日前，蘋果公司確認，部分美版iPhone 18 Pro Max存在蜂窩網絡故障，受影響的用戶需更換設備。

這款手機售價1299美元，是蘋果除即將推出的折疊屏手機iPhone Duo之外的最高端機型。自9月18日該機型上市後，蘋果支持社區、Reddit等平台已出現數千條用戶反饋。故障設備會間斷或徹底斷開AT&T網絡，無法正常通話、收發短信、使用移動數據，甚至影響緊急呼叫，手機常會自動進入SOS緊急模式。

消費者在蘋果智能家居商店內體驗蘋果手機據視覺中國

受影響的用戶發現，除非連接Wi-Fi網絡，否則設備基本無法使用，目前尚不清楚遇到這一問題的具體人數。蘋果發言人在聲明中表示：“我們已發現一個影響少數使用AT&T網絡的iPhone 18 Pro Max用戶的故障，可能導致設備失去服務、無法撥打電話。”

蘋果公司已發布運營商設置更新，並推出iOS操作係統新版本27.0.1，以防止問題進一步蔓延。運營商設置修複程序將在未來14天內自動下載到AT&T用戶設備上，但蘋果仍建議消費者立即安裝任何可用的軟件更新。

AT&T也通過短信向用戶承認這一問題，並敦促用戶更新到iOS 27.0.1。AT&T發言人表示：“我們的首要任務是確保客戶在最需要的時候保持連接，我們正與Apple合作解決這一問題。”

但部分用戶反饋，升級到iOS 27.0.1後網絡故障仍未解決。運營商內部郵件也承認，此次更新僅用於降低後續風險。此外，部分用戶申請保修換機遭到門店拒絕。該機型9月18日首發，10月2日是蘋果14天無理由退貨的截止日。

對於已經受影響的用戶，換機是唯一解決辦法——需要使用蘋果或AT&T提供的新設備。用戶應立即聯係蘋果或AT&T，或前往蘋果零售店、AT&T門店安排更換。

據悉，美版iPhone18 Pro Max是新一代iPhone裏唯一配備高通蜂窩基帶的機型；其他地區同款機型、iPhone18 Pro、iPhone Duo均搭載蘋果自研C2基帶，但目前沒有證據證實故障由基帶直接導致。

與此同時，蘋果公司的另外一個動作也引發關注。據報道，蘋果公司擬修改Mac係統，讓用戶更易察覺AI智能體請求“完全磁盤訪問權限”，以保護隱私。此前，部分用戶對Meta的Muse提出了批評。這些用戶聲稱，該智能體訪問了他們視為私密的信息。Muse是一款能夠執行複雜任務的AI智能體，例如取消不再使用的訂閱服務、討價還價以爭取更優惠的價格。