人均1600元的跟團遊，行程一共8天7夜，這個暑期張女士原本想帶家人好好領略西北壯美景色，沒想到因為在途中購物不多，她和同行遊客們遭受導遊言語上的侮辱。14日，極目新聞記者聯係上涉事導遊，她稱自己並未強迫遊客購物。當晚張女士稱，旅行社方麵向她表示，將對導遊進行嚴肅處理。



遊客張女士在網上的爆料（圖片來源 網絡）

8月12日，一段導遊在大巴車上對遊客講話的視頻曝光，引發關注。該導遊對遊客稱，“你們在吃我的喝我的。”“做人要將心比心，我不知道你們的心是鐵的還是什麽樣的。”

14日，發布這段視頻的遊客張女士向極目新聞記者介紹，上述視頻中的一幕，發生在自己和家人在青海旅行途中，導遊因為團隊中遊客購物不多，心中不滿說出了這段話。張女士表示，遊客們都是花錢旅遊，卻因購物問題受到人格上的侮辱，她很氣憤，於是選擇將視頻曝光。



張女士此次跟團遊行程（圖片由受訪者提供）

張女士提供的合同顯示，她參加的是到西寧後的落地團，其行程涉及西北地區多個景點，時間從8月7日到14日，一共8天7夜。“這次旅遊我們一家6口人，前期支付了1200元押金，之後簽合同又支付了8400元，一共花費了9600元，相當於每人1600元。”張女士表示，由於此次旅遊體驗不好，途中有多次購物的行程，再加上遭受了導遊的言語侮辱，所以她們一家人13日就提前從西寧返回了廣州。事後，她也將此事向旅行社客服人員進行了反映。

針對為何說出視頻中的言論，記者也聯係上涉事導遊，但她未作出回應，僅稱自己並未強迫遊客購物，隨後便掛斷了電話。張女士也向極目新聞記者坦言，此次旅途中，導遊未強製性要求遊客購物。



涉事旅行社工作人員給張女士回複（圖片由受訪者提供）

青海省文化和旅遊廳一工作人員回應極目新聞記者稱，他已經記錄下記者反映的情況，之後將有專人回複涉事遊客。

“以前我和家人也報名參加過跟團遊，體驗很好。我不排斥正常的購物，但沒買東西就用言語侮辱人，實在是令人難以接受。”14日晚，張女士告訴極目新聞記者，旅行社方麵已有工作人員聯係她，稱將會對涉事導遊進行嚴肅處理，她將會繼續關注此事的後續進展。