。Mysimon.comｍ為你開列一串串分類目錄：書店若幹家，茶葉店若幹家，你按它提供的網址隨意選擇好了。在那麽多的網上商店找一樣東西，嫌累？Deaktime.com會賣力地替你“逛街”。 Freeshop.com專門搜集網上商店的打折、免費贈送活動信息。信用卡公司經常向用戶提供各種優惠，消費者往往搞不清楚，到Hiddenmoney.com看看就能了如指掌。 27．私人助理：當你的身份證號、銀行卡號、家庭地址、電話號碼等任何一項改變了，要通知許多人是不是很頭疼？Zcentral.com就是為解決這種煩惱而誕生的，你隻要花兩分鍾在上麵改動一下，所有該知道的人都會及時接到通知。如果你對因特網的安全性有信心的話，也可以把信用卡密碼放在上麵，免得記不住。這個網站上還可存放文件、進行私人會議。Anyday.com則是一個日程安排網站，為用戶管理日程表、地址簿和要做的事，到時提醒。 28.家政服務員：ehow.com幫助你進行家務管理，怎樣設置書桌？感冒了怎麽辦？溜冰鞋壞了怎麽修？這裏提供了詳盡的答案可采購物品清單。如果找不到現成答案，網站會想盡辦法在幾天內回答你。來到Superfamily.com網站，一家人哪怕遠隔天涯亦如圍坐在起居室裏一般，在中國的父母與在美國子女可以互相傳送照片、新聞和日常安排，還可以編一份家庭報紙。 29.旅行服務：網上的旅遊服務站點很多，各有特色。Lonelyplanet.com能向旅行者提供有關旅行目的地的詳細資料，不斷更新全球旅行新聞，告訴你各種旅行技巧。Travelocity.com的母公司Ｓａｂｒｅ集團擁有世界上最大的預訂係統，一次點擊就可獲知你出發到達主要大城市所需的費用，根據你的旅行需要自動搜索３條最省錢的路線，等等。不久前，該網站與ＰｒｅｖｉｅｗＴｒａｖｅｌ合並成為規模最大的旅行網站，數據庫中存有42000家酒店、70000種旅行計劃。大多數航空公司都推出自己的航程積點獎勵計劃來促銷，但乘客往往會忘記及時累積裏程，訂票網站Webflyer.com能自動幫你記錄。 多年不見的老同學想聚會，但邀約的工作特別麻煩。交給Evite.com幹就行了，你填一張單子，它就會發出電子郵件讓邀請對象到該網站上來，大家就可以互相商討。Seeuthere網站也負責組織各種約會，不過它主要處理大規模的聚會，還包括為邀請對象訂票等服務。 九、上網“保姆” 這些公司做的是為準備上網的公司提供服務。要知道大多數企業並不具備專業的網絡知識和技能，而且大多數人懶得學習大量的新技術，很需要有個“保姆”來引路。 30.上網業務外包：對中小企業來說，用專門的部門和人員從事網絡業務太昂貴了，精力也不夠,但不上網又不行。隻要交5000美元軟硬件費用和每月35美元的管理費，Verio.com就幫中小企業開展、管理、開拓電子商務。98年聖誕美國的電子商務大潮突然爆發，中小企業紛紛尋求幫助，Verio公司99年第二季度的收入達620萬美元。大中型企業其實也存在著類似的問題，龐大的主機管起來很煩，Exodus.com由此發展了主機托管服務，收獲頗豐。 31.免費的午餐：在Bigstep.com上開店，如果用信用卡交易必須通過該網站開設賬戶；在Freemerchant.com則要打它給你的廣告。在Mindspring.com店玩玩也不錯，最便宜的電子商務計劃每月隻需79.9美元，提供有限的後勤服務功能，最多可銷售50種商品。這些網站上還會給予許多有益的指導，簡直是一個培訓實習基地。 32.電子商務谘詢：許多人都知道安達信、麥肯錫等谘詢公司，福裏斯特公司（forrester.com）在網上世界的知名度不比前者低。這是一家專門評估電子商務網站、預測電子商務市場的谘詢公司，連美國政府都要引用它的分析報告。類似福裏斯特的公司不少，有專做網站排行、媒體測評、性能測評等的，都相當成功。Rowe.com建立了龐大的資料庫，裏麵有24萬篇報道、3500種市場報告和800萬本與電子商務有關的折扣書。它以租賃的方式向客戶提供資料，並為客戶設計電子商務交易流程。 十、虛擬社區 電視把世界變成地球村，散居在地球各個角落的人，為了同一個愛好，相聚到虛擬的茶館裏。 33.愛好者的客廳：以汽車愛好者為例，一些網站如“汽車內幕”（Innerauto.com）、“汽車網”（Cars.com）、“摩托車藝術展”（guggenheim.org）搜集了大量的汽車知識和信息、汽車評論等，吸引感興趣者來談論汽車話題，也吸引汽車商家的關注。每項愛好者多的話題，都可以衍生出專業的虛擬社區。 34.網上沙龍：這裏剛好相反，大家沒什麽特定的題目，東拉西扯想到什麽說什麽，僅為了滿足自由發表言論的欲望。比如你們在deja.com上大侃李小龍的電影，賣這些影片的音像店就悄悄地開門邀客了，因為口碑傳播比任何促銷手段都有效。這種商業模式要成功，首先要保證愛說話、會說話的人多，所以Epinions.com給“侃爺”付酬，有一個聽眾就付你１至３美分。當然“侃爺”不應是被某些商家買通的，否則網站會做坍牌子。 35.商業社區：商業社區與純粹的電子商務網址的區別是，商務完全是為社區服務的，不能讓其中的“居民”反感。商業社區首先要有盡量多的相關信息，發行電子雜誌為訂戶傳遞信息，開放討論組讓大家參加。然後，網站就可以加入訪問者感興趣的商品，為一群需求清楚的目標消費群服務。例如Babycenter.com提供從懷孕、生產、育嬰的所有內容，吸引孕婦和初為人母的女性，同時銷售嬰兒用品、書籍、玩具、兒童服飾等。 36.兒童樂園：孩子是未來的因特網主人，然而現在網上有太多的兒童不宜之地，於是出現了專為兒童設計的網站。雅虎開設了Yahooligans.com兒童門戶，還有ajkids.com、Disney.com等，上麵的內容既有給孩子們看的，也有供老師和家長參考的。衝浪猴（Surfmonkey.com）為兒童設計了一種瀏覽器，保證他們不會在網上誤入歧途。 孩子們總有提不完的問題，為人父母者疲於應付，不妨讓他們自己上網找答案，如“科學與發現”節目的兒童欄目Discoverykids.com，美國航空航天局的兒童版Kids.earth.nasa.gov，“好奇孩子”Hhmi.org/coolscience.com。這些站點大多是非商業性的，但並非沒有商業開發價值，而且對於樹立開辦者的企業形象大有幫助。