老板：最近，咱們的遊戲進入了公測的關鍵階段。坦白說，遊戲的問題比較多，現在看來，指望研發部是指望不上了。現在，就靠你們，公司最寶貴的財富——客服人員，來拯救公司於危機時刻了！
小強：（哼！公司最寶貴的財富，薪水最低……）
老板：這是一個，很艱巨滴，任務！因此，我親自為大家指點一些關鍵問題該如何回答。首先是顯示問題，我們的遊戲，偶爾會出現花屏、白屏、文字模糊的現象……
小強：（不是偶爾，是經常，貌似隻有某些機型和顯卡沒問題……）
老板：這個問題其實很簡單，首先，可能是硬件問題，要求玩家報出機器的詳細配置。一般會打客服電話的玩家，智商比較低，這個皮球踢回去，基本上就會把他難倒，這時候你可以很體貼的讓他下掛掉電話，去查查配置，以節省電話費，最好發郵件過來，這樣更加清楚詳細，不容易遺漏，這是“拖”字訣。
小強：（郵件永遠沒人看……）
老板：如果對方準確說出了配置，那麽就告訴他，顯卡驅動有問題，讓他下載最新的顯卡驅動，如果對方說已經下載了最新的顯卡驅動，那麽就讓他下載最新的客戶端，如果對方說已經下載了最新的客戶端，那麽就讓他修改防火牆設置，關閉其他程序，殺毒，重新啟動機器等等，如果對方已經照做，那麽就讓他更換順序，從頭再做一次，這叫“亂”字訣。
小強：（哪個玩家到這時候還有耐心不走？）
老板：如果以上兩種手段都不奏效，隻能使出下麵的絕招！就是“壞”字訣。告訴玩家，你的顯示器壞了，或者顯卡壞了，這有兩篇關於顯示器和顯卡故障的文章，照著念，每念一句，就問對方是否發現同樣情況。一般會打客服電話的玩家，都比較容易受暗示，念著念著他們自己就會相信了。
小強：（…………）
老板：如果以上招數均告失敗，隻能使出最終殺手！問：你視力如何？要知道中國絕大部分人都有視力問題。再問：你多久沒檢查視力了，眼科醫生建議，每三個月就要更換一副眼鏡。
小強：（那是牙醫建議三個月換牙刷……）
老板：這有關於視網膜脫落、青光眼、夜盲症、爆盲症、幹眼症、白內障的資料。照著念即可。
小強：￥＃◎※……％×
