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踏破鐵鞋無覓處

(2024-02-03 00:29:09) 下一個


我回到倫敦有一個星期了,每天除了出去買東西、見朋友,就一天到晚抱著電話,聯係恢複我“身份”的事,每天打電話暈頭轉向的。現在很多頭緒縷好了,隻剩幾個難纏的還沒搞清楚。

中午吃完飯,我就坐在窗前,腳搭著桌子,讓日光照在我身上,旁邊放上一壺熱水,我打算啃第一個“骨頭”,要找到我15年前工作時的退休金。

按2017年我們英國公司退休金管理公司的一封信的地址,我給他們打了電話,這是一個總機電話,裏麵按需求按鍵碼,自己轉電話,我轉了無數個電話,沒一個符合我要求的。我知道2017年,我們那個公司的退休金管理公司給我們兩個投資計劃,要我們選。那時候我正好離開了新加坡公司,沒有收到那個信息,後來我打了一串電話才知道這個事情。

退休管理公司找不到我的檔案,我提示我以前的公司已經改名了,他們又讓我找改名後的公司,看看我的檔案是不是在那。我又打了無數個電話,能找到活人接電話簡直就是黑洞裏瞎摸。要說英國的基礎設施不咋樣,服務倒是學得快,啥都不用人工,盡可能打電話的人自己歸納渠道,可我這樣沒參加投資項目的,無法給項目名稱和代碼,工作人員問了所有能知道的信息,就是找不到我的檔案。

最後一個口音特重的老兄,沒準兒是威爾士人,提議我去政府退休金管理網站自己去找。我一看也沒什麽辦法了,就試試唄。我挺納悶的,怎麽私人企業的退休管理也在政府管理範圍啊?既然他們這麽說了,我也沒別的辦法,去看看吧。

昨天我老公給我發來一封信,是一個單位發給我老公哥哥的,說讓他轉達給我,讓我給他們打電話,也沒細說是什麽事,隻是說他們是管理退休金的。我和我老公都特吃驚,他們怎麽知道我老公哥哥的住址的?還知道我在找我的退休金的事?細思極恐啊!是誰在幕後找我?我從來不記得他哥哥的地址、電話,更沒有跟誰提過他的名字,因為那時候我們一年就見幾次麵,這不是有一張大網籠罩著我和我的家人嗎?

我沒有跟他們聯係,誰知道這是不是詐騙郵件呢?我跟我們公司以前的退休金管理公司聯係,問是不是他們把我的信息透露給這家公司了?管理公司說:“你先去政府網站查一下,看看誰在管理你的退休金,然後再跟他們聯係。” 和另一家公司的建議一樣,我隻好去政府網站。

政府網站設了一堆關卡,ID、密碼、security access 還不夠,還要有個gateway, 我都搞不清楚為什麽要建這麽多圍牆,好像有個說法,它要看我個人信息。我有點猶豫了,我老公不想讓我進去。可這時我已經山窮水盡了,沒有人知道怎麽找回我的檔案,兩家退休金管理公司都指向政府網站,我別無選擇。

按提示,我一步步進去了,最後把我的ID和數據庫鏈接時,無論如何就是鏈接不上。我再仔細檢查我的網絡時,發現沒Wi-Fi了,原來如此。

折騰了我4/5個小時,折在網絡上了。很無奈英國的破網,在地鐵裏,我習慣性地翻著手機,列車一動,網就沒了,每個人拿著白板傻呆著。有一天我坐的地鐵有不少是地上的,還算不錯,有網,我就一會兒看郵箱,一會兒看微信,一會兒看WhatsApp ,倒著倒著我發現我不能收郵件了,出現了一個fault。我納悶,從沒有過這個現象啊?馬上找來IT幫我看。人家說你要下載XXX,我一聽,這沒譜兒啊,我什麽都沒動就出毛病了,萬一我按專家的神操作,恢複不了我的郵箱,那不急死我了!我又找我兒子,我兒子給我回信晚了,我睡著了,第二天又不敢跟他聯係,怕影響他學習。其實就是那次地鐵一會兒有網,一會兒沒網鬧的,後來我不在地鐵裏翻郵件了,毛病自然就沒了,得虧我沒聽專家的。

我們在新加坡享受了網上surfing , 網速1000,地鐵裏看手機電影,從沒經曆過磕磕碰碰。哪知道英國的牛車這麽慢、這麽破!

我打算放棄了,休息一下,吃根香蕉。我坐在床上,翻看著TikTok, 忽然想起今天是星期五,已經下午4:30了,要是今天不解決問題,就得等下個星期了,下個星期還有一堆事呢,忽然我想起我老公給我發來的那份信。打個電話試試吧,萬一不是詐騙電話,就是我要找的呢?我處處碰壁,就試一下這個吧,看看是怎麽回事。

我照那個電話打過去,一個快人快語的女的上來就要那份信裏的接頭暗號,我報了上去。她兌了一下我新加坡的地址,然後說:“我給你update一下你的信息,然後把scheme給你傳過去,後麵我們就按程序辦事。”

哇啊,這個電話是最痛快的,前後不到5分鍾。這個下午我打了幾個小時的電話,被轉了無數個agents, 直到這時候我才順暢了。高興得我馬上把消息給我老公發過去,盡管是午夜,他熟睡了。

最後一腳太給勁了,踏破鐵鞋無覓處, 得來全不費功夫。今天睡個好覺:)

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評論
無法弄 回複 悄悄話 回複 '幸福劇團' 的評論 : 謝謝具團!真的,這些電話煩死人了
無法弄 回複 悄悄話 回複 '海風隨意吹' 的評論 : 海風好,退休公司已經和我聯係上了,給我寄來投資方案,我下星期打個谘詢電話,看哪個投資合適,就開始運作了。真煩AI的電話,車軲轆話,根本無法解決問題,中國也一樣,銀行、京東、淘寶都一樣,人越來越值錢,可找工作並不容易,錢都去老板那了:)
幸福劇團 回複 悄悄話 你的文字真吸引人。現在通貨膨脹,每天無聊的電話也多起來了。
海風隨意吹 回複 悄悄話 太理解弄弄打電話的痛苦了。美國一樣,上了電話,就得跟機器人無休止糾纏,等幾個小時才能跟真人說上話。工作效率比“低科技”年代不知低了多少倍。祝賀祝賀,你終於被係統找到了,希望一切順利。
無法弄 回複 悄悄話 回複 '水星98' 的評論 : 水星說的對啊,盡管英國沒落了,依然是民主國家,相對平等、公正,有說話的地方,我還是挺喜歡這的。我把這當我的家,必須喜歡它,不然不會開心的:)春節快樂!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '水星98' 的評論 : 哎呀,沒辦國內退休有點遺憾,我知道不少人都辦了,也挺不容易辦的,各種證明,我就是懶得辦,錯過時機了,現在好像不是15年了,20年繳費吧?反正難了
水星98 回複 悄悄話 回複 '無法弄' 的評論 : 弄弄好!我去過一次英國,印象非常好,博物館都免費,還有無數美景。弄弄久居英國,最近又重返,真是讓我羨慕不已。老牌資本主義國家,效率肯定是特別低的,沒辦法。效率和公平總是此起彼伏,集權國家有時候效率高,但是欠缺公平。所以還是在更加公平的地方住心裏踏實。
水星98 回複 悄悄話 一直緊張地跟著弄弄著急,最後突然峰回路轉,5分鍾搞定,太好了!要是我自己,早就放棄了。國內的社保十幾年以前本來可以申請到,結果中途懶了一下放棄了,損失慘重。
無法弄 回複 悄悄話 回複 '野性de思維' 的評論 : 挺累的,現在stuck了,哪都動換不了,我是被動歇菜了,等接到通知再行動,很擔心被動時間太長,啥都無效了,更加麻煩,現在就是歇著也不踏實,真是的
野性de思維 回複 悄悄話 不累嗎?鐵鞋該換成運動鞋了。這樣辦起煩心的事來才會輕鬆些,至少腿腳不再那麽累了。怎麽樣?事辦的差不多了吧?有空偷閑找個好地方,品點香茶,泡個溫泉什麽的,放鬆放鬆吧!
無法弄 回複 悄悄話 回複 'maya8' 的評論 : 說的太對了!我對新加坡唯一的不滿就是天氣,不喜歡天天熱著,出門玩都不痛快,隻想貓家裏。除此之外其他的都能接受,哪沒有讓人煩的事兒啊?能容忍能接受就不是事。我覺得新加坡做得好的理念就是以人為本。出來之前,我們的交通卡要升級,舊的不能用了,但很多人給總統留言,說新卡不好,不到一個星期,總統就取消了這個升級。這樣的事情太多了,政府真的做對大家好的事。這個國家有嚴格的法律,禁止貪汙腐敗,這樣就限製了權力,規範了行為。真希望其他政府向新加坡政府學習!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '悉采心' 的評論 : 謝謝采心!沒辦法,隻要努力了,總會好一點。我相信這個,要是不做,1%的機會都沒有,做了就多一分。希望這星期有個結果:)
無法弄 回複 悄悄話 回複 '寒一凡' 的評論 : 說的對啊!我倆分工,他做他熟悉的事,我做我力所能及的事,隻是一分開每個人都得什麽都做,現在他那邊也是一個人什麽都得惦記著,他習慣什麽都不管,現在覺得特不方便。這是我們獨立生活的過程吧,如果明年他退休,正好是個什麽都做的機會:)
無法弄 回複 悄悄話 回複 '暖冬cool夏' 的評論 : 暖冬說的是啊,現在什麽都是AI,又不是聰明的AI,解決不了問題,連門都打不開,怎麽進去呢?沒辦法,隻能耐著性子一個個電話試著。這個星期會有結果,也不知好壞,忐忑不安呢。謝謝啦!
maya8 回複 悄悄話 我閨女從英國去過新加坡後說: 英國要是這樣方便就好了。 如果我是新加坡人,我會為此感到自豪的。 新加坡太發達太方便了,我要啥時讚讚它!
悉采心 回複 悄悄話
不錯不錯,結尾歡樂,弄弄命好,後福多多:))

問好弄弄!為你最後“得來全不費功夫”而開心!
寒一凡 回複 悄悄話 想起來那句話,哪有什麽歲月靜好,是有人替你負重前行。弄弄是被老公寵著的。高興弄弄最後自己也把它弄成了 :)
暖冬cool夏 回複 悄悄話 抱抱弄弄!太理解了,其實在北美也一樣,有時候一件事打個電話就半天功夫,還解決不了。十個人給你十個不同的答複,要自己不斷跟進,要自己知道怎麽處理,否則也是很頭痛的。好在弄弄那天的結局不錯,讓人懷揣希望:) 祝弄弄在英國諸事順利!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '麥姐' 的評論 : 就是啊,這多蹊蹺啊!誰在盯著我呢?MI6?老百姓的事,國家也是了如指掌,還神機妙算、恰到好處,在我找它時,它出現了,是不是很可怕!反正我後怕。我對英國退休金的事啥都不知道,總覺得離我遠著呢,現在再不梳理,越來越難找回來了。周末愉快!
麥姐 回複 悄悄話 跟著弄弄上上下下,結果得來去不費功夫,隻是這公司如何聯係到你家先生的哥哥,確實蹊蹺。澳洲一般也是長久處於冬眠狀態的養老金都會轉到政府手裏,直接聯係政府就可以。
無法弄 回複 悄悄話 回複 '黑貝王妃' 的評論 : 姐姐,我是個懶人,要是勤快了,15年前就在乎這些,不致於現在頭疼,一點點解扣吧:)周末愉快!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '歲月沈香' 的評論 : 這個隻是困難中的一個,還有幾段呢,我先不去想,要不然我都想鎖門回新加坡了,什麽都不想。我覺得英國和美國的情況可能一樣,基礎設施不怎麽樣,因為沒人投資。東西方社會發展階段不一樣,生活理念不一樣,出來的結果就不一樣。美英最先進入發達國家,人的素質高,道德底線高,服務質量標準就高,可這就抬高了costs ,最終還是消費者承擔。東方國家不養不勞而獲的人,也是生活理念和社會文化發展造成的。但這個生活理念也在演變,新加坡就在向西方文明演變中。這個我們要感謝民主國家的影響和典範作用,有了民主製度,才會體現民意。但在如何符合民意,又能有效調節發展方麵新加坡做得稍好點,這就是它能在50年魚躍世界先進國家的秘訣。理念很重要!不神侃了,我這還焦急等待結果,然後開始啃第二個骨頭:)周末愉快!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '格利' 的評論 : 到現在還沒結果,星期一可能會有信件吧,我忐忑不安呢,希望是對的退休金管理公司。要不是咋辦?不敢想啊……
無法弄 回複 悄悄話 回複 '燕麥禾兒' 的評論 : 嗬嗬,他高興還來不及呢,他懶著呢,很不能把事都推給我,這就是我一個人打頭陣的原因。我就幫他分解吧,誰叫我閑著呢:)周末愉快!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '越live越精彩' 的評論 : 我現在就本著這樣的心態,一件件慢慢做,先做急的,最後做最難的。雖然很少有人工服務,但一旦找到了人,英國人還是挺負責任的,挺人性的,盡可能幫你,就是昨天一個蘇格蘭口音的女人,有點敷衍。按我打電話的機會算,也就是幾十分之一。昨天下午去了格林威治公園,發現很多都變了,那個本初子午線,現在開始收費了,18鎊一位,跟中國學的吧?小鎮跟以前一樣,我很喜歡,以前一直想住那呢,看看以後有沒有機會:)周末愉快!祝春節快樂!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '藍山清風' 的評論 : 其實我是沒耐心的人,被逼無奈,隻能一步步往下走,走一步算一步,不走,永遠沒人主動找我:)周末愉快!
無法弄 回複 悄悄話 回複 'mxhy' 的評論 : 我也是被逼無奈,這邊有事,隻有我閑著,隻好打前陣,希望能很快接軌:)周末愉快!
黑貝王妃 回複 悄悄話 什麽糟心事兒讓弄弄弄弄就成了:)
歲月沈香 回複 悄悄話 在美國的網速也是很慢,隻有中國大陸和台灣的網速快。弄弄尋找退休金這麽複雜,我也跟著你緊張了一陣,所幸那封信還起到了作用,最後的來不負功夫,隻是他們怎麽把信件寄到你老公的哥哥那裏?有點不可思議。弄弄一個人在英國過春節也要快樂哈,祝弄弄龍年吉祥如意!新春快樂!
格利 回複 悄悄話 還能有續文嗎?
燕麥禾兒 回複 悄悄話 半年以後,老公再見到弄弄,要失落了,心說,我媳婦變得這麽能幹了,用不著我了。:)
越live越精彩 回複 悄悄話 問好無法弄;))別著急,什麽事一件一件慢慢解決。這年頭有事要打通個電話不容易,我也有過這樣的經曆。不管是銀行還是電訊公司客服電話,得等上個十多分鍾,才能找到人聽電話。本來人做得好好的接聽電話的工作,商家為了節省成本,都換上了機器人。聽著機器人生硬、冰冷的聲音,人的心情都變得不好了。
好在功夫沒白費,終於解決了一個問題,真為你高興。龍年大吉,萬事順意!
藍山清風 回複 悄悄話 弄弄能幹,沒法弄的問題總能迎刃而解。祝周末快樂!
mxhy 回複 悄悄話 弄弄幾個國家來回奔波,真不容易呀。功夫不負有心人哦。祝周末愉快!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '花似鹿蔥' 的評論 : 嗬嗬嗬,可是我還是覺得奇怪,他們怎麽知道要找我呢?還找對了人?多怪啊!
花似鹿蔥 回複 悄悄話 還真是“沒法弄”。可是到底弄成了!恭喜恭喜!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '曉青' 的評論 : 一個是重新set up, 還有就是把我過去和現在連起來,要一個個確認,煩S了
無法弄 回複 悄悄話 回複 '野性de思維' 的評論 : 讓你說著了,太累了!累心,煩透了。可還得自己去整理,別人幫不上啊。煩心事一樁接一樁,下星期我還得拾起來,這個周末我休息一哈,周末找誰都找不著。也祝你周末愉快!:)
曉青 回複 悄悄話 搬家最麻煩。
野性de思維 回複 悄悄話 讀完之後有種什麽感覺,覺得活著真有點累,徹底明白了為什麽我們應該改“人類”為“人累”了。好在這個煩擾你的一件事情,終於有了意想不到的好結局。好好休息休息,沒準日後又有什麽幺蛾子蹦出來了呢。問候友人,周末快樂!
無法弄 回複 悄悄話 回複 '菲兒天地' 的評論 : 真的,太多麻煩事了,以前都是我老公幫我擋著,我從不動腦子,現在啥都是我自己,誰也幫不上。我先出去透個氣,下星期還要抱著電話天天打:)周末愉快!
菲兒天地 回複 悄悄話 弄弄不容易,這一通折騰,好在最後成了,恭喜!:)
無法弄 回複 悄悄話 回複 '梅華書香' 的評論 : 給梅華上茶!道路是曲折的,前途是光明的,我又遇到了新問題,總是有問題,嗬嗬,看我閑一會兒它難受:)周末愉快!
梅華書香 回複 悄悄話 沙發上了,加油!隻要努力,一切皆成!
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