誠心請教 - 如何處理和contractor的糾紛

誠心請教:
我們己個月前新買了一個自住房，重新裝修，三個星期前才搬進去。然後發現主衛的walk-in shower的shower curbs本來應該稍向內傾斜，但是contractor 沒有做任何斜度，是水平的。這樣每次shower的時候，就有很多積水在curbs上，需要用手或工具把水清除，否則積水久了會長mold.

 淋浴的玻璃牆和門需要先拆了，才能重新做shower curbs. 然後淋浴的玻璃牆和門還需重新裝上。做玻璃的公司很容易就聯係上了，但是先拆和重裝都需要另加費用 (不是他們的錯)。

我們一直試圖聯係做shower pan and shower curbs的contractor, 但他一直不回電話或短信或email. 他是我們買房子的中介推薦的。上個星期找了中介，他會了中介的電話，說會給我們打電話，但是還是拒絕接聽我們的電話，留言從來不回。

我想請教一下，這種情況，是不是隻有去small claim court了?

多謝!!