兩家人、同一車出行，不料遭遇汽車起火意外事故。日前，佛山兩條來自輕鬆籌的籌款鏈接很快吸引數十萬人捐款，兩個遭遇不測的家庭600萬元的籌資目標迅速完成。

在大家接力“慷慨解囊”的同時，一些質疑的聲音也開始出現。對此，廣州日報·新花城記者采訪當事人家屬及平台，對這一事件進行調查。

意外

兩家人同車出行

遭遇意外事故被燒傷

8月9日晚，一條名為《順德一家三口不幸意外重度燒傷生命垂危，懇求您救救我孫女一家》的第三方籌款鏈接，刷爆了順德市民朋友圈。





重度燒傷的梁某一家

“看著可愛的孫女躺在病床上奄奄一息的樣子，我的心就像被刀切碎了一樣。”發起求助的，是其中一位女性傷者的父親。

這位父親稱，在今年8月8日中午1點，女兒一家在乘車中突然意外遭遇火災造成特重度燒傷，隨後送到了醫院搶救。

求助鏈接放上了其女兒、女兒丈夫及孫女的燒傷治療照。病床上的傷者全身包裹著繃帶。鏈接上，發起求助者還公布了一家人的傷情，並曬出了醫院相關診斷書。其女兒何某全身多處特重度燒傷90%，孫女全身多處特重度燒傷85%，其女婿梁某則是頭部、四肢重度燒傷40%，傷情嚴重。

值得關注的是，在鏈接發出後當晚，數小時400萬元款項就籌集完畢。

同車遭遇意外燒傷的還有另一家人。第二天（8月10日）傍晚，這一家人的籌資救助的鏈接也開始出現在市民的朋友圈上。據悉，其籌資目標為200萬元。



另一位發起求助的家庭籌資目標

發起救助的是傷者之一的父親。他稱，其兒子一家與另一家是“開著借用的車”出行，隨後突然出現意外（交警和消防正在調查起火事故原因）。“僅僅幾秒鍾時間車廂裏滿是火焰，兒子到第三排抱著我的小孫女拖著兒媳下車，孫女在爸爸的保護下麵部、手臂和腿部也均有輕度燒傷，但夫妻兩人卻被大火包圍造成重度燒傷，所乘車輛也被燒成了空架子。”



另一家人傷情也嚴重

鏈接上，求助者也放出了一家的救治照片，附上了診斷證明。據悉，這一家男性傷者徐某全身各處重度燒傷50%，其妻子盧某全身重度燒傷30%。而經過一晚上，200萬元善款也籌資完成。

家屬發聲

關於家庭財產，“我說的是實事求是”

接連兩天，佛山全社會為兩個家庭共籌資超過600萬元。記者了解到，在大家接力“慷慨解囊”的同時，關於傷者家庭真實情況等一些質疑的聲音開始出現。

針對質疑，10日，輕鬆籌平台上更新了一份關於傷者家庭財產情況的證明。記者看到，在證明文末的一行“經核實，該家庭為我社區非低保家庭，非低保臨界家庭”手寫字樣上，蓋上了傷者梁某所在居委會印章。

證明還提及了傷者梁某夫妻在北滘坤洲開設一間加工作坊，有一幢自建房，有一台小轎車等。

對此，記者也第一時間就該份證明向蓋章單位進行核實。據其所在的碧江村委會相關負責人介紹，該證明確實是經居委會之手。

8月11日，廣州日報記者找到了遭遇事故家庭之一傷者梁某的親哥哥。他回應稱，對於網上提及的一些質疑聲音，自己實話實說，“光明正大”。

“我弟弟的情況全都是真實的。”梁某的哥哥還表示，關於一些質疑的聲音，自己暫時無暇顧及。當務之急要籌資救人，讓家人脫離危險。“出現這樣的變故，誰都不願意接受。”

家屬發聲

關於治療費用，“做好了賣房的準備”

梁某的哥哥透露，當前弟弟一家暫未脫離生命危險。近段時間來，除安撫、陪伴傷者家庭，他還奔走在保險公司、社保部門等，爭取更多權益。

因為不在急救第一現場，梁某哥哥表示對上眾籌平台一事了解不多，但也就緣何籌資400萬元進行了回應。

他稱，據收治其弟媳的廣州市紅十字會醫院給出的治療方案，全部治療費用“保底”也要200萬元。“弟弟和侄女在南方醫院，現在還沒脫離危險期，醫院表示還無法給出具體的治療費用。但是我坦誠說，400萬元肯定是不夠的。”

“我們已經做好準備了，將全部身家都拿出來，用來救人。” 梁某哥哥回應記者，一家人已經做好了“最壞打算”。“要先把我弟的房子賣了，如果還不夠的話，就把我爸的一個房子拿出來賣了，現在已經做好這樣的準備了。”他還表示，目前一家人也在等待事故原因的查明。

該籌款鏈接也發出了新的籌款動態。其中上傳了三名患者費用診斷證明，表示前期合計320萬元費用缺口。



平台回應

已觸發“風控機製”

善款將打到患者所在醫院

在眾籌過程中，不少網友也對平台提出質疑，包括材料審核、籌款修改等。

8月10日，輕鬆籌平台經過內部調查，並通過采訪函回複記者，此次順德燒傷家庭的籌款事宜，是輕鬆籌籌款顧問在醫院遇到了發起人，在發起人表達對籌款有需求後，其對項目發起的步驟及所需材料進行了輔導。

那麽，在該起求助信息中，平台對於求助人的傷情，以及家庭背景做了哪些調查工作？

平台表示，根據《自律公約2.0》的規定，平台要求發起人按平台規定，提交發起人及求助人身份信息、醫療機構開具的醫療證明等真實材料，並對材料進行形式審核。平台嚴格按照《自律公約》執行。另外，平台積極與求助人進行溝通，提供必要的蓋章證明材料。

平台表示，這一求助信息不存在“文案代筆”的情況。“在該項目中發起人年齡比較大，打字方麵有很大的困難。籌款顧問協助發起人進行發起，所有項目內容均由發起人確認後發出。”

最為爭議的是，該筆籌款從一開始的150萬，調整到300萬，然後在短時間內籌集到目標後，又進一步擴大至400萬。有網友質疑籌款目標“可隨意調整”。對此，平台回應稱，此舉是根據醫院給到的費用預估，調整籌款金額。“後續會更新由醫院出具的費用預估材料。”

另外，圍繞平台抽成等質疑，平台也回應記者稱，大病患者通過平台籌款，平台不收取任何的費用。

“項目在2021年8月9日17:13發起，項目發起後快速得到廣大愛心人士的支持。這也觸發了平台的風控機製，平台工作人員在8月9日與發起人進行了溝通。”輕鬆籌方麵表示，善款打款到患者所在醫院全部用於治療。患者治療結束後，如果所籌善款有剩餘，將全部原路退回給愛心人士，發起人在項目動態中將進行更新和公示。





平台已更新資金用途

8月10日，在梁某、徐某一家求助鏈接上，已更新表示承諾將所有善款打到醫院對公賬號，全部用於治療上。

“後期事故認定如有賠付且能覆蓋二人的治療費用，我們承諾將剩餘善款退回平台並按照比例全部返還給所有愛心人士。”在徐某一家求助信息上，還承諾稱家庭情況屬實，“如有不符，願承擔法律責任。”

進展

有傷者情況不樂觀

愛心在全城“接力”

傷者之一的梁某哥哥透露，弟弟一家情況還較為嚴峻，其中弟媳何某的情況最為嚴重。記者從廣州市紅十字會醫院了解到，何某當前確實“病情比較重”。

盡管此前有一些質疑聲音，但不少捐錢的市民表示，遭遇不測的家庭有著現實的困難。有傷者的朋友留言稱，盡管幫不了多少，但自己是心甘情願捐款的，在這種危急時刻，能幫就幫。

“變賣家產也需要時間，治療不等人。”在一社交網絡群中，有網友稱，在這樣一種救人的情況下，“寧願捐錯人，也不願錯過真正有需要的人。”

“當時的情況很急，如果不即刻做手術，人會比較危急。”在短視頻平台上，有網友還通過視頻表達了自己的觀點。其稱，麵對這一緊急情況，社會的給予是無可厚非，但如果在醫療方麵有一定能力的話，可以到自己無力承擔之後再求救。

“希望善款用到實處，每一筆使用資金都要透明、公開。”有網友提出，盼社會、平台做好監督，不要辜負了每一份難得、純真的“愛心”。