請貓老師或8老師等：嶽母有綠卡，買了往返機票，但是由於被車撞了，恢複的不好，兩年多沒有回美國

現在想回來不知如何辦理。去移民局看的信息是要去廣州辦SB1移民簽證，但要Email預約，可是那個Email要求填的是網上送Email，可是這個Email要GUZ或者GZO號，否則的話送不了這個email。

這裏是一link

http://guangzhou.usembassy-china.org.cn//immigrant-visa-unit-question.html

她的綠卡是在美國辦的。
她可不可以不辦任何手續直接回來，入境會有問題嗎？
有沒有別的途徑？
先謝謝各位！