買房保險問題

我於去年買了一個舊房,經濟人給買的保險,就是保一年內房子要是有問題.結果這個房子的暖氣輸送有問題.房子很難暖起來.保險公司檢查後說不保.我們也搞不清為什麽不保.讓他們寄檢查報告也不給.有過來人能指教指教嗎? 我在加洲.