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重啟因疫情而滯後了三年的旅程

(2023-01-12 19:45:24) 下一個

2020年,  臨近出發前,因疫情被迫取消了行程。當時,拿回了部分的退款,餘下是可用於將來旅程的credits. 

三年後,打算重訂回當時未能成行的同款,卻被告知credits已於去年年底過期了。漫長的拉鋸之後,終於拿回了那部分credits。不過,拉鋸的時間,機票白白漲了一百一人。好在,找郵輪公司拿了點優惠,扯平之餘還稍省小小。

最大的感慨是,現在的旅行公司,是不是以前的老員工疫情期間被裁了不少,現在多是新員工?這次碰到的代理,服務態度、特別是工作質量,真的跟上次那位差遠了。電話裏說的和郵件對不上號;每封郵件裏的數字都在變;就連今天發的用於付款授權的郵件,內容裏提到的各項金額,都可以跟最後授權單裏的金額不完全一致。雖然,自然是以授權裏的為準,但是,郵件發出來之前,不能檢查一下,至少保證一下同一封郵件裏數字,前後一致嗎?最後,等真扣錢給發票的時候,跟授權單的金額,居然又,又,又不一致。

發的文件裏,估計是用了之前其他人的文件改的。這個沒啥,不過,留下些跟我們完全不搭界的句子,就不應該了吧。連我們的出發日期,都是已經過去了的日期,也太離譜了。還有,我們告訴她,裏麵的電話號碼是以前留的,過時了的,給了新的號碼。到最後一版發來,還是沒改不過,還理直氣壯地怪我們,說我們上次留的就這號碼。

到後來,我們看到她的名字就一個頭兩個大。他們公司,是肯定失去我們去做回頭客的了。

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