有這個可能，不過

這種與MAC綁定的做法常見商業網絡計劃，家庭的計劃很少有這種。

如果真的是綁定了，我覺得很大的可能是你以前自己的，也就時說你的計劃下綁了兩個Mac，老的被禁用了。但客服的級別看不到細節。就籠統地說用不了了。

被別人冒用的可能性也有，但我更傾向於他們擺烏龍。