越來越多房企開始做情緒交付了

在居住產品迭代了這麽多年之後的今天

功能的疊加已經是到了頂，審美的提升也快到極限

那麽剩下來可值得深挖的部分，就隻剩下了情緒

我們為什麽要關注情緒

事實上在“內卷“成為口頭禪，焦慮成為大部分人的普遍狀態的時候

怎麽能讓你的心情變好，已經不再是個人問題

而是社會問題

開發商設計房子，常常習慣於花心思在那些一眼就能看到的東西上麵

比如超大開窗，奢華立麵等等

這當然是很討巧的做法

因為這些東西能夠直觀的體現出你買房所花的每一筆錢，究竟用在了哪裏

但要說這些東西是不是真的能為你提供情緒價值呢

我想還要打上一個問號

那麽到底是什麽才能真正讓你感受到

哦，原來開發商的這個設計，也是在為了取悅我的

之前看到一個說法，是說如果人還在為一些實用價值不大的東西花錢

證明他對生活還是有希望的

其實這就是情緒消費

當我們不再去討論這個東西到底有什麽用的時候

你就會發現，它最大的用處就是：讓你開心

01

最能體現情緒消費的部分是什麽呢，我想一定還是集中在公區

公區確實不是你會每天都使用到的地方

但卻是你一旦想起來，就能感受到我擁有，所以我開心的地方

公區情緒價值的終極體現，應該就在於會所

嘉佰道背後的開發商，並非我們慣常聽說的那幾個老牌開發商

但這個成立於2020年的宸嘉發展，卻能在幾年之內迅速建立品牌認知度

作為一個後起之秀從眾多的品牌當中殺出重圍

讓你隻要一提到藝術塑造，就能夠想到嘉佰道

這不得不說是對開發的創新力和對產品的執行力所帶來的豐碩成果

比如成都嘉佰道

把藝術元素融入物理空間之後，原本的“會所”就像是被賦予了新的生命

此刻的會所暫時放下它的功能屬性

搖身一變成為了一個情緒空間

因為在這裏，嘉佰道的業主們更能獲得精神上的共識

這裏不再以會所的形式進行命名，而是直白的叫做嘉藝術

首次展覽便集萃了周春芽、何多苓、張曉剛、草間彌生、村上隆、奈良美智等亞洲5國40餘位藝術家的精選作品

單草間彌生的12件殿堂級藝術藏品，總價值就超2個億

這種藝術體驗可以說是在社區層級上獨一無二了

事實上，這種形式的公區建設，原本就是一種雙向選擇

嘉佰道描畫了潛在的客群畫像

而願意為情緒消費的人，也找到了適合他們的居所

比起功能型的會所常常會被廢置的情況

藝術將把空間的尺度拉得更加長久

嘉藝術的存在從開盤到交付，甚至到交付之後的許多年都一直都在延續

這是交付一年之後的嘉藝術，又換上了新的主題藝術展

據說這樣的展覽每兩三個月就會換一次

或許這就是藝術的生命力

在這裏，藝術真正地融入了嘉佰道業主的生活

真正做到了為業主提供情緒價值

把一個項目做得符合大眾審美很容易

難得是讓整個項目都被賦予藝術價值，嘉佰道做到了

從嘉藝術向外輻射，整個公區都延續了同樣的藝術基因

無論是出片效果極好的網紅電梯廳

還是複雜埃及風的電梯鏡麵

無處不藝術

事實上選房買房，才應該是真心換真心的行動

宸嘉的用心甚至滲透到了交付環節

與此同時

獲得了情緒價值的業主也在社交平台上回報了同等珍貴的反饋

真心換到了真心，真心也換到了開心

這就是情緒價值的力量

當社區中有可能在交付後閑置的空間被更好的利用和維護之後

我們就能窺見開發商們對於情緒消費的認知轉變了

萬科沐拾正在將架空層轉變為一個又一個的空間盒子

當萬科上海的首席產品官將歸家定義為度假開始

這些空間盒子，就變成了情緒盒子

閱讀盒子、健身盒子、童玩盒子，架空層被塑造成了陪伴感更強的一係列空間

其中最讓我眼前一亮的，就是這個社區圖書館

誰能想到暖黃色燈光裏的空間，竟然是一個讀書空間

看起來既讓人感到驚喜，又覺得它像水流一般

成為溫柔又合理的存在

這個社區圖書館與鄞州圖書館共同合作

真正地在社區內引入了圖書館資源，包括文學、社會科學、經濟學等

真正為你提供了一個私人學習工作的空間

讓你在家庭與公司之外，找到了一個更加適合靜下來讀書的安靜場所

而且這裏每半年都會更新書籍，相當於鄞州圖書館的小型分館

對於生活在這裏的業主，這些本該收藏在圖書館的書籍，隻需通過自助借書機，可以在社區樓下就直接歸還

除了讀書盒子之外，童玩盒子也設置分齡的高低洗手池以及洗手間

讓你不必回家就能夠做到基礎清潔，讓你的孩子免受病菌困擾

對比社區內精致的景觀，建築上豪華的立麵

其實這些心思都不需要花費多少成本，卻需要能夠長期運營下去的堅持

不過，這些努力所帶來的情緒體驗和長久的陪伴

對業主來說，卻是不能用金錢去衡量的溫暖

能夠在你漫長的居住生活中，讓你開心一點，就很足夠了

02

當然除了卷硬件，軟件也不甘落後，開發商的服務意識已經越來越強

從購房開始到交房之後，細致入微的服務不會因為“交易”完成而中止

也許這就是開發商能夠提供的最長久的情緒關懷

酒店式的服務在豪宅物業之中已經是基礎款

真正能把五星酒店服務體驗落位到社區的項目

蔚藍卡地亞要算作個中翹楚

首先在服務人員的規模上，蔚藍卡地亞就達到了前所未有的程度

一棟樓就配置了近100名服務人員，服務比例高達1：2.3

蔚藍卡地亞的交付儀式也因周到的服務而顯得溫情又獨特

除了交付給你一套房子之外

還有一支多達12名成員的專業管家團隊一同交付於你

未來這12個人隻服務於你一個家庭

服務內容遍布康體、禮賓、工程維修等等

真正做到全維度的用服務包裹你的生活

作為業主，每天推開大門迎接你的是包括前台、接待、管家在內的24小時服務團隊

我想這已經超越了儀式感的範疇

而是在透過儀式的渲染，賦予你更高層級的情緒體驗

當然好的服務並不隻停留於形式

蔚藍卡地亞的業主享受到的服務能夠囊括你生活中的每一個領域

就連一頓簡單的早餐，也可以讓你有諸多選擇

不限於食物種類、就餐地點和時間

如果你有家宴的需求

還能夠邀請頂級餐廚團隊現場烹飪定製私宴

很多服務的體貼，甚至是超越你本人的細致入微

甚至如果業主不住在這裏，想要將這個家庭資產租賃出去

蔚藍卡地亞也會為你提供專業的團隊引入優質租戶

可以想象，這個舉動背後為業主節省的時間精力成本

在如今租賃行情下會帶來多少便利與高效

好的服務甚至可以滲透到項目之外

就如同金茂

在你踏上購房之路的時候，甚至會為你提供一個與眾不同的服務項目

試住服務

圖源：小紅書

通過親身體驗，讓你感受到項目獨特魅力

如果有不滿意的地方當然也可以提出

讓項目可以切實根據業主的需求調整升級

金茂的用心在於切實關注了每一位潛在客戶的真實體驗

以真實的體驗來優化自己的產品，總比坐在辦公室空想要有用得多

當然金茂的服務也不止於此，甚至不限於業主本人

它的範圍還輻射到了你的朋友

當業主因忙碌而無暇去機場接一個久違朋友的時候

金茂又恰如其分的出現了

隻需要一個電話的安排，衣著正式的管家和司機就會為你搞定一切

這些服務，事實上都有別於開發商對於產品外觀的修飾

因為這些東西，才是能夠在交付之後體現出來的部分

是能夠長久伴隨你居住生活的部分

所以說標杆項目就是會影響一個市場

第一天市場上出現一個酒店式服務的社區

那麽第二天就會出多維度全滲透式服務

第三天就會出現專業服務團隊來為你的居住體驗保駕護航

這就是良性競爭

在競爭中讓業主們體會到更好的服務

把五星級酒店式的服務體係落位於社區生活

從而獲得更多的情緒價值

03

柔性體驗之外，居住環境的空間和硬件也尤為重要

你所居住的環境，事實上才是最能夠體現情緒價值的所在

比如更好的布局，更多的情緒空間

從業這些年在國內也看了不少樓盤

但很少有哪個盤是那種一推開門

就能讓人“哇”的感歎出聲

這一聲來自我本人，也來自一同看房的其他客戶

錦宸院就做到了

環繞式的U型陽台將整個客廳包裹在內

除了體現出設計師對於結構布局的大膽自信之外，也是給了業主一個全新的居住體驗

平麵圖或許不能完全讓你感受到精彩

但當你實地看一看就會發現，一開門就能看到一片景觀在你的居住空間之內

這種體驗可以說是相當罕見了

270度包裹式的陽台，讓你的居家動線也變得有意思起來

客廳、陽台、臥室所有區域都被很好的串聯在一起成為整體

穿梭其間，總會有一種景觀被我獨享的感受

而這些感受的來源，都是開發商與設計師的極致用心

內凹式的空中院落毫無視線的遮擋

未來這裏也可以被你用作或茶室這樣的社交空間，或畫室這樣的獨享空間

或者什麽都不做，讓它簡簡單單成為你的一片自留地

不需要什麽功能，隻需要一點景色甚好的“無用空間”

來充分包裹你的心情

留下你的生活痕跡

好的住宅格局，足夠給客廳更多種類型的空間

初看觀雲錢塘的客廳，隻覺非常的大

細看之下才發現原來布局之中，也有更加細節的劃分

這個獨處空間的布置可謂是精妙

窗口小小一隅的所在

像是東方式熱鬧之外，留給獨屬於你的私享空間

窗外有風景，台前有暖燈

還有什麽能比這樣的設計更能安放你的情緒呢

當然，主臥也可以作為情緒空間來設計的

臥具之外還為交流洽談留出了足夠的空間

讓臥室不必隻成為睡覺休息的地方

或許年輕的愛侶還可以在這個不被外人打擾的空間裏打一局遊戲

銀婚的夫婦可以坐在窗前品一杯紅酒

這就是主臥超出它本身功能之外的情緒空間展示了

可以看到，這些區域都存在很多並不需要太多功能疊加的地方

就像中國人常常講的留白

好的房子是該有這樣一塊地方

它可以不具備任何一種功能

甚至隻為了你能有一個地方可以發呆，就夠了

04

當然除了這些布局上的變化還有更多更多的細節體現在你的生活當中

這些細節說來容易，真正做的時候又往往會被忽略

第一，在廚房裏為你留出一個轉身的距離

國人喜歡美食，愛好烹飪

廚房本該是一個居住空間裏相對重要的存在

但即使是大戶型，往往也存在廚房空間不夠用的問題

於是南京中海江南玖序在廚房操作空間之外的地方

為冰箱預留了一個空間

當冰箱被移動到廚房之外，讓廚房的操作空間更加完整

廚房看起來變得更大了，不會因為兩位家庭成員的同時使用而變得錯不開身了

這不僅是功能空間的優化，讓你在廚房內多了一個錯身的空間

更是情感的躍遷，可以成為家庭成員交流的園地

第二，一扇隔絕噪音的窗戶

噪音對住戶的侵擾可以說是無形又極具殺傷力

這種“世紀難題”似乎成為了如今居住體驗的最大痛點之一

我們之前的吐槽貼，幾乎將噪音問題列在了頭名位置

海泰北外灘不僅在樓板上做到了超出尋常樓板（120mm-150mm）兩三倍的處理

更前所未有的使用到了四玻兩腔的窗戶來隔絕噪音

真正做到了從四麵八方阻斷噪音的來源

讓你可以擁有一個不受噪音侵擾的居住環境

第三，一個讓人驚喜的吊頂

好房子3米的層高讓人對美好住宅有了更多的遐想

但中央空調通風口的存在卻讓3米層高顯得有些打折扣

但寶華的產品力，讓魚與熊掌，可以得兼

雙向超薄吊頂處理

把中央空調通風口很好的隱藏起來，卻幾乎沒有影響到層高

空間的美觀和層高帶來的室內通透

被不打折扣的完整饋贈於業主

我相信不止是我，任何一個人走進這個房子

都會感到細節帶來的情緒飽足感

你要說這些細節都沒有，會影響生活嗎

其實也不會

但真正把業主放在第一位的開發商

就是會在這些本不必要的細節上做動作

為什麽，隻因為這些能讓你的情緒需求得到滿足

隻因為它具備真正將產品視作人居環境的重要組成部分來進行打磨和創造的毅力

當我們回看寶華這些堪稱精彩的情緒化細節

我發現這些飽含用心的亮點，竟然都能總結出一本書的厚度來

101個情緒化的細節表達正是寶華曆久彌新的產品力

這些精彩的細節都來自於寶華對於每個角落的認真刻畫

在許多你看不到的角度默默發力

潛移默化地讓你的居住空間變得更好

從而去修複你的心情

05

當“壓力山大”成為網絡熱詞的時候

人們已經開始習慣了內化負麵情緒，但事實上內卷和焦慮的範圍已經越來越大了

無論是人到35就站在裁員分水嶺的“中年人”

還是離開校園初入社會剛剛掌握自己經濟大權的職場菜鳥

為“情緒消費”開始買單已經成為了一種趨向

當開發商開始發現，奢石的堆積不再罕見

漂亮的設計已經不再如從前那樣能夠牢牢抓住客戶的心了

那麽何以破局？

我想起蔡玉老師曾經說過一句話

房產的價值=資產價值+使用價值+情緒價值

好看的設計，好用的空間或許能讓業主覓得乍見之歡

陪伴性的居住體驗，才能讓業主久處不厭

行業也正在發生著轉變

就像我細數的這些案例，每一個都寫滿了細微之處的用心

每一個都在真正為了情緒價值而努力

因為整個行業都清楚

你每一項的需求在長久的居住體驗當中

都該被看見

都該被滿足

這才是時代浪潮之下

最能夠逆流而上的產品競爭力