7月13日,毛女士(化姓)在廣州某私立醫院就醫時,遇一位護士帶著病人闖進房間。她將經曆發布在社交平台後,受到大量關注。毛女士介紹,向醫院投訴後,醫院對闖入房間的護士進行了通報批評,還做了扣發工資的處罰。
7月18日,毛女士向九派新聞講述了當天的經曆。其稱,護士帶著病人闖進房間時,自己正在進行心電圖檢查,衣物撩至胸口,上半身赤裸。當時檢查室並未鎖門,僅靠簾子遮擋。“那位護士帶著患者不顧前台護士的勸阻強行闖入檢查室,看了一眼後出去。”毛女士稱。
線上購買醫院服務的消費記錄。圖/受訪者供圖
護士退出房間後,負責檢查的工作人員注意到毛女士因情緒受影響出現心率波動,讓其多躺五分鍾調整狀態。“我一邊躺一邊流淚,腦子裏全是被看光的場景。”毛女士說。
事後,該護士解釋自己闖入是因為“有患者需檢查”並進行了簡單道歉。“但我覺得這個理由不緊要,也不充分,所以我就拍攝了她的工牌投訴並在美團平台發布了差評。”毛女士稱。
7月14日,醫院對這名護士和所在科室進行了通報。毛女士也刪除了線上的差評。毛女士介紹,醫院曾提出賠償68元,但她沒有接受,她還希望醫院能給她發一封道歉信。
醫院發給毛女士的通報批評結果 圖/受訪者供圖
毛女士稱,看到通報結果後她其實有些於心不忍。“我反問自己因為幾分鍾的屈辱讓護士受到通報批評值得嗎?”她說,自己也不想令醫院迫於輿情對護士進行更嚴重的處罰,但醫院應當加強崗位培訓和職業道德教育,“如果醫院規範到位就不會發生這種情況。”
她認為,醫院應該更加重視對患者隱私的保護,將一些涉及隱私部位的檢查流程更規範化。“這樣我們的就診環境會變得更好。”
其還稱,她將自己的經曆發布在社交平台並不是要給醫院施壓。“事情發生後醫院很重視這個問題,我也不願透露醫院和護士的名字。隻是想記錄一下當時的經過和想法,也告訴大家遇到這種情況可以投訴,維護自己的權益。”