"淩晨 4 點半房門被刷開，我和妹妹直接從夢中驚醒"

11 月 22 日，海南的餘女士和妹妹入住當地一酒店，遭遇了半夜驚魂。

淩晨 4 點半房門被刷開

姐妹倆從睡夢中驚醒

11 月 22 日下午，記者見到餘女士和其妹妹。餘女士介紹，她於 21 日從深圳抵達海口後，托朋友張先生幫她和妹妹在海口市國貿大道一酒店訂了一間房。21 日晚上 11 時 50 分許，她和妹妹在酒店辦理入住手續時，前台未要求她們出示身份證，也未登記手機號碼等信息，僅交給她們一張房卡。

隨後，她和妹妹放好行李去逛街，回來後在酒店房間休息。本以為可以一覺睡到天亮，沒想到在 22 日淩晨 4 時 30 分許時，房門突然被一陌生男子刷開了。


我們當時問那男子是誰？他卻反問為什麽打房間電話沒人接？ 餘女士告訴記者，陌生男子既沒有表明身份，也沒有作出任何解釋就走了。

餘女士表示，回憶起淩晨驚魂一幕，她和妹妹仍感到後怕。 萬一進來的人圖謀不軌，我和妹妹該怎麽辦？ 餘女士心有餘悸地說。

22 日早上 6 時許，餘女士和妹妹找到前台說明情況，酒店方表示淩晨刷開房門的是酒店員工小陳，是為了確定房間內是否有人入住，若有就補錄身份信息。當餘女士要求查看監控核實該名員工身份時，被酒店方拒絕。

酒店方確係員工刷開顧客房門

沒培訓好員工

酒店房務總監趙先生告訴記者，給餘女士訂房的張先生是酒店的老客戶，再加上餘女士是張先生的朋友，所以酒店方在給餘女士及其妹妹辦理入住手續時開了 VIP 通道，沒有登記身份信息和手機號碼，就讓餘女士入住了酒店。

趙先生稱，當日淩晨 4 時 30 分刷開餘女士及其妹妹房門的人，確係酒店員工小陳。之所以不給餘女士查看監控，主要是為了保證酒店的隱私安全。


小陳告訴記者，他在當日淩晨 1 時 30 分許時，接到訂房人張先生打來的電話，稱讓他確認房間內是否有人，若有就提醒客人自己付房費。 我當時打了兩次房間電話都沒人接，淩晨 4 時 20 分又打了一次，還是沒人接。

小陳告訴記者，為了確認房間內是否有人，他在淩晨 4 時 30 分許來到餘女士及其妹妹的房間前，刷卡打開房門發現裏麵有人後，問了句話就走了。當記者問為何不表明身份並作出解釋時，小陳表示： 我第一次遇到這種情況，當時感到害怕就直接走了。

趙先生表示，酒店員工打開客人房門有一定流程，但員工小陳既沒有向客人表明身份，也沒有進行道歉，是酒店方沒有培訓好員工，讓餘女士和妹妹受到驚嚇。 酒店方辦理入住時沒有登記餘女士的電話，無法聯係到她本人。我們將在事後補錄客人身份信息。 趙先生說。

雙方和解，酒店方向姐妹倆道歉

民警表示，目前正在積極協調餘女士和酒店方矛盾。

無論是什麽客人入住，入住時，酒店必須如實登記客人信息、時間和人數。 民警表示，酒店方在事後補錄客人身份信息不符合規定，將督促整改。

經過多方調解，酒店方向餘女士道歉，並表示今後會加強員工培訓和酒店管理，同時願意對餘女士進行賠償。

我接受酒店方的道歉，但不需要任何賠償，希望以自己的經曆給大家提個醒，畢竟安全問題對入住客人來說關係重大。 餘女士說。

網友評論

淩晨四點，居心叵測

為什麽不白天查？






還有網友提醒入住酒店門要反鎖