請教一下，Modem的mac地址能被盜用嗎？

我一周前router壞了，跟Xfinity聯係，把modem換成一個modem/router一體的臨時用。

今天要把modem 換回去，但被告知換不了，說這個modem現在正在另一個地址被使用。聯係了幾次都這麽說，怎麽可能會出現這種事？

別人正在用這個mac 地址聯網，modem（netwear的）的mac可以自己換嗎？應該如何解決這個問題？

另外router怕雷嗎？我這幾年有3個router都是因為外麵打雷，router忽然死掉，不能啟動。