外甥女被小朋友推倒請有經驗的給我一些意見

事發於星期四,三歲外甥女被幼兒園Day care 的小朋友推倒,撞到一鐵柱,她哭了但老師沒有在意.
晚上回家告訴我頭痛, 一看後腦有出血, 立即就去看Urgent care, 醫生給釘了三個staple.
見外甥這樣，我真的很心痛啊, 護士說要file complaint,當時忙著照顧外甥,沒有及時問詳細情況,

星期五早上, 向Day care 校長投訴, 當時值班的老師居然還問我發生什麼事. 告訴她事件後, 一點歉意也沒有,還說外甥當時沒事. 好在校長說是她們的ignorance, missed the incidence.
她父母說一定要向政府投訴這個幼兒園及追究責任,我也想做但不知道該怎麼辦.
請有經驗的給我一些意見.謝謝