Gucci被鑒定為假貨,唯品會反駁後...又被反駁

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唯品會近日陷入了一場“真假Gucci腰帶”的事件之中。

起因是有媒體爆出不少消費者在唯品會上購買的Gucci腰帶,被得物等鑒定平台鑒定為假貨。據報道,截至4月6日,這批“問題皮帶”涉及數量達133條,涉及金額近33萬元。

4月7日晚,唯品會和得物先後發聲。唯品會稱,售賣的商品保證為正品,未有鑒定資質的第三方機構或平台出具的鑒定報告不具有法律效力。得物則表示,對相關用戶提供的Gucci腰帶進行了複核,鑒別結果仍為非正品。一時間,這批Gucci腰帶到底是真是假成了羅生門事件。

圖片來源:每經記者 李卓 攝(資料圖)

唯品會:溯源結果顯示腰帶沒有問題

據澎湃新聞的報道,有消費者於3月8日在唯品會以2549元人民幣的價格購買了一條古馳Gucci腰帶,在3月20日收貨後發現尺寸不符,遂將其送往得物App進行鑒定,以便日後轉售。8天後,得物App給出鑒定證明,稱該古馳腰帶為假冒。

隨後消費者要求得物App方麵給出鑒定標準,但客服回應稱,鑒定過程屬於商業機密不便透露,建議向購買方了解。而在與唯品會方麵反映過程中,消費者發現唯品會無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防偽碼。

根據消費者自己的不完全統計,維權群裏共計有133條腰帶被鑒定為假,涉及金額約為33萬元。

據紅星新聞報道,有部分消費者已經向廣州互聯網法院提起訴訟申請,要求唯品會假一賠三並道歉。

4月7日晚,唯品會發布聲明稱,近期留意到個別用戶關於Gucci腰帶的反饋,經內部調查核實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。

該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已通過鑒定。報告顯示,唯品會於3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢,鑒定結果均為“符合”。

此外,每一件 Gucci腰帶上設有唯品會的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風險發生。

唯品會表示,為了打消用戶的顧慮,將再次委托中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑒定。如消費者仍對商品有顧慮,可以聯係唯品會的客服專線,會一一為消費者跟進。同時也建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定,未有鑒定資質的第三方機構或平台出具的鑒定報告不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。

據紅星新聞報道,唯品會此前還表示:“我們保證所售商品為正品,但為了消費者的購物體驗,已經同意了他們的退貨申請,如果消費者還不放心,可以將消費者送回來的腰帶再拿去中檢進行檢測。”目前,已有部分消費者表示收到了唯品會的退款。

得物:複核結果為非正品

7日晚,得物App也緊接著發聲,稱關注到媒體報道的某平台所售Gucci腰帶未通過得物鑒別一事,對相關用戶提供的Gucci腰帶進行了複核。經核查,相關用戶所提供的Gucci腰帶在得物鑒別結果為非正品。

值得注意的是,唯品會和得物App給出的第三方鑒定結果中,均出現了中國檢驗認證集團。唯品會引用了中國檢驗認證集團廣東有限公司的報告,而得物App引用的是中國檢驗認證集團上海有限公司的報告。

得物的前身是虎撲社區的球鞋鑒定板塊。近年來得物、Nice等潮物鑒定平台在年輕人口中口皆漸起,並迅速成長為年輕人線上買鞋、買潮物的頭部平台。

以得物為例,買家在得物平台買貨時,賣家先向平台的驗證中心發貨接受檢驗,確認正品之後,平台再向買家發貨。同時,得物平台也有一些產品的庫存,需要對收貨時長有需求的用戶可以選擇購買得物平台的產品。

公開資料顯示,截至2020年12月,得物App平台線上鑒別數量累計超過9000萬。

界麵新聞報道稱,為了保護聲譽,幾乎所有奢侈品精品店都不會接受消費者的鑒定要求,這就在消費者和平台的博弈之間形成了真空地帶。鑒定機構給出的結論有時也隻能當作借鑒。