請教個問題： 前段時間下雪，回家下坡車撞牆上了，走程序送去修車，結果被告知底盤有一個地方是mechincal damage，可能

請教個問題： 前段時間下雪，回家下坡車撞牆上了，走程序送去修車，結果被告知底盤有一個地方是mechincal damage，可能是拖車所致，不cover。 找保險公司交涉，保險公司不負責，讓我們自己聯係拖車公司, 而且態度很不好， 無法交涉。問題是拖車公司是保險公司雇的。我們下一步該怎麽做？