風中秋葉聲
來美多年，感慨萬千：風中秋葉，風起則飛，風停遂止，隨緣起落，豈有它哉？唯書作伴，唯文作聲，
生活的一頁/風中秋葉
三月十三日中午過了12點了，我還在電腦前忙著，“鈴……”，電話鈴響了，我第一時間拿起電話，電話那頭傳來女兒的電話，“爹地，媽咪出車禍了！”我大驚：“人有事嗎？”“應該無事，但警察說要送去醫院急診室檢查。”“她現在哪裏？”“她就在你們學校附近。”“你趕快問問她在哪一位置，我馬上去看她！”“好的，你等著。”女兒掛斷了電話。
我迅速地分析了一下，妻子從女兒家回來，必定經過我們學校的地段，心中已經猜到大概位置，應該離我工作處不遠。這時女兒的電話又來了：“在perimet road。”“知道了，我馬上去。你再通知弟弟吧！”“我剛才已經告訴他了，他很快就要直接到那裏的。”“好，我去了，保持聯係。” 我掛了電話。匆匆而去。
不到五分鍾路程，我就看到兩輛警車，一輛急救車停在路中那裏，我也慢慢靠過去，停下車，告訴警員：“我是出事人的丈夫，需要看看妻子。”警員說：：“她沒有受重傷，你可以看看她，然後回來辦一些手續。”我快步走向妻子，醫務人員剛剛給她戴上頸部固定器，並把她移到移動床上，妻子臉色蒼白，一副驚魂未定的樣子。她看到我的靠近眼裏泛起了淚光，我趕緊握著她的手問：“你感覺怎麽樣？”“我感覺OK，就是心跳厲害，頭頸部有些疼痛。”我馬上說“那你不要說OK，一定要去拍片檢查清楚再說。”“醫生說了，一定要去急診室檢查。”“好，你鎮定一點，兒子馬上救會來的。”我知道兒子一向是她的最大寶貝，兒子陪著她，會給她額外的力量。妻子點點頭，並告訴我，“他來了。”我轉頭看到兒子匆匆走來，大小夥走過來沒跟我打招呼，就問：“媽，你怎麽樣？”“沒事，就是頭和頸有點頭疼。”“沒事就好，不用怕。”他緊緊握住媽媽的手。說話間，醫護人員指示說，“你們派一人隨著救護車走吧。”警員也讓我去辦手續，我隻好讓兒子伴同他媽媽。兒子語帶堅定地說，“我倍同媽咪，你放心。”那一刻，我突然感覺兒子又成熟了，一家人一起麵對意外，心也定，力量也足。我拍拍兒子肩膀說，“照顧好媽咪。”小夥子說：“我會的，你隨後來吧。”
目送救護車開動，我轉身找到負責的警員，他卻讓我把被碰壞的車開到附近的停車場，這讓我才有機會細細觀察車子被撞後的樣子。這是一輛日豐田產的RAV4，是我在2009年買的新車，一向隻由內子駕駛，由於她為人細心謹慎，愛惜車輛，按期包養，車子一向性能良好，是她的心頭物。這次車子在穩穩停定後，仍被從後碰撞，後車玻璃全碎了，後杠部分完全變形，但車體前麵沒有受損，駕駛應無問題，我啟動車子，聲音正常，就按警員指示停到某處。再返回向警員詢問需辦手續。他卻讓我先到急診室看望妻子，再倒回來開走被碰的車，順便到警局辦手續，還說了：“不急。”我瞬間明白警員急的是清理現場，保持交通暢順，這才是他們的要務。這一點，我很理解，也完全順從。向著醫院方向疾馳而去……
到達急診室，我先在登記台詢問了一下，工作人員問過姓名和出生日期，即撥打電話詢問內部，轉而告訴我“你的妻子情況良好，目前正在拍片，不能讓你進去，請稍等。”她溫聲指示我坐在等候區稍坐，這也讓我有時間瀏覽急診室內部。登記處是開放的，三個間隔，三個穿著白色工作服的女士有條不紊地處理個案，等候區分別坐著候診病人就家屬，大多都是無聲或是細語地等待，沒有哭喊聲，也沒有嘈吵聲，總體感覺寧靜，這讓我回憶起十多年前我在這裏看急診情況。某春夜，我患過敏性咳嗽十分厲害，我一時心急多吃了幾粒牡荊止咳丸，結果這藥丸不但幫不上忙，反而越渴而厲害，到了半夜連串咳嗽變成哮喘樣，妻子堅持要我看急診，隻好依從其意，誰知半夜時分急診病人並不少，說是急診，其實還要等。雖然病人各有其苦，急診室還是保持一種寧靜的狀態，唯我的咳嗽卻聲聲不斷，把急診室的寧靜全打破了，即使我努力遮蓋咳聲，仍然無法控製那令人厭煩的響聲，我旁邊好心的病人禁不住主動要求優先讓我就診，望著這些素昧平生的老美，我連聲道謝，充滿感激與感動！既是急診，誰不急？不急就不會半夜急診啊！他們本著同情心，主動讓先，令我感動了一輩子。我想，這是人性展現，也是素質展現吧？
等了大概二十多分鍾，兒子出來了，工作人員示意我可以隨他進入診室看視妻子。護士正在給她量血壓，157/97！我很驚異，怎麽會這麽高？我知道妻子血壓一向偏低的，我馬上和護士溝通，她說稍等一下再量一次，我明白她接受我的質疑，我也借和妻子輕聲交談緩解她的不安，五分鍾後，再量血壓，133/77，算是正常了，但還要等待拍片結果。此時妻也有機向我描述事故發生的過程：前麵一輛車停下了，準備左轉，她也就停下等待，就在那片刻，她聽到“嘭”的一聲，自己的身子猛然前衝，幸虧她手握方向盤，身體掛了安全帶，自然減緩的前衝力，胸部沒有直接撞擊方向盤，所以雖然無可避免身體向前猛衝，仍能自己下車，但當看到車子後部變形、玻璃滿地，就不由自主地身體震顫，心跳加速，眼淚湧出……惹事的司機是二十歲左右的白人青年，沒有受傷，大概看到出事女人臉色慘白，他一麵問：“你無事吧？”一麵打電話報警。我的太太也即時用電話告知女兒，並隨之給我打電話，可是接電話的還是女兒，可見其過度緊張，手忙腳亂了。女兒囑咐母親待在車裏深呼吸，保持鎮靜，轉而馬上打電話通知我。其後約五分鍾後警車就到達現場了，先看了駕照，接著詢問有何不適，我妻告知胸部不適，心跳厲害，呼吸不暢……警員馬上呼叫急救車，隨後就是我和兒子先後到達了。就這樣我們一方麵輕聲交談，一方麵耐心等待，又過了兩個小時，其間護士不時量血壓，心率，我的妻子的情緒也逐漸恢複平穩，終於醫生也微笑著說經過仔細觀察、檢查、分析病人沒有骨折和內傷，目前的肩頸部疼痛主要是肌肉拉傷，可到藥房取藥，按時服藥一周應該可以恢複正常上班。現在可以回家休息了，我問了一下處方藥，無非就是鬆弛肌肉的，鎮靜安眠的，止痛鎮靜的。知道應無大礙，但我還是要求醫生開了因傷不能上班的病假單，我知道這是絕對重要的，否則以後萬一有什麽後遺症之類，一定影響最先判斷和最終判定。醫生也欣然開出假單。
我們慢慢走出急診室，整個過程沒有人要收預付費，更沒有找我們叫任何費，據說所有的費用都由對方的保險公司負責，究竟收費多少？不得而知，還有什麽後續故事？還待下回分解呢。
寫於家中3-31-2013（星期日）
[生活紀實]首次車禍處理後續/美國風中秋葉
9月3日，我們終於收到了車禍責任方保險公司的理賠支票4700美元整，這時離車禍發生（3月13日）僅差十天就半年了，如此漫長的理賠時間實在是我料想不到的，其間的麻煩更是意料之外，回憶起來也不愉快，曾想過把這事忘了，免得用文字錄下這不歡樂的記憶，但又覺得生活總有不愉快，不完美，這是事實，而用事實展現真實生活是我的主旨，所以趁著秋假敲打鍵盤，記錄那段車禍的後續。
1，病情及處理
妻從急診室回來後服過肌肉鬆弛，鎮靜止痛藥就睡著了，深夜12時多覺得頸、肩部疼痛醒過來了，隨後輾轉反則不能再入睡，我隻好再讓她服用鎮靜藥加止痛藥，因為醫囑有一點：痛時可加服。就這樣每6-8小時服藥，妻沉沉地睡了又睡。可是第二天深夜1點多鍾，她覺得胸口疼痛，而且和頸部疼痛大不一樣，我的第一個反應是藥物引致的胃部痙攣就囑她馬上停藥，多喝點水，折磨一夜，天亮了才帶她看醫生。醫生聽取病情後十分認真，不但在肩頸部加拍照片，還特意做了心電圖。檢查後醫生告知心電圖結果顯示有異常波段，建議加看心髒專科，我和妻子討論後覺得她一向沒有心髒問題，這次應該是一夜沒有休息好的原因而已，因而拒絕加看心髒專科，醫生馬上在病曆上加注：病人拒絕加看心髒專科，並由我妻簽名。足見該醫生經驗豐富且小心謹慎。我看醫生如此重視，馬上要求延長病假，醫生欣然接受：病假延至3月31日。並改用其他止痛藥。此後我妻按囑複診一次，無大礙，按下不表。
2，汽車維修
汽車被撞後次日，我即電話和對方保險公司聯係，對方明確表示會盡快派員前來上門評估並聯係維修，可一直至四天後才見到來人，據其說曾來過，但沒有人在，那大概是我帶妻子去就診吧？他的態度倒是蠻和藹的，一邊和我了解情況，一邊多角度拍照，也明確答應願“以原件換修”，但提出拖到旗下所屬維修部檢修，我明白這是肥水不流別人田，但我以“汽車一貫都在Greenvile豐田公司保養檢修，如今也要送回豐田原部檢修”，他沒有拒絕，開了一張預算單和3700美元的支票給我，囑咐：“汽車修好後轉交維修部即可”。隨即電呼一輛拖車，把被撞車拖走。我也不忘拍照保留備案。其人同時用電話代租了一輛小車，讓我妻在汽車維修期間使用，並吩咐：“隻需到租車部簽個名，就可以把車開走，十分簡單。”不久，又收到汽車已被運到維修部的電話通知，看來一切運轉順利，足可放心。
一周後，我被電話通知：“汽車已經修好，願意直接把汽車送回來，你把支票準備好就行。”麵對如此優質服務，我心愉悅呢。我們在指定地點會合，很自然地細細觀察被修好後的汽車，逃不過眼睛的是：後車門用了“舊件”，我馬上提出異議，“說好了用新原件換壞原件的啊！怎麽用舊件？”對方拿出維修單說：“不是的，下杠用原件，車門用二手件，這裏寫著呢。”看來我被評估員欺騙了。我繼續檢查：“怎麽水撥不靈呢？”對方無奈說：“我馬上拿回去維修。”沒多久，他就把車開回來了：“修好了，你看如何？”我試探一句：“你是從Greenvile 回來的嗎？”“不是”。我馬上明白，這裏有貓膩：他們口說送回豐田檢修，其實很可能還是送回旗下維修部門，然後打電話說送到Greenvile豐田維修部，車修好後又主動要求送回來，避免開包露餡。所以再次檢修在短時間就完成了並快速送回，若真在Greenvile豐田部維修，時間根本不會這麽短。這恐怕就是保險公司的“妙招”了，我既無奈，也無需揭破，把支票交給他，說聲“謝謝！”再見了。
生活就是如此現實，近年美國經濟不景，保險公司要生存，就得處處省錢，有些不便明著對抗的，自然想著法子“繞”了。我們“顧客”的利益也就在無形處被打折扣了。但為這點小意思，難道要鬥爭嗎？當然不，還是聽從老祖宗的訓示：“忍”了！
3，經濟賠償
約半個月後，我們陸續收到醫院的賬單，醫生的賬單……，我當然是打電話讓對方保險公司付費了，對方隨之寄來了幾張表讓我妻填報，包括警察部門，醫院部門，醫生證明，挺麻煩呢！若有一些填錯，肯定又要退回再填，費時費事，不在話下。我靈機一動，請專業人員代勞！於是拿著所有報表直赴我們投保的“農夫”保險公司，有關人員十分熱情，一邊問情況，一邊填報表，熟練而準確，又代我們電傳給對方，過程順利，無愧專業。那一刻我又省悟：有些東西，隻要找對部門，自己可以省去許多麻煩呢。
可是有些麻煩還是接踵而來，主要是對方的保險公司屬於中小公司，大概是經濟不寬裕，總是盡力壓賠，或是拖後付錢，幾經電話交涉，對方隻願賠付3，000美元，而且說明我們要自付所有醫藥費（約2000美元）。這樣我們實際隻得1，000美元的經濟賠償，對方意思明確：隻賠付我妻的3天缺工工資，而不是我們認定的11天工資。對此，我堅決不接受。理由是既然醫生認定我妻需要在家休息，缺工工資就應該照稅後工資由對方全額補足，而不是隻補3天。“農夫”保險人員也認同我的觀點，但對方一直裝聾，不置可否，實行一個字：“拖”。這樣一方麵醫院頻頻向我們催帳，我們則不時通過“農夫”向對方申訴，時間久了，一向怕事的妻，隻求趕快了結，屢催丈夫妥協，男人堅決不允。我很明白在美國有理就有利，沒有必要委屈自己妥協接受無理結果，雖然多次電話聯係不果，我還是耐心堅持，一方麵表述明白的理由，一方麵用醫生證明說明道理所在。終於說服對方同意增加1700美元賠償。妻，聞說我的堅持有了合理的結果，臉上綻開了笑花，“還是你有辦法。”“不是有辦法，而是有道理。而實際上我們也不需奔跑，不時打個電話就行了，這並非難事。”
生活啊！該忍則忍，該舍棄的要舍棄，該堅持的要堅持，不能因為怕事就一律妥協，畢竟道理背後是權利呢。你說呢？
10-14-2013寫於家中
