注冊筆名的係統問題

請教各位， 同事想在文學城注冊， 但是不管他用什麽筆名， 係統都說這個筆名已經被用。 他試了》10次。 請問怎麽樣解決這個問題？ 找不到給係統留言的地方。謝謝。