孩子放學回家，母親回家稍晚，被鄰居投訴，警察發法院傳票

我一朋友夫婦有兩個孩子，大的今年剛上preschool，小的還在daycare，夫妻倆人因工作原因份住兩個州，母親一人帶兩個孩子，（因母親所住學區較好）父親周一周五working at home,平時孩子下學回來，會給母親打電話，母親即可回家，（母親working time 7:30am to 4:30pm),與路上接小的一同回家，約20~30分鍾即可到家。
前日下午，孩子下了schoolbus後自己回家後，先玩了一會兒，母親打電話回家知其一回家，就離開辦公室，途中因daycare無人應門鈴耽誤一會兒，回家時已有警察在家等後，是鄰居報的警。孩子無知可能說了些不利母親的話，警察已開具傳票，告母親negligency。

該夫婦平時決無虐待孩子，但如所有華人家長一樣注重孩子教育，給孩子交數學，上中文學校，學鋼琴，孩子壓力較大，有些抵觸情緒，借此機會也了得看母親被別人訓，根本不知其嚴重性。

請各位大蝦說道說道，接下來還會有什麽發生，如何應對。是否會喪失孩子的監護權？對於警察，法院，和社會工作者的詢問應如何回答，那些話可講，那些話不可講？