我們應該返還租客一部分租金嗎？

全新公寓一月初剛租給一對拿工簽的菲律賓年輕夫妻。租客入住後聯係我們說室內空調不工作。作為房東我們立即聯係builder's customer care office（新樓的HOA還未成立）並且幫他們要來兩個space heater。建商的客服發現問題解決問題一共花了三周的時間。期間房間溫度處於19攝氏度左右，一度低至18.5度，低於政府規定的出租房最低溫度標準21攝氏度。

現在租客發來一封長email，還抄送了幫他們找房的經紀，要求返還一部分一月份的房租（rebate）。請問作為房東我們是否應該給租客部分租金返還，返多少合適？

感謝您的任何意見建議！