日語鍵盤但係統響應的是英式鍵盤，輸入與實際輸出不匹配

在日本市場購買的筆記本電腦，日語物理鍵盤，但係統將其識別為英語鍵盤，導致按鍵輸入與實際輸出不匹配。在“語言與地域”內找到鍵盤選擇，選定了日式鍵盤，重啟後，仍然是原來的問題。如連接外接的英語鍵盤則可以正常使用。有沒有辦法解決？