也為了避免或降低被投訴的可能吧。

日本市民自認當家作主，常常投訴政府公務員或基礎建設等部門的服務。
據說以前日本公務員的態度也很差的。總被投訴現在才變得象這樣謹小慎微。
慢慢地是會形成習慣。為避免可能的矛盾，沒事也先給お客さん道歉認錯，是大部分做營業的人的一般常識。