向老地主們求救：和tenant有了麻煩事怎麽補救？

一個新買的REO，長時間沒人住了，有些地方漏水，找handyman修過說是修好了。新tenant帶著teenager的孩子9月1日搬進去了。簽了lease後不到一個星期（那時他已經搬入），我們全家就出門了（美國以外），走前給他寫了email，告訴他電話聯係不上，有事email。回來後，也沒有什麽聯係，這個月房租該付沒付，我就打了個電話看看怎麽回事，結果說是他9月初一進去，bathtub就漏水到了樓下，他就不敢用了。然後水公司不肯給他開帳戶，因為有以前REO的lien，要owner去說。他給我打電話留言，沒人理，of course，我們在國外，美國手機關機，message也留不下來。這小子幾乎從不check email，因為house沒水沒法徹底住，他也沒接internet。他沒辦法，就在親戚家混著，在這個房子睡覺，別人家洗澡，以為我故意不理他。今天才知道。下麵我立刻帶handyman去修，handlyman說tub漏不是大問題，換出水管就好了。但願。

我的問題是，人家9月份一個月沒住好，我應該補償他到什麽地步？免半個月房租，還是一個月全免？他畢竟在這裏睡覺。而且也是大家communicate channel不通暢造成的honest mistake。他有我的email address，就沒想起來用。我的其他房客都是email聯係的。這位沒受過什麽教育，很保守。另外，他簽了一年的lease，如果因為這個experience，想立刻搬走，該怎麽處理？