DS-261無法完成，不斷被退回到NVC登陸界麵,如何解決？有人遇到過這種情況嗎？先謝謝了！

我先生拿到綠卡後給我申請follow to join in. 己收到國務院的welcome letter. 我需要用信上的案件號和收費碼登錄去完成DS-261,可是每次登陸後點擊DS-261,就又被退回到登陸界麵，無法繼續。我寫了幾次郵件反應這個情況，也沒得到解決，這是什麽原因和情況？網上查有人也有過這種情況，但沒有讀到任何的解決方案，求幫助！謝謝