醫療保險公司不付看醫生的費用怎麽辦

請教這裏的專家，我的HEALTH INSURANCE公司借故不付他們該付的費用，一次是我孩子住院的blood test的費用。他們說test center 不是他們network的，跟他們沒有CONTRACT.但是按照規定他們是應該付的，因為我孩子住的這家醫院跟他們是有CONTRACT的，也就是說在他們的network裏麵。而我們have no control over which test center the hospital will choose to use. 所以按照他們的規定是該付的。第二次是我的PAP SMEAR,一年一度的副科檢查，他們也找理由說不付，說是超過了他們的PREVENTIVE BENIFIT的上限，可是我沒有看到有這條規定，而且我隻是例行的檢查。最奇怪的是打電話他們說會付的，可是卻一直沒有。請這裏專家教一下我該怎麽辦。非常謝謝！