請教8老師關於父母reschedule 廣州使館麵試

由於父母身體狀況不佳不得不取消3月廣州使館的麵試，原定的麵試時間過去後，按照指引聯係廣州使館請求重新預約麵試時間，使館回複登陸portal.ustraveldocs.com(此網站是收到麵試通知要求的第一步：上網登記注冊，同一網站），選擇重新預約麵試。我每天登陸早晩至少兩次，第8步結束後總是顯示there are currently no appointments available. 一個多月過去了，沒有見到任何可以預約的時間。請問這是正常的嗎？重新預約的方法對嗎？請指教！謝謝！